Продавець: обов`язки і особливості роботи
професія продавця
Ця робота на перший погляд може здатися легкою - тільки й потрібно, що товар подавати покупцям і гроші перераховувати. Але насправді все набагато складніше. Основна перевага - можна влаштуватися в будь-яку галузь і працювати з товарами, які вам цікаві і в яких ви дійсно розбираєтеся. На сьогоднішній день професія продавця в чистому вигляді зустрічається рідко, найбільш поширені продавці-консультанти або продавці-касири. Чим вони один від одного відрізняються?
Отже, якщо посада називається просто продавець, обов`язки співробітника - розміщувати товар в залі або на наявних вітринах, консультувати покупців щодо якості та властивостей пропонованої продукції, допомагати здійснювати вибір і передавати покупки клієнтові після оплати.
Продавець-консультант працює за аналогічною схемою, але його основне завдання - детально розповісти про всі наявні товари, порекомендувати аналоги. Для порівняння, звичайний продавець має право обмежитися інформацією про використання та властивості того чи іншого предмета, а також згадати його виготовлювача і терміни придатності. А консультант зобов`язаний дати інформацію більш детальну і вичерпну.
Продавець-касир, в свою чергу, не тільки відпускає товар і консультує покупця, але і проводить розрахунок. Приймає від покупця гроші, вибиває або виписує чек і гарантійний талон, видає здачу.
Що ще потрібно знати про цю професію?
Тепер, коли ми розібрали основні обов`язки продавця, зрозуміло, що головне для представників цієї спеціальності добре знати свій товар і вміти спілкуватися з клієнтами. У професію не варто йти людям дратівливим і запальним, всі ми знаємо, що покупці бувають різні, і деякі можуть безпідставно нахамити або влаштувати цілий скандал. Відповісти тим же продавець не має права.
В будь-якій торговельній точці існують власні правила, зрозуміло, і для кожного типу товарів існують свої особливості продажу. Оскільки продавець обов`язки може мати найрізноманітніші, щоб уникнути непорозумінь навіть співробітники з великим досвідом завжди проходять стажування при працевлаштуванні.
Як стати хорошим продавцем?
Обов`язки продавця в магазині можуть включати в себе упаковку товарів. Бажано заздалегідь, ще під час стажування, уточнити у старшого продавця, які стандарти діють в даній торговій точці. Упаковується в індивідуальний пакет або контейнер вся продукція, що продається на вагу, або для штучної продукції може використовуватися упаковка в тому випадку, якщо великий ризик пошкодження фасувальною тари. Наприклад, молочні продукти в м`якій упаковці або побутова хімія в картонних упаковках може передаватися клієнту в фасувальному пакеті.
Має продавець обов`язки досить великі, це нелегка справа, але зате під час роботи можна зав`язати не одне корисне знайомство.
Якщо ви все ж зважилися прийти в цю професію, намагайтеся дружелюбно спілкуватися з усіма покупцями і ігнорувати тих, хто намагається спеціально з вами посваритися. І тоді від клієнтів не буде відбою, а це може принести матеріальну вигоду і вам в якості премії від начальства.
