Чи можна повернути товар без чека і отримати свої гроші назад
Багато з нас хоча б раз у житті виявлялися в такій досить неприємної ситуації, коли придбана річ не підходила. Причини цього могли бути різні, і нижче ми постараємося їх розглянути, щоб намітити алгоритми дій у кожному окремому випадку. Найчастіше при придбанні неякісних продуктів або речей в супермаркеті або великому магазині з касовим апаратом повернути їх неможливо великою проблемою: ви берете чек, браковану покупку, йдете в магазин і вказуєте продавцеві на ваду, який ви побачили, вимагаючи або обміняти на якісний аналог, або повернути гроші. Але як бути, якщо ви придбали товар, а чек не взяли або втратили? Адже на ринках велика частина того, що продається, взагалі відпускається без чеків. Тому перед покупцями іноді постає питання: чи можна повернути товар без чека? Відповідь проста: можна, якщо проявити максимум наполегливості, терпіння, залишаючись при цьому ввічливим і урівноваженим.
Закон стоїть на боці споживача, але в розумних межах. За прострочений йогурт, куплений на базарі, вам навряд чи вдасться повернути гроші, але в разі більш серйозних витрат - можна. Отже, розглянемо випадок, коли покупець недогледів, і купив неякісний товар або фальсифікат. У туфель відвалився каблук в перший же день? Куплене італійське плаття при ретельній перевірці виявилося з биркою, що свідчить про китайське походження? Побутовий прилад перестав працювати при першому ж включенні? Як же бути в таких обставинах і чи можна повернути товар без чека? Виявляється, можна.
Перш за все згадайте про закон, який захищає права споживачів - він чітко прописує право покупця повернути неякісну покупку. Звичайно, нерозумно припускати, що продавець піде вам на зустріч і з радістю віддасть вам ваші гроші. Швидше за все, він буде робити вигляд, що вперше вас бачить, і ви придбали неякісну річ або підробку не у нього. Але дорога покупка - це ж не баночка йогурту. У побутових приладів повинен бути гарантійний талон, у одягу, взуття і тому подібних предметів може бути квитанція, бирка даного магазину, особлива фірмова упаковка. Якщо немає чека, але ви робили покупки в суспільстві знайомих, попросіть їх прийти і підтвердити, що це саме той магазин, де ви робили шопінг і, зокрема, зробили дане придбання.
Якщо продавець продовжує комизитися, сміливо викликайте головного менеджера і погрожуєте поскаржитися в спеціальне товариство, яке захищає права споживачів (але перед тим, як звернутися туди, візьміть з магазину письмову мотивовану відмову обміняти куплений товар або повернути гроші). Ви повинні написати на ім`я директора магазину заяву про відшкодування витрачених вами коштів, де вказати причину повернення купленого, а справа продавця в такому випадку - скласти акт для податкової служби про поверненні товару. Але якщо продавець відмовляється скласти такий акт - чи можна повернути товар без чека? Суди, як правило, вирішують такі справи на користь постраждалих покупців, але тут вже вирішувати вам - чи варто витрачена сума такої довгої тяганини, як судовий процес.
Припустимо, продавець погодився, що річ або продукт ви придбали у нього, але стверджує, що це ви зіпсували покупку неправильного використання виробу (досить поширена практика у випадку з побутовою технікою). Чи можна повернути товар без чека в цій ситуації? Наполягайте на проведенні експертизи, причому за рахунок магазину, і постарайтеся бути присутнім на ній зі свідками. Якщо експертиза виявить, що куплена річ виявилася бракованою, магазин повинен протягом тижня повернути вам сплачену суму або ж зробити заміну товару.
Тепер розглянемо такий випадок: ви купили одяг для іншої людини, і вона виявилася не його розміру. Чи можна обміняти товар без чека? Так, якщо в арсеналі магазину буде дана річ потрібного розміру. В іншому випадку ви можете наполягати на поверненні покупки і отриманні назад витрачених на неї коштів.
І останній випадок: ви купили якусь річ для іншої людини, а вона йому просто не сподобалася. Чи можна здати товар без чека тільки на цій підставі? Звичайно, проте слід простежити, щоб після покупки пройшло не більше двох тижнів. Річ не повинна бути поношеного або використаної хоча б один раз. Бажано повернути товар в тій же упаковці, в якій його придбали. І, звичайно, головне в цій ситуації довести, що з того часу, як ви його купили, двотижневий термін ще не завершився.
