Основні етапи прийняття управлінських рішень
Ухвалення будь-якого рішення - це відповідальність, а прийняття управлінського рішення - це відповідальність подвійно, оскільки від рішення керівництва залежить ефективність роботи цілої організації і працюють в ній людей. Процес прийняття рішення - це цілий комплекс робіт. Рішення повинно пройти декілька етапів підготовки, щоб бути прийнятим до виконання. Основні етапи прийняття управлінських рішень:
1.Сбор і аналіз інформації про ситуацію, що потребує вирішення. Потрібно намагатися зібрати максимально достовірну і повну інформацію, використовуючи для цього декілька джерел. Потім кількісну складову всього інформаційного обсягу бажано перетворити в якісну.
2. Конкретизація цілей. Досвідчений керівник повинен вміти виявляти пріоритетні цілі, відповідно до яких в подальшому виділяються механізми, ресурси і фактори, які впливають на ситуацію.
3. Етапи прийняття управлінських рішень були б неповні без розробки оціночної системи. У кожного керівника свій підхід до оцінки ситуації і свої критерії прийняття управлінських рішень, що базуються на досвіді та знаннях.
4. Аналіз ситуації дозволяє встановити певні чинники, які мають вплив на цю ситуацію
5. Діагностика ситуації. Цей етап іноді включають як одну зі складових аналізу ситуації. На цьому етапі встановлюється важливість проблеми, досліджується можливість впливу цієї проблеми на виробничі процеси. Для прийняття правильного управлінського рішення ця діагностика повинна бути адекватною.
6. Створення прогнозу подальшого розвитку ситуації. Всі етапи прийняття управлінських рішень в тій чи іншій мірі залежать від уміння керівника прогнозувати подальший розвиток ситуації. Прогнозування ситуації дозволяє визначитися з кількома варіантами рішень.
7. Що і відбувається на сьомому етапі, а саме генерування альтернативних варіантів рішення. Всі попередні етапи прийняття управлінських рішень повинні послужити базисом для цього етапу.
8. Вибір варіанту управлінського впливу і відсіювання зайвих. Після відбраковування неефективних або малоефективних варіантів, залишається один, максимум два варіанти, подальшого впливу.
9. Розробка передбачуваного сценарію подальшого розвитку ситуації. Після прийняття будь-якого управлінського рішення, ситуація буде розвиватися стрімко, тому для швидкого реагування на умови, що змінилися обставини, потрібно виявити основні тенденції її розвитку в часі.
10. Експертна оцінка можливих варіантів управлінського впливу. Ця оцінка дозволить якісно ранжувати керуючі впливу з урахуванням оціночної системи, виявити рівень очікуваного досягнення мети, оцінити матеріальні витрати, які підуть в результаті передбачуваних сценаріїв розвитку подій.
11. Колективна експертна оцінка рекомендується при прийнятті відповідальних управлінських рішень. Вони дозволяють підвести обгрунтовану базу під ефективне прийняття рішення.
12. Вироблення подальшого плану дій дозволяє розробити комплекс заходів по втіленню управлінського рішення в життя.
13. Контроль здійснення рішення дозволяє відстежувати подальший розвиток подій і оперативно реагувати на будь-які непередбачені відхилення від прийнятої схеми.
14. Аналіз отриманих результатів дає можливість оцінити ефективність прийнятого рішення і можливий потенціал розвитку організації.
Всі ці етапи прийняття управлінського рішення передують фазу управлінського впливу. Чим якісніше і ефективніше управлінський вплив, тим більш ефективно працює організація в економічному плані. На підставі оцінки та аналізу економічних показників можна оцінити і ефективність рішень керівника.
