"Імперія піци": відгуки клієнтів. Відгуки про роботу в "імперії піци" (москва)
Бізнес на піці і суші сьогодні є дуже конкурентним в будь-якому місті, не кажучи вже про Москву. У цій сфері працюють досить серйозні компанії, які займаються виготовленням та доставкою їжі своїм клієнтам вже не перший рік. Незважаючи на це, в даному бізнесі є кілька великих служб, які користуються успіхом серед покупців і, незважаючи ні на яку кризу, успішно функціонують на ринку. Йдеться в тому числі і про компанії "імперія піци".
Содержание
Відгуки про те, наскільки високий рівень сервісу отримує замовник, який працює з цією службою, а також загальна інформація про неї будуть представлені в даній статті. В одному з розділів також ми представимо вашій увазі рекомендації, залишені співробітниками компанії, щоб розуміти, наскільки злагодженою роботою всередині команди.
Загальна інформація
Починаємо ми, звичайно ж, з подання даної структури і її опису. Отже, компанія працює в сфері доставки їжі. Її головний профіль - це піца (про що можна судити з назви компанії "імперія піци"). Відгуки при цьому відзначають, що в меню також доступні й інші страви, в тому числі роли, суші, набори ВОК (локшина і рис) та інше. Все те, що клієнти зазвичай замовляють собі додому в якості смачної їжі на свята, для посиденьок з друзями та з інших подібних приводів.
При цьому у компанії є деякі свої особливості, маркетингові фішки, за допомогою яких вона просувається на ринку. Зокрема, це солідний досвід роботи і хороша репутація. У даній індустрії "імперія піци" (Відгуки це підтверджують) функціонує вже з 2002 року. За ці роки компанія обслужила тисячі клієнтів, зуміла виробити свою індивідуальну модель роботи і отримала кваліфікованих співробітників, які навчилися працювати в злагодженому режимі. Все це, природно, робить її на порядок більш конкурентоспроможною, ніж інші служби.
Крім того, тут роблять акцент на корисну продукцію і її якість. В описі на офіційному сайті компанії значиться, що вона не звертається до харчових добавок, шкідливим для нашого організму-точно виконує розпорядження Росспоживнагляду і має всі сертифікати на продукти, з яких готуються страви.
Каталог
Для клієнта, який буде вибирати, що ж йому замовити у даного сервісу, на сайті компанії представлений спеціальний каталог. У ньому перераховані всі страви, які доступні для придбання. Лише оглянувши меню з категоріями, можна помітити такі розділи, як «Піца», «Закуски», «Салати», «Супи», «Десерти» і багато іншого. Кожне з страв, доступне для замовлення, забезпечено барвистою картинкою, по якій можна зрозуміти, як буде виглядати ваше замовлення і що від нього слід очікувати. Крім фотографії, тут же є і текстовий опис кожного з блюд, в якому перераховані його особливості та інгредієнти. Як показують описують сервіс "імперія піци" відгуки, представлена тут інформація, як правило, відповідає реальності.
Ну і, звичайно ж, окремим пунктом слід зазначити асортимент. Тут досить великий вибір того, що може замовити клієнт. Категорії, представлені вище, мають по 10-20 найменувань: таким чином, навіть самий розпещений клієнт знайде для себе щось цікаве.
Спеціальні пропозиції
Звичайно ж, з тією метою, щоб збільшити кількість замовлень і залучити більше клієнтів, сервіс лояльно ставиться до своїх постійних покупців. Так, якщо вірити інформації на офіційному сайті, тут регулярно проходять спеціальні акції, такі як: «Піца дня», «День народження», «Щасливі години» і «3-тя добавка безкоштовно».
Вже по самим лише назвами можна здогадатися, про що йде мова. У першому випадку сервіс визначає один вид піци, який пропонується за заниженою ціною. Кожен день найменування страви, визначеного як «Піца дня», змінюється, що дозволяє клієнтам регулярно купувати різні види страв за низькою ціною.
Акція до дня народження користувача є типовою для закладів подібного роду: тут дають можливість скористатися 10-відсотковою знижкою на замовлення в тому випадку, якщо ви можете показати паспорт і довести, що сьогодні - ваше свято.
характеризують сервіс "імперія піци" відгуки відзначають, що програма «Щасливі години» служить для того, щоб стимулювати користувачів робити замовлення в певний час доби. Зокрема, це періоди з 16 до 18 годин і з 1 до 5-ї години включно. У цей час клієнт може назвати спеціальний пароль «Щастя є» і отримати за це піцу «Подарункова» безкоштовно разом з основним замовленням.
Щодо акції «3-тя добавка безкоштовно» можна сказати, що це програма, згідно з якою, ресторан забирає вартість кожної третьої (по рахунку в чеку) добавки від вашого замовлення. Таким чином клієнт економить на інгредієнтах для своєї піци і платить менше, купуючи що-небудь в мережі "імперія піци". Суші (відгуки це підтверджують), як правило, в акції служби доставки не потрапляють, і пояснень цього може бути безліч. Можливо, ресторан підтримує акціями замовлення тільки профільного страви - піци. З іншого боку, може бути, популярні суші і без того замовляються досить часто.
Особистий кабінет
Тут цінують кожного клієнта. Саме тому власники служби запустили спеціальний сервіс, що дозволяє вести моніторинг того, які замовлення здійснює клієнт і якими смаковими уподобаннями він володіє. Орієнтуючись на останні, система пропонує клієнту зробити замовлення відповідно до того, що йому подобається більше.
Також тут можна вказати методи оплати для того, щоб в подальшому не заповнювати ці відомості заново, що також дуже зручно.
Сервіс працює через систему таких «особистих кабінетів» ще й для того, щоб збирати контактні дані учасників і мати можливість підтримувати з ними зв`язок, інформуючи про знижки, спеціальні пропозиції та акції, які проводить служба.
доставка
Крім приготування смачної їжі, ще одним важливим напрямом діяльності компанії є доставка. Адже для клієнта важливо не тільки те, що він отримує, а й те, як скоро приходить його замовлення. В даному випадку мова йде про пунктуальність кур`єрів, злагодженості логістики та правильності контролю персоналу.
У цьому плані служба працює добре: відгуки відзначають, що замовлення доставляються вчасно і в цілому ніяких проблем з цим не виникає. Та й той факт, що клієнт не повинен платити окремо за те, щоб його замовлення прибув за місцем призначення, також відіграє позитивну роль.
З боку кур`єрів - навпаки, є маса недоробок в організації служби доставки. Практично кожен другий працюючий в службі "імперія піци" кур`єр, відгуки якого ми аналізували, зробив висновок про те, що на нього була покладена дуже велика відповідальність за комплектацію замовлення, правильність складання маршруту і остаточну його доставку. Якщо в інших компаніях цим займаються спеціально навчені люди, то в даному сервісі за це відповідає кур`єр. Це один з головних недоліків, що відносяться до компанії "імперія піци". Відгуки співробітників-кур`єрів, крім цього, згадують (в негативному ключі) систему штрафів і жорсткого контролю.
З іншого боку, є маса позитивних рекомендацій про те, що система штрафів дозволяє налагодити роботу на більш високому рівні, робить працівників більш зібраними, відповідальними за те, що вони роблять. Однак з приводу того, як налагоджена робота в сервісі "імперія піци", Відгуки співробітників будуть приведені трохи далі по тексту.
оплата
Крім доставки, ще одним дуже важливим питанням є оплата товару і розрахунок між компанією і клієнтом. В даному випадку мова йде про сервіс "імперія піци" (Москва). Відгуки показують, що тут приймають всі можливі методи оплати, які є найпопулярнішими в Росії. Це електронні валюти Webmoney і Yandex.Money, готівкові гроші, а також банківська карта Visa і MasterCard.
Мінімальне обмеження на замовлення, яке встановлено правилами системи, дорівнює 500 руб. Саме ця сума є тим порогом, нижче якого робити замовлення можна. Пам`ятайте про це, коли хочете замовити в мережі "імперія піци" роли (відгуки свідчать, що вони тут трохи дешевше, ніж в інших закладах).
Відгуки клієнтів
Що ж про компанію пишуть в своїх коментарях клієнти, які вже робили тут замовлення? Для того щоб дізнатися про це, ми відвідали кілька спеціалізованих ресурсів з відгуками, на яких користувачі характеризують в тому числі і жодною з радіостанцій.
Відразу варто сказати, що більшість характеристик мають позитивний характер. Люди залишають 4-5 зірок з 5, оцінюючи якість роботи даної служби. Їм подобається як сама страва: то, як воно виглядає, який смак має і в якому вигляді доставлено- так і обслуговування в цій компанії. Причому це стосується як московського підрозділу, так і філій служби "імперія піци" (Коломна). Відгуки відзначають, що багато клієнтів були приємно здивовані, замовляючи піцу по настільки прийнятною ціною. Багато хто навіть не очікували, що такий бюджетний сервіс здатний запропонувати настільки смачні страви.
Що стосується негативних коментарів, то до них можна віднести, наприклад, історії про те, як кур`єр затримувався і піца була доставлена лише через кілька годин-а також про те, що компанія буває занадто наполегливою в рекламі своїх послуг. Втім, якщо ваше замовлення дійсно знаходиться в дорозі занадто довго, служба компенсує вам очікування, надавши якусь піцу безкоштовно.
Якщо говорити в цілому, сервіс працює досить злагоджено, і багато клієнтів це цінують і поважають.
вакансії
Тепер розповімо трохи про те, як живеться співробітникам служби: що вони думають про свою роботу, наскільки добре до них ставиться керівництво і кого взагалі тут цінують більше: клієнта або працівника.
Для початку перерахуємо список спеціальностей, які є актуальними для даної служби. Це оператори колл-центру, адміністратори (завідувачі доставкою замовлень), кур`єри, а також фахівці з приготування страв. Власне, всі ті люди, які забезпечують роботу подібних служб «від А до Я».
Побачити умови праці, спеціальні вимоги, що діють для кожної вакансії, а також схему виплат ви можете на сайті компанії, в спеціальному розділі, який так і називається: «Вакансії».
Як показують характеризують службу "імперія піци" відгуки співробітників, якщо ви подаєте свою кандидатуру на одну з таких вакансій, відповідь буде надано достатньо швидко. Тут дійсно знаходяться в постійному пошуку персоналу, тому вони можуть бути зацікавлені в вас.
Відгуки співробітників
Однак що ж говорять самі працівники про умови праці в компанії? В першу чергу потрібно сказати про класичних двох видах всіх рекомендацій: позитивних і негативних. У будь-якій компанії є «два табори» співробітників: перші говорять про те, що їм подобається працювати в цій службі, їх повністю влаштовує можливість працювати більше, ніж відведено графіком- подобається робити все швидше і якісніше для того, щоб отримувати чайові подобається можливість вчитися , набиратися досвіду і рости по кар`єрних сходах. З іншого ж боку, є ті, хто, навпаки, стверджують, що умови тут просто жахливі. Їм не подобається, як організована в сервісі "імперія піци" робота. Відгуки таких людей згадують систему штрафів, яка тільки позбавляє можливості нормально зарабативать- вони згадують погане начальство і в цілому непрості умови, в яких доводиться проводити кожен день. І взагалі, їм не подобається все, що є в компанії "імперія піци".
Відгуки про роботодавця таких людей, звичайно ж, не варто сприймати всерйоз. Завжди є ті, хто потрапив «не на своє місце» і просто страждає від цього, не бажаючи що-небудь змінити. Ті ж, кому реально подобається робота в компанії, дійсно роблять більше і швидше, проявляють жвавість, ентузіазм і бажання поліпшувати сервіс, починаючи з себе. Саме на таких і тримається весь бізнес, саме такі співробітники вміють підвищити рівень обслуговування простими діями і банальної демонстрацією відповідальності.
Якщо ви, наприклад, сумніватися в тому, чи варто сюди йти працювати, задумайтеся серйозно, чи готові ви до такого. З одного боку, такі вакансії дійсно дають можливість заробити більше за рахунок чайових, а також за допомогою додаткових замовлень. З іншого, це велика відповідальність і можливість потрапити на штрафи та інші неприємності. Причому повідомляють це про компанію "імперія піци" відгуки співробітників-адміністраторів і коментарі простих кур`єрів (тобто незалежно від посади).
Якщо говорити в цілому, побоюватися, що вас будуть обманювати з зарплатою, позбавлять відпустки або не дадуть можливості працювати в нормальній атмосфері, не варто. Компанія, яка практикує такі методи, вже давно б стала предметом обговорень в суспільстві.
висновки
Ми прочитали залишені про сервіс "імперія піци" відгуки (м.Москва та м Коломна). Порівнюючи їх, можна впевнено сказати, що великої різниці між ставленням клієнтів до цієї служби в двох абсолютно різних частинах нашої країни (як за територіальним, так і за культурною ознакою) немає. Люди називають компанію стабільною, оскільки вона працює на ринку з 2002 року і тільки нарощує свої обороти.
Її також характеризують як таку, яка надає високий рівень обслуговування. Тут намагаються доставити ваше замовлення якомога швидше, заощадивши ваш час і, таким чином, зберігши блюдо ще теплим. Крім того, тут дбають про ваші гроші: надають різноманітні знижки, дають можливість отримувати бонуси, користуватися якимись щоденними акціями і так далі.
Крім того, усі ціни, які нам вдавалося знайти, відзначали, що піца тут готується смачно. Навіть якщо ваш кур`єр запізнився, він принесе вам апетитне блюдо, яке прикрасить все ваше невдоволення (разом з компенсацією). Тому тільки ці критерії вже дають можливість позитивно охарактеризувати цю службу доставки їжі і порадити її своїм друзям.
Якщо у вас виникне бажання спробувати що-небудь смачне, але сил готувати собі вечерю не буде, замовте піцу в мережі «Імперія піци» та оцініть роботу компанії самостійно. Ми абсолютно точно впевнені, що вам сподобається зроблений замовлення і ви будете регулярно користуватися послугами фірми і надалі. Тим більше що тут такі низькі ціни!
