Обов`язки офіс-менеджера
Частенько, особливо в маленьких організаціях, офіс-менеджером називають звичайного секретаря. Звучить така посада набагато солідніше, а то, що обов`язки офіс-менеджера відрізняються від секретарських (хоча у них, безумовно, багато спільного), рідко кого хвилює в цьому випадку.
Що входить в обов`язки цього співробітника? В першу чергу в обов`язки офіс-менеджера входить робота з документами. Співробітник приймає надійшов кореспонденцію, реєструє її, передає адресату, при необхідності відправляє в архів. Також він приймає заяви від інших співробітників, передає їх на підпис генеральному директору, запевняє їх печаткою, після чого віддає назад. В обов`язки офіс-менеджера входить робота з внутрішньою документацією: роздруківка наказів і їх оформлення, зберігання, відправка в архів і облік, робота з вихідною кореспонденцією. При необхідності він повинен вміти працювати з будь-якою оргтехнікою: факсом, сканером, копіювальним апаратом, а також набирати і роздруковувати документи. Підготовка приміщення для проведення презентацій, ведення протоколу засідань, зустріч і прийом гостей і клієнтів компанії також входять в обов`язки офіс-менеджера.
Найчастіше співробітникові доводиться займатися традиційними секретарськими обов`язками: розподілом запрошених компаньйонів або керівників в готелях, бронюванням номера, авіаквитків і квитків на поїзд. Залежно від специфіки фірми, і сам офіс-менеджер може бути представником своєї компанії в ділових переговорах, а також виконувати частину обов`язків менеджера з персоналу: пошук нових співробітників, створення стимулюючих і навчальних програм, оформлення на роботу. Іноді він займається питаннями впровадження інформаційних технологій, розробкою нових програм.
Обов`язки офіс-менеджера припускають знання:
- Законодавчих актів і нормативів, які регламентують правову, інформаційну, підприємницьку діяльність компанії.
- Основ менеджменту, маркетингу, підприємництва та ведення бізнесу.
- Основ соціології, психології, етики ділового спілкування, работати з персоналом та громадськістю.
- Порядку складання ділових пропозицій, звітів, планів, контрактів та угод.
- Основ управління, основ ергономіки та охорони праці.
Крім перерахованих завдань, в обов`язки офіс-менеджера входить проведення інвентаризації в офісі і забезпечення необхідними для роботи витратними матеріалами (канцтоварами, папером та іншими речами), які потрібні для роботи співробітників. Також він зобов`язаний вести облік цих матеріалів, забезпечувати їх видачу, визначати порядок отримання, організовувати і відслідковувати оплату за поставки. В обов`язки офіс-менеджера входить контроль за станом офісної техніки, який включає в себе: оперативний виклик майстра для проведення ремонтних робіт, своєчасну заміну витратних матеріалів (наприклад, картриджів), при неможливості ремонту - заміну офісної техніки.
Залежно від правил, прийнятих в фірмі, і її розмірів офіс-менеджер або сам приймає дзвінки і факси, переадресовує їх потрібного співробітнику, відправляє факси і обдзвонює клієнтів і партнерів, або контролює роботу секретарів, в тому числі стежить за культурою їх мови. Також в посадові обов`язки офіс-менеджера входить контроль за санітарним станом самого офісу, організація планового ремонту, виклик технічного персоналу для усунення несправностей (наприклад, заміна ламп або западають вимикачів).
В цілому цей список може збільшуватися або скорочуватися в залежності від місця роботи. Тому необхідно ще на стадії співбесіди поцікавитися, чим займається офіс-менеджер (посадові обов`язки співробітника в даній компанії).
