Групові методи прийняття рішень
Групові методи прийняття рішень (Або експертні оцінки) необхідні при розробці та впровадженні більшості нововведень. Сутність їх полягає в тому, щоб отримувати оптимальні відповіді на поставлені перед фахівцями питання.
Для проведення експертизи зазвичай формується організаційна група, яка забезпечує умови, для того щоб проводити ефективну роботу. Основними її завданнями є:
- постановка головної проблеми експертизи;
- розробка основної процедури її проведення;
- підбір і формування експертної групи;
- проведення опитування серед експертів;
- обробка та інтерпретація цієї інформації.
Існують різні моделі і методи прийняття рішень в груповій роботі. Розглянемо більш докладно найпоширеніші і використовуються на практиці.
Метод «Мозкова атака» має широке застосування і націлений на формування кінцевого рішення на базі ідей, які безсистемно висуваються групою при спільній роботі. Надалі ж вони уточнюються і обговорюються.
Методи прийняття рішень "635" є варіантом попереднього способу. Але обмін даними і думками в групі буде здійснюватися письмовим способом і обов`язково в п`ять раундів.
Метод цільових обговорень застосовується тоді, коли немає необхідності поспішати. Це - відкрита дискусія з проблеми, яка проводиться для того, щоб виробити єдину думку експертів. Причому колективна думка буде визначатися, як правило, в результаті голосування. Але подібні методи прийняття рішення мають деякі недоліки:
- відсутня анонімність, що в ряді випадків може привести до конформізму;
- дискусія часто переходить в полеміку авторитетів.
метод інверсії - це складний спосіб прийняття рішення. Він вимагатиме від керівника групи уваги і особливої компетенції. Справа в тому, що подібні методи прийняття рішень на увазі пошук ідей в таких напрямках, які протилежні звичайним переконанням, поглядам, логіці і здоровому глузду. Спосіб є дуже ефективним, якщо його грамотно використовувати.
Метод Дельфі. Його розробили Хелмер і Далекому. Цей спосіб є методи прийняття рішень, які об`єднані єдиними вимогами до проведення експертиз і способом отримання оцінок. Він має на увазі те, що потрібно створювати умови, які зможуть забезпечити більш продуктивну діяльність комісії.
Цей метод - многотуровая процедура анкетування. Після кожного етапу дані будуть доопрацьовуватися, а результати повідомлятися експертам. У першому турі не дається жодної аргументації, у другому ж - будь-яка відповідь, який відрізняється від інших, повинен мати доказову базу. Тільки після того, як відбудеться стабілізація оцінок, опитування буде припинений. Рішення ж приймається те, що запропоновано експертами, або ж його коригують.
Метод номінальних груп використовують зазвичай для знаходження кращих варіантів у вирішенні проблеми. Основною умовою повинно бути наступне: для роботи в команді залучаються кращі експерти, які ніколи не працювали разом. Їх не повинно нічого пов`язувати. Оптимальною групою є та, в якій не більше п`ятнадцяти, але не менше шести осіб.
Зміст методу. Керівник ставить перед усіма учасниками завдання, протягом десяти хвилин кожен вносить свої пропозиції на картки. Після цього інші експерти повинні оцінити їх, відкидаючи неможливі, нездійсненні ідеї і виставляючи бали. В результаті вирішення однієї і тієї ж проблеми буде містити не менше п`ятнадцяти варіантів.
Були представлені найпоширеніші групові методи прийняття рішень, але дуже складно між ними провести чіткі межі.
