Чим відрізняється термін придатності, гарантійний термін і термін служби
На все випущені товари і виконувані роботи виробники і виконавці можуть встановлювати термін придатності, а також вказувати їх гарантійний термін. Протягом зазначених строків продавець несе повну відповідальність за товар і покупець має право пред`являти йому претензії щодо якості, а також вимагати відшкодування понесених збитків.
існує список товарів, на які в обов`язковому порядку встановлюється термін придатності. В іншому випадку, якщо не зазначено термін їх зберігання або ж термін придатності, передбачені терміни, протягом яких ви можете пред`явити претензії, що виникли.
Поняття термін зберігання і термін придатності, а також термін служби мають різні значення і тому покупцеві необхідно їх знати. Вам важливо знати ці терміни тому, що протягом зазначених термінів ви можете пред`явити продавцю або виконавцю виникли претензії, а також можете вимагати відшкодування завданих збитків.
Терміном служби називається період протягом якого, згідно із законом «Про захист прав споживача», виробник бере на себе відповідальність за роботу товару, а також відповідає за всі виявлені недоліки.
Протягом терміну служби вам надається право:
- на проведення ремонту та обслуговування придбаного товару;
- на висування вимог щодо виявлених недоліків;
- на відшкодування завданої шкоди.
Коли термін служби не встановлюється, ви можете пред`являти свої вимоги протягом 10 років з часу придбання товару, а якщо він не вказаний, то з часу його випуску, що має підтверджуватися документально. Виробник не зобов`язаний встановлювати строк служби товару, це його право. Тільки на товари, які після закінчення зазначеного терміну можуть надавати собою небезпеку для людини, виробник в обов`язковому порядку встановлює термін служби.
Терміном придатності називається період, після закінчення якого, товар визнається непридатним для його подальшого використання.
Протягом зазначеного терміну можна:
- пред`являти вимоги з приводу всіх виявлених недоліках товару;
- вимагати відшкодування отриманих збитків.
Термін придатності в обов`язковому порядку повинен встановлюватися на наступні товари:
- на всі продукти харчування;
- на товари парфюмерно-косметичної лінії;
- на що випускаються медичні препарати;
- випущені товари побутової хімії і інші аналогічні товари.
Якщо на товар, який ви придбали, не встановлено залишковий термін придатності, споживач може пред`являти претензії, що виникли в розумні терміни, які для різних товарів будуть відрізнятися, але не більше 2 років з моменту, коли здійснена покупка.
Гарантійним терміном є період, під час якого при виявленні недоліків в товарі виробник зобов`язаний задовольнити вимоги покупця. Протягом цього терміну ви маєте найбільше прав по пред`явленню претензій до виявлених недоліків в придбаному товарі або виконану роботу.
вказівка гарантійного терміну також є правом, а не прямим обов`язком виробника. Якщо ж він не встановлений, то всі вимоги ви вправі пред`являти в розумні терміни, які не можуть перевищувати 2 років з моменту придбання товару.
У разі якщо гарантійний термін на виконану роботу або послугу вам не встановили, то ви також можете пред`являти претензії, що виникли протягом від 2 до 5 років з часу їх отримання.
Після завершення терміну служби товару продавець або виробник не несе відповідальності за виниклі несправності, крім тих випадків, коли споживачеві завдано шкоди.
Відшкодування заподіяної шкоди відбувається в наступних випадках:
- на товар не встановлено ні терміни служби, ні терміни придатності, хоча їх встановлення передбачено законом;
- потребітю не надали повної інформації про термін служби даного товару;
- покупець не був поінформований про проведення певних дій, які повинні бути виконані після закінчення зазначеного терміну;
- товар, який після закінчення терміну придатності надає собою небезпеку для людини.
