Посадові обов`язки менеджера з продажу
Сучасна торгівля вимагає грамотного підходу. успішна реалізація товару і підтримку стійкого попиту на нього багато в чому залежать від діяльності такого фахівця, як торговий представник (менеджер). Посадові обов`язки менеджера з продажу складаються з ряду правил, обов`язкових до виконання.
1. Організація робіт з продажу. До цієї категорії обов`язків входить:
- пошук потенційної клієнтури;
- спілкування з клієнтами, вперше звернулися на підприємство і подальша передача їх головному менеджеру;
- участь в переговорах з клієнтами за рішенням комерційних питань в інтересах підприємства;
- швидке реагування на надану клієнтом інформацію і доведення отриманих даних до керівництва компанії та старшого менеджера;
- з`ясування того, в який саме продукції потребує клієнт і вирішення питань щодо замовлення товару, наявного в наявності на складі організації.
2. Аналітична робота і планування, спрямовані на складання щомісячного плану реалізації товару, а також аналіз даних продажів і відвантаження, надання звітної документації керівному менеджеру і керівнику відділу з продажу.
3. Робота по забезпеченню продажів. Основні функції менеджера з продажу полягають в оформленні необхідної документації, пов`язаної з відвантаженням клієнтам продукції.
Крім того, менеджер зобов`язаний займатися прийомом і обробкою замовлень, роботою з клієнтами організації, закріпленими за менеджерами з продажу при розміщенні їх поза офісом. У разі зміни асортименту продукції або цінової категорії він повинен проінформувати про це клієнтуру. посадові обов`язки менеджера з продажу включають інформування клієнтів про акції зі стимулювання попиту на продукцію і датою надходження необхідних товарів на склад. На них також лежить остаточне узгодження з клієнтами цін, часу відвантаження і варіантів доставки товару.
Посадові обов`язки менеджера з продажу на увазі також передачу заявок від клієнтів на продукцію в відділ логістики- їх участь в розробці проектів, пов`язаних з роботою відділу продажів, а також в реалізації цих проектів-взаємні дії з іншими підрозділами підприємства в питаннях виконання поставлених завдань.
Менеджер повинен брати участь в нарадах компанії, здійснювати облік руху продукції і вести звітну документацію, зберігати дані про клієнтів в інформаційній базі підприємства і відслідковувати актуальність цієї інформації.
Посадові обов`язки менеджера з продажу зобов`язують їх вести контроль за відвантаженням клієнтам продукції. Крім цього, вони також повинні здійснювати контроль за фінансовими можливостями клієнтури, виходячи з отриманої від облікового відділу документації.
Щоб зрозуміти, в чому полягає робота менеджера з продажу, доцільно уважно вивчити його посадову інструкцію. У будь-якій компанії є свої послуги або продукція, які необхідно збути. Ось цими питаннями і займається торговий представник. Менеджер повинен сприяти продажу послуг або товару. Торговий представник повинен бути грамотним, заповзятливим, активним працівником. Крім цих якостей, йому необхідно мати вищу (середню) професійну освіту по дисципліні «Менеджмент» або вища (середнє) професійну освіту іншого профілю, але з відповідною підготовкою з теорії та практиці менеджменту.
У своїй роботі менеджер з продажу повинен керуватися відповідними методичними і нормативними матеріалами, правилами внутрішнього розпорядку підприємства, статутом компанії, розпорядженнями і наказами директора з комерційних питань та начальника відділу продажів.
