Чим займається кредитний фахівець?
Вакансію «кредитний фахівець» частенько можна зустріти на сторінках газет з оголошеннями про пошук і надання роботи. Як правило, вимоги до претендента мінімальні: комунікабельність, доброзичливість, приємний зовнішній вигляд, середнє спеціальне або вищу освіту. При цьому співробітникам пропонують хороші умови: гідну заробітну плату, гнучкий графік роботи, соц. пакет. Не дивно, що такі вакансії приваблюють багатьох.
Кредитний фахівець, обов`язки:
Людина, яка прийшла в банк за кредитом, відразу ж потрапляє до даного фахівця. Цей співробітник в першу чергу повинен проінформувати про наявні програмах кредитування і підібрати підходящу, виходячи з можливостей і потреб клієнта. Коли прийнятна програма обрана, він повинен скласти і прийняти заяву на видачу потрібної суми в кредит, перевірити наявність необхідних документів, звірити фотографію з паспорта. Потім кредитний фахівець повинен розрахувати графік і суми щомісячних платежів і надати його клієнту, оцінити людини з точки зору можливого неповернення грошей і передати підготовлені документи в службу безпеки банку. Співробітники служби безпеки вже на підставі оцінки кредитного фахівця і відомостей, наданих позичальником, приймають рішення про видачу або невидачу кредиту. При схваленні заявки кредитний фахівець оформляє всі необхідні для отримання позики документи: договір позики, заяву про дострокове погашення кредиту або списання різних платежів з пластикової зарплатної картки. Остаточний етап - підписання договору.
Здавалося б, на цьому робота кредитного фахівця з конкретним клієнтом повинна бути завершена. У більшості випадків так і є, однак, бувають і винятки. Справа в тому, що на нього накладається обов`язок відстежувати оплату кредиту, і в разі затримки платежів співробітник повинен переконати його погасити існуючу заборгованість. Це означає, що йому доведеться дзвонити, благати, умовляти, погрожувати штрафами і пенею. Найчастіше такі розмови проходять на підвищених тонах, іноді - із застосуванням ненормативної лексики, тому фахівець з кредитування зобов`язаний володіти міцними нервами і стресостійкість.
Ще один мінус в роботі кредитного спеціаліста - план діяльності (кількість щомісячних кредитів, яке він повинен оформити, або загальна сума позик). Як правило, від виконання плану дуже сильно залежить заробітна плата і належні премії. Добре якщо співробітник один сидить у великому, прохідному магазині з великим асортиментом, в цьому випадку план часто виконується. Але буває і навпаки - в одному невеликому магазині сидять двоє-троє кредитних фахівців від різних банків. І трапляється, що умови конкурентів набагато краще і вигідніше для покупця. У цьому випадку працівникові доведеться застосувати незвичайну ораторську майстерність і ділову хватку, щоб умовити потенційного покупця оформити позику саме у нього. До того ж, в гонці за клієнтом є ймовірність помилитися і видати кредит потенційно неплатоспроможним людині.
Крім плану по кількості і загальній сумі виданих кредитів банки найчастіше вводять обмеження за певними кредитними програмами, які формально існують і навіть широко розрекламовані, але оформлення яких при цьому не так вигідно банку. Відповідно, кредитному консультанту доведеться переорієнтувати клієнта з бажаної програми на ту, яка краща банку. Іноді банки висувають плани по страховці вкладів, невиконання яких також суттєво може вдарити по гаманцю кредитного фахівця. Так що ця робота хоч і оплачувана, але далеко не проста.
