Як повернути товар у магазин
За законодавством кожен споживач має право повернення придбаного товару продавцю в разі виявлення будь-яких недоліків або шлюбу. Повернути в магазин неякісний товар набагато простіше, ніж здається більшості людей, не знайомих з головним законом про захист прав покупців.
Згідно із законом «Про захист прав споживача» кожен покупець має повне право повернути товар навіть в тому випадку, якщо положення щодо приймання не були обумовлені з продавцем під час його придбання. В цьому законі детально роз`яснюється, як повернути товар в магазин, якщо ви залишилися незадоволені його якістю.
При цьому у споживача є вибір стратегії власної поведінки, якщо якість придбаного товару не відповідає його очікуванням. При виявленні шлюбу ви можете зажадати від підприємства, який реалізував вам товар, заміни його на аналогічний товар цієї ж моделі, марки або артикулу. Як варіант, ви маєте право на відповідне зменшення купівельної вартості придбаного товару. Для цього потрібно досягти усної угоди з продавцем і підтвердити його письмовим документом, який підпишуть обидві сторони.
Продавець може запропонувати вам безоплатно усунути всі виявлені вами недоліки товару, або оплатити вам витрати на їх виправлення сторонніми організаціями. Ваше право - погоджуватися на такий варіант вирішення проблеми або ж наполягати на заміні товару на новий. Більшість споживачів воліють все ж заміну неякісної продукції, оскільки з недовірою ставляться до речей, в яких вже були знайдені дефекти.
У разі якщо жоден з названих варіантів вирішення проблеми не влаштовує покупця, він має законні підстави відмовитися від договору, укладеного при придбанні товару і в повному обсязі повернути гроші за неякісний товар. Тому не варто хвилюватися про те, як повернути товар в магазин, оскільки ви маєте на це абсолютно законні права.
Покупець на вимогу продавця зобов`язаний повернути йому товар, в якому виявив недоліки. Якщо ви не були попереджені при покупці, що в купується вами товар є які-небудь дефекти, за замовчуванням мається на увазі, що ви купили якісний товар. Тому при поверненні товару з виявленими вами недоліками, відповідальності за них ви нести не будете: вони розцінюються як заводський брак. Будь-які твердження продавця про те, що це ви зіпсували річ, незаконні. Перед подібною заявою продавець зобов`язаний провести експертну перевірку товару у вашій присутності і за свій рахунок. До того як це сталося, вас не мають права звинуватити в тому, що конкретна поломка сталася виключно з вашої вини. Якщо ви правильно зверталися з річчю і впевнені, що не є причиною її поломки, наполягайте на незалежній експертизі.
Якщо ви не впевнені в тому, що знаєте, як повернути товар в магазин за всіма правилами, перечитайте ще раз всі перераховані пункти. А так само зверніть увагу на наступний факт. У разі якщо ви приносите в магазин товар для повернення, продавець не має права перенаправляти вас у всілякі сервіси, де вам можуть допомогти з «вашої» проблемою. Згідно із законом, це зовсім не ваша проблема, а проблема продавця. Ви не зобов`язані витрачати час на виправлення неполадок. Продавець зобов`язаний за першою вашою вимогою замінити товар або повернути за нього сплачені грошові кошти.
Як повернути товар у магазин в разі, якщо ви не зберегли чек, що підтверджує вашу покупку? Згідно із законом для реалізації прав споживача на повернення або заміну бракованого товару, касовий чек не є обов`язковим документом для пред`явлення. Продавець зобов`язаний взяти назад товар без чека, але він має право в цьому випадку провести експертну перевірку якості повертається вами товару за власною ініціативою.
