"Профі.ру": відгуки співробітників про роботодавця, особливості роботи і рекомендації
Рекомендації та відгуки завжди відігравали велику роль в сфері послуг. Яка б завдання ні стояла, людина завжди намагається знайти фахівця, який володіє хорошою репутацією і великим досвідом вирішення подібних проблем. Особливо це стосується, наприклад, такої сфери, як ремонтні роботи. Якщо вам потрібно провести, скажімо, укладання плитки, ви можете замовити цю послугу, запитавши у знайомих вам людей, хто виконував цю роботу для них. Подібний принцип працює в багатьох сферах бізнесу.
Содержание
Рекомендації як основа проекту
Однак якщо відгуки і поради знайомих для кожного з нас носять "стихійний", "епізодичний" характер, то творці сервісу "Профі.ру" (Відгуки про який ми представимо далі по тексту) вирішили побудувати на цьому цілий бізнес. Вони просто використовували ідею рекомендацій, об`єднавши їх на базі єдиного сервісу, який дає можливість дізнатися більше про той чи інший фахівця.
Незважаючи на простоту ідеї і її, здавалося б, очевидний характер, подібний сервіс припав до смаку мільйонам користувачів. Це забезпечило, в свою чергу, популярність проекту, зробило його затребуваним на ринку і успішним.
У цій статті ми будемо говорити про те, що собою являє "Профі.ру". Відгуки людей, які користувалися послугами сервісу, а також тих, хто виконував якісь роботи в якості фахівців, відіграють величезну роль в нашій характеристиці. Тому, вивчивши дану статтю, ви зможете дізнатися більше про цей проект і при цьому зрозумієте, чи варто користуватися його послугами. А зараз ми представимо вашій увазі загальну характеристику сервісу.
Про "Профі.ру"
Відгуки, які ми знайшли в процесі підготовки матеріалу, свідчать, що сервіс, який ми характеризуємо, є відносно новим на вітчизняному інтернет-ринку. Вірніше сказати, він просто "переродився" в нову, єдину службу з декількох більш старих проектів, які також мали комерційний успіх. Проте, сервісу вдалося успішно обслужити понад 600 тисяч клієнтів ще в 2013 році. Тоді, якщо вірити інформаційному ролику, розміщеному на сайті компанії, 94% всіх користувачів залишилися задоволеними, коли отримали контакти потрібних їм фахівців.
По суті, сьогодні проект виступає каталогом людей, готових взятися за ту чи іншу роботу. При цьому, на відміну від великих дощок оголошень і пошукових систем, де ви також можете знайти тисячі пропозицій від фахівців, головна особливість сервісу "Профі.ру" - Відгуки. Люди, які вже користувалися послугами того чи іншого майстра, залишили свою рекомендацію, з якою ви можете ознайомитися. У свою чергу, замовивши майстра, ви зробите те ж саме, щоб хтось наступний міг звернутися до нього за допомогою.
Модель сервісу чимось нагадує гігантське сарафанне радіо, яке налаштоване виключно на об`єктивні відомості та достовірну інформацію про будь-якому працівнику.
Користь для клієнтів
Переваги, які отримує рядовий користувач, який співпрацює з компанією, просто величезні. В першу чергу - це надійність. Якщо ви хочете виконати ремонтні роботи в своїй квартирі, але боїтеся довіряти цю задачу випадковим людям, сервіс "Профі.ру" прийде вам на допомогу! Прочитавши відгуки і дізнавшись деталі кваліфікації того чи іншого фахівця, ви можете більш точно підібрати справжнього майстра, який допоможе вирішити вашу проблему.
Сервіс відповідає за достовірність усіх даних, розміщених щодо працівників, що дозволяє говорити про відповідність заявлених відомостей в анкеті реальним умінням фахівця.
Крім того що ви можете знайти надійного виконавця, сервіс надає вам інструмент для захисту своїх інтересів! Адже в разі того, якщо робота буде виконана неякісно, ви завжди зможете вплинути на майстра і пригрозити йому звернутися в службу підтримки "Профі.ру". Відгуки співробітників, знайдені нами, показують, що це нормальна ситуація, і якщо майстер дійсно неправий, на нього можна буде надати якийсь вплив. З рядовими робітниками, які просто "пропадуть" на наступний день, такого не зробиш.
Плюс, зрозуміло, сервіс дозволяє бути впевненим у людині, який буде працювати для вас. А це також важливо.
Користь для працівників
Крім вигод для простих клієнтів, як показують присвячені "Профі.ру" відгуки про роботу, сервіс надає хороші умови і для людей, які шукають підробіток. Якщо ви дійсно хороший фахівець, про вас обов`язково залишать хороший відгук і, таким чином, ви будете більш конкурентоспроможними на ринку праці. А це, в свою чергу, відкриває нові можливості для заробітку на основі цього сервісу. Шукати ж клієнтів звичним нам способом було б складніше і, ймовірно, дорожче.
процедура верифікації
Як ми вже відзначали, компанія проводить спеціальну перевірку кожного фахівця. Робиться це для того, щоб клієнт міг бути впевненим в тому, що він буде мати справу з тією людиною, чию анкету он читав. Така верифікація проходить в пару етапів. Перший - це ознайомлення з попередніми роботами фахівця, пошук відгуків на старому місці роботи, другий - це анкетування користувача, його опитування з тією метою, щоб зрозуміти, що перед нами за людина, які мотиви їм рухають при влаштуванні в компанію.
Загальне призначення даної процедури зрозуміло: потрібно перевірити, кого компанія приймає в свої ряди.
гарантії
Зрозуміло, сервіс гарантує, що всі відомості, залишені про фахівця, відповідають реальному стану справ, і при цьому не використовує ніякого роду фальсифікацій щодо того чи іншого виконавця. Правда, відповідальність за якісно виконану роботу завжди несе фахівець, оскільки сервіс виступає лише як посередник.
Природно, якщо клієнт залишився незадоволений тим, як йому була надана послуга, він може залишити відповідний відгук про працівника, щоб майбутні його замовники розуміли, з ким вони мають справу. Таким ось "природним відбором" виконавець буде витіснений подалі зі списку працівників сервісу.
види послуг
Що ж можна замовити, користуючись послугами "Профі.ру"? Відгуки співробітників відзначають, що на сайті є досить багато напрямків діяльності. Все це - реальні фахівці, які вам допоможуть. Список працівників включає в себе репетиторів, музикантів, спортивних тренерів, фахівців по авторемонту, працівників для будівництва та ремонтних робіт в приміщенні і багатьох інших. Кожна з рубрик ділиться ще на кілька напрямків. Таким чином, ви в будь-який момент можете підібрати для себе вузькоспеціалізованого виконавця, який володіє хорошою репутацією і масою позитивних рекомендацій.
Відгуки клієнтів
Що ж повідомляють про проект користувачі, які замовляли спеціалістів на цьому сайті? Більшість з них в першу чергу повідомляє про цікавої та корисної ідеї, на основі якої функціонує сервіс. Судячи з коментарів, він дійсно спрощує життя, даючи можливість вибирати виконавця для свого замовлення, орієнтуючись на відгуки з його попереднього місця роботи. Крім того, така модель роботи дійсно дає деякі гарантії того, що майстри не пропадуть на наступний день, вкравши будівельні матеріали (наприклад). Позитивні рекомендації дійсно хвалять задумку, добре відгукуються про проект.
З іншого боку, є і ряд негативних коментарів. Вони переважно лунають із боку клієнтів, які залишилися незадоволені якістю роботи. Вони свідчать, що компанія не змогла вирішити проблему, а майстер, незважаючи на всі позитивні рекомендації, не зміг виконати доручення роботу якісно. Це показує, що навіть їх система верифікації не допомогла.
Відгуки фахівців
З іншого боку, є відгуки майстрів про "Профі.ру" - Людей, які виконують замовлення клієнтів. Це в першу чергу майстра ремонту, репетитори, автомеханіки і інші фахівці. Серед них ми знайшли деякі коментарі, що показують негативне ставлення до сервісу. Головною причиною таких відгуків виступає занадто висока комісія.
Дійсно, згідно з правилами системи, від кожного виконаного замовлення працівник повинен віддати 20% на користь "Профі.ру". Відгуки про роботодавця деяких учасників системи називають здобуто це надто високою комісією за послуги.
При цьому мінімальна сума для такого платежу становить 500 рублів. Часто трапляється так, що дрібна робота (на 1000-1500 рублів) виявляється просто невигідною майстру через настільки високою комісії. Тому і працювати такі люди (особливо якщо вони дійсно мають високий рівень професіоналізму і знанням своєї справи) з настільки дорогим сервісом не будуть.
Втім, інші фахівці, навпаки, хвалять сервіс, відзначають простоту в його роботі і легкість, з якою знаходяться клієнти на "Профі.ру". Відгуки фахівців також показують, що система дозволяє боротися з неадекватними замовниками. Адже деякі люди часом безпідставно загрожують фахівця негативними відгуками. У таких випадках допомагає вирішити питання обслуговуючий "Профі.ру" адміністратор. Відгуки показують, правда, що й це не завжди допомагає. Репутація виконавця може бути серйозно зіпсована, якщо тільки йому попадеться клієнт, з яким не буде знайдена спільна мова.
висновки
Отже, ми охарактеризували в загальних рисах модель, за якою працює сервіс пошуку фахівців в тій чи іншій сфері. І щодо цього можна зробити пару висновків. По-перше, система дійсно зручна і корисна для замовників. Якщо вам потрібен хороший фахівець, ви можете звернутися до даного сервісу і знайти такого.
По-друге, якщо ви - працівник і шукаєте клієнтів, ця платформа може забезпечити вас припливом нових людей, які бажають користуватися вашими послугами, у вас буде робота в "Профі.ру". Відгуки співробітників при цьому відзначають, що вам слід бути обережними, оскільки модель системи не передбачає захист виконавця. Так що якщо клієнт просто не захоче ставити вам позитивний відгук, він може легко зіпсувати всю вашу репутацію. В іншому ж система працює відмінно, що підтверджується її популярністю і стабільним зростанням.
