Аналіз і класифікація управлінських рішень
Управлінське рішення (УР) - це продукт і результат роботи системи менеджменту, яка полягає в аналізі, економічному обгрунтуванні і виборі варіанту з безлічі альтернатив. Існуючі проблеми необхідно формалізувати, тобто визначити в кількісних характеристиках різницю між запланованим і досягнутим станами економічного об`єкта, а також структурувати їх способом «дерево цілей».
Так як ресурси для вирішення проблем завжди обмежені, то необхідно ранжувати їх по їх важливості, масштабності, терміновості.
Класифікація управлінських рішень можлива з таких підстав:
- область системи менеджменту;
- область дії;
- мета УР;
- ступінь масштабності;
- спосіб підготовки розробки рішення;
- терміни дії;
- напрямок дії;
- способи формалізації;
- види подання;
- рівень складність;
- форма передачі УР.
Головні фактори, які впливають на прийняте УР: науковий підхід, моделювання, комп`ютеризація управління і т.д.
Необхідно зауважити, що класифікація управлінських рішень можлива і за іншими підставами. Так, наприклад, можна класифікувати або скласти типологію УР в залежності від особистісних особливостей керівника.
Типи управлінських рішень багато в чому залежать від особистості менеджера, в зв`язку з чим розрізняють зважені, евристичних-спонтанні, ризиковані, інтуїтивні, засновані на міркуваннях і оптимально-раціональні. Менеджер може бути за характером запальний або, навпаки, спокійний, витриманий, і це буде накладати відбиток і на прийняті ним рішення. Це теж своєрідна класифікація управлінських рішень, що залежить від особистісних особливостей менеджера.
Зважені УР зазвичай приймаються управлінцями, які відповідально ставляться до своєї діяльності, робочим гіпотезам і їх перевірці. Еврістичність-спонтанні рішення приймаються авторами, які з легкістю продукують найрізноманітніші ідеї в великій кількості, однак не в змозі їх перевірити і оцінити. В результаті вони виявляються малообоснованнимі і ненадійними, приймаються імпульсивно, спонтанно. Ризиковані УР характеризуються тим, що їх автори не бажають ретельно продумувати і обґрунтовувати свої гіпотези. Інтуїтивні приймаються в ситуації вибору, зробленого тільки на підставі відчуття того, що він правильний. УР, які засновані на міркуваннях, іноді можуть здаватися інтуїтивними, так як їх логіка не зовсім очевидна, вони приймаються в ситуації вибору, обумовленого знаннями або особистим досвідом. Раціональні УР ґрунтуються на економічному аналізі, методах обгрунтування і оптимізації.
Класифікація управлінських рішень може бути найрізноманітнішою, тут багато що залежатиме від того, що буде прийматися за її основу. А підставою чи критерієм може служити і сфера діяльності, де приймається УР, і метод його розробки і багато іншого.
аналіз управлінських рішень передбачає використання наукових принципів, до яких можна віднести:
- аналіз і синтез, що передбачає диференціацію явищ, предметів, феноменів і надалі інтеграцію їх в єдине ціле у взаємозв`язках і взаимозависимостях;
- вичленення основної ланки, що припускає постановку цілей, завдань і визначення методів їх досягнення;
- зіставлення об`єктів аналізу за їх обсягом і умов застосування;
- своєчасний і актуальний аналіз, який спрямований на зменшення часу виконання робіт за рахунок реалізації методів раціональної організації праці, кодування і декодування, комп`ютеризації інформації, підвищення її якості;
- формалізацію даних, яка передбачає: кількісний опис факторів забезпечення оптимізації управлінських альтернативних визначення взаємозв`язків і залежностей між різними частинами системи управління-кількісне вираження рівня невизначеності при прийнятті управлінського рішення.
