Кур`єрська служба доставки "брінг": відгуки кур`єрів
Сфера послуг доставки надзвичайно велика - величезна кількість замовлень відправляються і приймаються щодня. В одній тільки Москві в цю саму хвилину тисячі посилок, документів і товарів з магазину перебувають в дорозі до свого одержувачу. Не дивно, що в цьому сегменті працює так багато компаній.
Содержание
Правда, якщо одні організації займаються підбором своїх виконавців (Кур`єрів, водіїв), то з недавніх пір популярною стала інша модель заробітку - краудсорсінг. Про те, як вона працює і чому користуватися нею вигідніше для всіх, читайте в цій статті. Ми розповімо про це при огляді одного популярного сервісу.
Модель краудсорсингу в доставці
Для російських бізнес-реалій, звичайно ж, цей термін є нововведенням. На практиці дана модель також застосовується не так часто: більшість служб доставки використовує все ж традиційні методи роботи. Тому, коли на ринку з`явилася доставка "брінг", Багато хто звернув увагу на цю компанію, зокрема на її бізнес-модель. Що ж такого запропонувала дана організація, що її послуги так зацікавили громадськість (в тому числі ЗМІ)?
Особливість краудсорсингу в службі доставки полягає в тому, що всі замовлення надходять в спеціальну стрічку завдань, з якої їх можуть брати виконавці. Таким чином, створюється вільний "ринок" замовлень, де кожен є потенційним кур`єром. Головне, встигнути вчасно взяти замовлення і якісно виконати його.
З іншого боку, кур`єри в цій компанії - звичайні люди, які шукають можливість додаткового заробітку. Вони бачать стрічку "брінг" (Робота сама по собі може бути різною, але суть скрізь одна - потрібно довезти посилку до одержувача), після чого приймають на себе один з представлених там замовлень і приступають до його виконання.
Така модель вже давно випробувана на Заході, але є новою для нашого суспільства. компанія "брінг" прийняла її на озброєння, поклавши в основу свого бізнесу, і не прогадала. Як сказано на її офіційному сайті, в повну силу даний сервіс заробив в 2015 році, і вже за такий короткий період вдалося зібрати велику базу, що складається з постійних клієнтів і людей, готових виконувати кур`єрські замовлення. Про те, що таїть у собі така форма співпраці, розповімо далі.
Вигода для клієнта
В першу чергу опишемо, які переваги таїть в собі така форма співпраці для людей, що передають замовлення. Отже, у "брінг" є доступ до величезного числа працівників, здатних в найкоротші терміни зайнятися передачею посилки. Клієнту, як правило, потрібно, щоб його замовлення було доставлено якомога швидше. З огляду на, що краудсорсінг - це велика кількість "випадкових" людей (мається на увазі не найманий персонал, а "вільні" кур`єри), то і шансів, що система підбере потрібну людину, надзвичайно великий.
Тобто виглядає це так: ви публікуєте завдання, яке тут же приймається і починає виконуватися. Ну чим не вигода? Крім цього, є шанс знайти людину, що знаходиться в місці забору посилки. Це означає, що час очікування скоротиться ще більше.
Також можна згадати і більш низьку вартість послуг, замовлених у простих людей, ніж у компанії, що здійснює кур`єрську діяльність постійно.
Вигода для кур`єра
Людина, яка приймає замовлення і виступає в якості безпосереднього його виконавця, також відчуває переваги від такої роботи. І що описують діяльність "брінг" відгуки кур`єрів неодноразово згадували їх. По-перше, це повна свобода з точки зору часу. Якщо на постійній роботі в компанії у вас є чіткий графік, якого необхідно дотримуватися, то співпрацюючи з краудсорсінг-проектом, ви можете мати свій гнучкий графік праці. І, відповідно, у вас є право робити вибір, коли ви хотіли б працювати, а коли - відпочивати.
По-друге, співпраця з "брінг" відгуки кур`єрів називають вигідним ще й через відсутність формальностей. Якщо для роботи в кур`єрській службі ви повинні оформляти документи, які є обов`язковими для офіційного працевлаштування, то у випадку з цією моделлю від вас нічого не потрібно (крім кількох умов, зазначених правилами).
По-третє, будучи кур`єром, ви не зобов`язані поспішати в головний офіс. "брінг" дає можливість виконувати замовлення, які знаходяться у вас на шляху. Отже, можна пробувати з`єднувати ваші інтереси і маршрути клієнтів. Це означає серйозну економію часу і зусиль.
Недоліки для клієнта. відповідальність
Для людей, які співпрацюють зі службою "брінг", Існує ряд недоліків. Їх ми дізналися з аналізу відгуків. Наприклад, головним недоліком є відповідальність кур`єра і служби, на яку він працює.
Якщо звичайна кур`єрська служба доставки, яка працює за звичною нам моделі, несе повну відповідальність за втрату товару, його несвоєчасну доставку та інші форс-мажори, то з "брінг" є маса проблем. Принаймні нам вдалося знайти велику кількість коментарів щодо того, що їх товар або гроші, які повинні були передаватися через приватних осіб, були загублені. При цьому сервіс не бере на себе зобов`язання компенсувати втрати, на відміну від інших компаній.
досвід кур`єрів
Другий мінус - це некомпетентність. Незважаючи на те що всі учасники проекту проходять півгодинної тренінг перед початком роботи, замовникам кидається в очі їх незнання елементарних речей. Нічого дивного в цьому немає, можливо, раніше у людини не було досвіду роботи в даній сфері. Однак негативні відгуки щодо діяльності компанії з цієї причини все ж зустрічаються.
З іншого боку, якщо подумати, чи не так складно виявити компетентність кур`єра, якщо він вчасно доставив товар в цілісності й неушкодженості.
Недоліки для кур`єра. Обсяг роботи
Роботу виконавцем замовлень на "брінг" відгуки кур`єрів "солодкої" теж не вважають. Тут дається занадто мало завдань. Люди пишуть, що в додатку йде справжня боротьба за те, хто першим візьме чергове замовлення. Через це у людей просто немає часу читати опису кожного, адже їм потрібно швидше "схопити" і бігти. Нерідко в результаті вже на ходу кур`єр дивується з того, навіщо він взяв такий низькооплачувану й незручний (з точки зору логістики) замовлення.
відповідальність
Дане питання також турбує виконавців. На сайті, через який працює кур`єрська служба доставки, передбачена система блокування коштів виконавця в разі невиконання ним завдання. При претензії з боку замовника така функція, до слова, працює не завжди. Але для працівника вона ставить такі бар`єри: щоб взяти замовлення, потрібно мати певну суму віртуальних коштів на балансі. Вони виступають в якості страховки. Багато замовників навіть за завдання вартістю в 400 рублів вказують розмір страховки в розмірі 10 тисяч руб. Таким чином, на рахунку кур`єра має бути 10400 руб., Які є далеко не завжди. Це істотно ускладнює роботу.
Відгуки
Незважаючи на описані вище недоліки, в більшості своїй рекомендації про роботу сервісу можна зустріти виключно позитивні. Люди пишуть, що вже не перший раз співпрацюють з компанією, користуючись послугами різних кур`єрів постійно. Це свідчить про наявність постійних клієнтів і зростання популярності сервісу.
З іншого боку, службу "брінг" відгуки кур`єрів також називають корисним, зручним ресурсом, за допомогою якого можна непогано заробляти. Зрозуміло, для цього потрібно вміти вчасно "вистачати" замовлення, швидко читати його опис та якомога швидше добиратися до пункту призначення. Тому і працівників тут вистачає.
А, значить, не дивлячись на всі недоробки (які, будемо сподіватися, усунуть в найближчому майбутньому), компанія успішно функціонує, і у неї є величезний потенціал.
