Як правильно продавати товар?
Кожен підприємець, який вирішив зайнятися торгівлею, в першу чергу замислюється над питанням про те, як правильно продавати товар. Варто відзначити, що в даному випадку величезну роль грає підбір персоналу. Адже саме продавці безпосередньо контактують з споживчої групою, і від їх професіоналізму залежить прибуток вашого бізнесу.
Для того щоб знати, як правильно продавати товар, необхідно пам`ятати основні стадії процесу реалізації. Отже, кваліфікований продавець повинен особисто вітати кожного відвідувача магазину і надавати йому посильну допомогу у виборі конкретного товару. При цьому не можна бути нав`язливим, інакше клієнт може просто піти, не витримавши такої бурхливої турботи. Ідеальним кроком для продавця буде вітання клієнта і пропозиція йому своїх послуг, підходити слід з лівого боку так, щоб у відвідувача склалося враження, що він сам звернув на вас увагу. Грамотний продавець завжди робить акцент на людині, а не на фірмі або магазині. Наприклад, замість фрази: «У нашому магазині можна знайти товар на будь-який смак», слід сказати: «Що Ви вважаєте за краще? Чим вам допомогти?".
Людина, обізнана в тому, як правильно продавати, чітко розуміє, що в даному питанні має значення будь-яка дрібниця, починаючи від зовнішнього вигляду і закінчуючи тембром голосу. Спілкуватися з клієнтською групою потрібно м`яко, з доброзичливим настроєм, але досить голосно, щоб відвідувачеві не довелося напружувати слух. Зустріч з потенційним покупцем повинна викликати радість, тоді щира посмішка буде залучати все більше гостей.
Найважливішим фактором у процесі реалізації того чи іншого продукту є його презентація, тобто, уявлення цікавить його асортименту на належному рівні. Наприклад, вам потрібно зрозуміти, як правильно продавати одяг. Для того щоб підвищити якість продажу, необхідно подумки поставити себе на місце покупця і подумати про те, якого б ви хотіли до себе ставлення і що бажали б почути. Продавцю слід розповісти про переваги товару і його користь для конкретної людини. Головне завдання полягає в тому, щоб клієнт відчув, наскільки дана річ йому необхідна саме зараз.
У практиці досвідчених продавців існує один ефективний метод, званий «вилка цін». Цей прийом ґрунтується на порівняльному аналізі. Наприклад, клієнта зацікавила певна річ, але він сумнівається в необхідності її придбання. Тоді продавець показує аналогічну продукцію, вартість якої значно вище, або робить знижку на обраний об`єкт. При цьому необхідно емоційно пояснити клієнтові, чому саме йому випала така унікальна можливість. А в якості «контрольного пострілу» можна натиснути на почуття жадібності і уточнити, що запропонована акція діє тільки сьогодні, завтра вже такий «халяви» не буде.
У сучасному світі широкого поширення набула продаж за допомогою засобів комунікацій. Даний спосіб вважається досить вигідним, проте, варто розуміти, як правильно продавати по телефону. Адже в цій галузі реалізації товару існують особливі тонкощі. Так як клієнт не бачить продавця, а чує тільки його голос, то величезне значення відводиться тону, фразам, манері говорити. Коли має місце бути лише вербальний контакт, набагато складніше переконати споживача в необхідності продукції і в її якості. Можна зробити ухил на рівень цін в даному методі продажу, зазвичай вартість таких товарів на порядок нижче магазинних. Це легко пояснюється тим, що відсутня необхідність в оренді приміщення.
Отже, для успішного торгового бізнесу потрібно кваліфікований персонал, чітко розуміє, як правильно продавати товар. Хороший продавець завжди дотримується інтереси споживчої групи, його робота полягає не тільки в масштабній реалізації, а й створення максимально комфортних умов для кожного клієнта.
