Маркетингові комунікації - це основа успішного бізнесу
Для кращого розуміння, що таке основні маркетингові комунікації, краще розділити термін і визначитися з кожною частиною окремо. слово "маркетинг" давно на слуху, начебто сенс його всім відомий, а запитай - отримаєш велику кількість різних визначень. Немає нічого дивного: в кожному підручнику він визначається по-своєму, хоча, звичайно, протилежних думок немає. У двох словах: маркетингові комунікації - це процес визначення, стимулювання і найбільш повного задоволення потреб покупця. Отримання протягом цього процесу прибули - це вже сфера зайнятості інших фахівців (бухгалтерів, фінансистів, податкових інспекторів).
Комунікації - цей термін зрозумілий всім. отже, маркетингові комунікації - це комплекс заходів, спрямований на максимально повне інформування цільової аудиторії про корисні якості продукту (послуги). Цей комплекс включає в себе багато інструментів і понять.
Найбільш значущі маркетингові комунікації - це:
- Реклама: знеособлене звернення до споживача товару, із закликом купувати саме цей товар (послугу) і поясненням про будь-якої унікальності. Використовуються канали: радіо, ТБ, газети, зовнішня реклама, розсилки, Інтернет.
- Формування впізнаваною торгової марки (бренду): розробка логотипу, фірмової символіки.
- Зв`язки з громадськістю (створення позитивного іміджу компанії або продукту) Public Relations (PR): викликане надлишком пропозиції на ринку. Для того щоб кінцевий споживач зробив свій вибір на користь вашого товару, потрібно продемонструвати об`єктивні оцінки незалежних експертів, інших споживачів, думка громадськості. Можна вважати опорою російський менталітет (для нашої людини думка сусіда буває важливіша за всі інші).
- просування програм лояльності (Додаткові товари і послуги, що покращують імідж компанії і товарного знака).
- Управління продажами (особисті продажі, стимулювання продажів бонусними програмами). До багатьох приходили ввічливі хлопці з демонстрацією чудових можливостей пилососа, що стоїть трохи дешевше автомобіля - це і є особисті продажу. Але це не найкращий приклад, при правильній постановці мети і процесу можна досягти великих результатів, зберігши обличчя і престиж торгової марки.
- Директ-маркетинг (адресний особисте звернення до покупця шляхом прямих розсилок по Інтернету, поштою).
- Стимулювання продажів: акції, разові знижки, лотереї, інші заходи з метою пожвавлення інтересу до торгової марки. Орієнтовані на короткострокову перспективу.
У повсякденному житті ми можемо бачити використання маркетингових комунікацій в політиці:
- викликати інтерес до торгової марки (кандидат);
- зробити загальновідомою програму кандидата (корисні властивості товару);
- домогтися зацікавленості споживача в товарі (голосування).
Виходить, технології схожі, головне, щоб споживачеві не пропонували залежаний товар. Але це вже лежить в сфері екології цілей і місії підприємства. Для компанії, яка працює на тривалу перспективу, маркетингові комунікації - це процес, розташований в сфері інтересів суспільства, для якого вона працює.
