Інтернет-магазин kupivip ( "купи віп"): відгуки покупців і співробітників
Сьогодні інтернет-торгівля процвітає по всіх сферах: починаючи від електроніки і смартфонів і закінчуючи одягом, взуттям та аксесуарами для зовнішнього вигляду. Все більше і більше користувачів усвідомлюють ту вигоду, яку дають онлайн-шопи, в порівнянні з реальними магазинами, в результаті цього переходять на таку форму шопінгу.
Содержание
Природно, це грає на руку магазинах, які розвивають свій інтернет-сегмент торгівлі, пропонуючи клієнтам все більш вигідні умови співпраці, збільшуючи асортимент і поширюючись на сусідні сегменти товарів.
Яскравим прикладом типового і при цьому одного з найбільш успішних магазинів є онлайн-ресурс "Купи Віп". Відгуки про даний сервіс свідчать як про досить успішне і авторитетному проекті, що дозволяє здійснювати шопінг за найдоступнішими цінами. Тут ви, зокрема, зможете знайти будь-яку річ з категорій "одяг", "взуття", "дітям", "для будинку" і інших за вартістю нижчою за ту, що представлена в каталогах простих магазинів. Переконатися в цьому можна і самостійно, зайшовши на сайт ресурсу "Купи Віп".
Відгуки клієнтів, інформація про магазин, розміщена на його офіційному сайті, а також дані з сторонніх інтернет-сторінок дозволять нам більш чітко охарактеризувати ресурс і представити його тут. Ми представимо ті характеристики, які будуть найбільш цікавими, щоб ви самі змогли сформувати свою позицію щодо магазину. Це допоможе розібратися докладніше, що ресурс пропонує своїм клієнтам.
Все найцікавіше, що ми знайдемо про "Купи Віп" (Відгуки покупців в тому числі), буде представлено в цій статті.
Загальна інформація та популярність
Для початку, звичайно ж, ми представимо трохи загальних відомостей щодо сервісу. Отже, спочатку потрібно сказати, що KupiVip - це відомий магазин, який займається продажем товарів різних категорій в інтернеті. Спектр речей, які тут можна придбати, досить широкий: про це можна судити по досить розгалуженого меню, представленому на головній сторінці порталу. Та й погортавши каталог, ви побачите масштабність магазину і велика кількість найменувань, категорій, торгових марок і брендів.
У нижній частині сайту представлена колонка "Про нас", Де сайт публікує цікаву інформацію щодо характеру своєї діяльності. Тут присутні, наприклад, посилання на засоби масової інформації, які раніше публікували статті про магазин і таким чином згадували його в своїх статтях.
Потрібно сказати, що, дивлячись на цей список, можна здивуватися масштабу діяльності сервісу: як багато глянцевих журналів і газет (природно, кількісна перевага тут переважає на користь перших) висловилося про ресурс. За своєю авторитетності ці журнали можна назвати досить затребуваними і відомими у своїй індустрії: це особливо стосується "Комерсант", Cosmopolitan, OK, Forbes, Joy і багато інших. На сайті можна знайти навіть дату і сторінку, на якій був викладений матеріал.
Таким чином, можна говорити про широку популярності магазину, його популярності серед російських користувачів і вагомою репутації в світі моди і покупок.
Мережа реальних магазинів
Останнім часом спостерігається зростання популярності так званої гібридної продажу, яка має на увазі поєднання онлайн-формату і "реальної" торговельної точки, де покупець може в будь-який момент забрати цікавить його товар, приміряти його і переконатися в тому, що все підходить.
Як зазначено в розділі "новини" на офіційній сторінці ресурсу, такий же стратегії дотримується і "Купи Віп". Відгуки клієнтів свідчать, що проект має не лише інтернет-ресурсом, а й реальними магазинами, куди проводять набір продавців. Один з таких, наприклад, знаходиться в Москві в ТРЦ "Гагарінський".
Хочеться відзначити, що в реальних магазинах компанії діють ті ж правила, що при замовленні цікавить вас речі в онлайні, за винятком знижок і бонусів. У магазині обіцяють інший відсоток бонусів, що стимулює клієнта робити замовлення через Інтернет.
У Санкт-Петербурзі, як і в інших великих містах, компанія має представництва для видачі покупок. До такої форми звертаються ті, хто не хоче переплачувати за послуги кур`єра і вважає за краще самостійно дістатися до пункту обслуговування. І як вказують описують "Купи Віп" відгуки покупців, магазин продовжує працювати над тим, щоб збільшити мережу таких представництв і зробити компанію ще ближче до свого клієнта.
Що продають?
Отже, описавши лише коротко ті категорії товарів, які пропонує магазин своїм покупцям, хотілося б більш детально зупинитися на асортименті таких. Найпростіше побачити те, що тут продають, за допомогою меню сайту магазину, в якому товари розбиті на спеціальні рубрики.
У категорії "жінкам", Наприклад, представлені одяг, взуття та аксесуари. Сюди входять сукні, спідниці, пальто, чоботи, балетки, кросівки, окуляри, парасольки, капелюшки (по порядку, відповідно). У цій же рубриці представлена і класифікація по брендам, доступним у продажу: Riccorona, BGN, Dioni, Lacoste, Disetta і інші.
Що стосується "чоловічого сегменту", То в ньому представлені наступні категорії: взуття (туфлі, кросівки, черевики, кеди) та аксесуари (годинник, ремінці, сумки, краватки та інше). Що стосується брендів, представлених "для нього", То в їх число входять: Armani, Lacoste, Puma, VAN LAACK, Patrol і інші.
У дитячій рубриці доступні взуття для дітей, аксесуари та іграшки. Говорячи про бренди, можна згадати Reima, Orby, Mango Kids, Choupette (як найбільш популярні).
У категорію "будинок" увійшли ті товари, які відносяться до рубрик "текстиль для дому" і "декор". Зокрема, до першої групи входять штори, подушки, ковдри, рушники та так далі- в другу - дзеркала, вази, статуетки, картини та інше. До числа найбільш популярних брендів цього розділу можна зарахувати Ejiry, LA NEIGE, "ВАРДЕК", Arthouse.
Ще два цікавих пункту меню сайту - це товари, визначені як "Косметика" і LUXE. З першим все ясно: тут пропонують різні засоби по догляду за шкірою, за особою, за тілом і волосамі- косметика для чоловіків, засоби трав`яного походження та інше.
Що стосується категорії LUXE, як відзначають відгуки про магазин "Купи Віп", Тут продають "люксові" речі, що володіють більш високою вартістю. Сюди відносяться, наприклад, товари з Європи від кращих світових брендів і виробників.
гарантії
На сайті магазина також представлений розділ, де перераховані всі гарантії покупцям. Їх насправді кілька видів: гарантія оригінальності товару, захисту покупки, кращої ціни і якості продукту.
Наприклад, один з цікавих маркетингових ходів, на який варто звернути увагу, полягає в компенсації різниці ціни на один і той же товар в це та інше магазинах. Як показують відгуки про "Купи Віп.ру", Система компенсації дійсно працює. Вам достатньо звернутися з підтвердженням того, що десь куплена вами одиниця товару дешевше, після чого вам повернуть гроші (в розмірі різниці). Це нормальна практика, за допомогою якої сервіс проявляє лояльність по відношенню до клієнта. Причому це правда. По крайней мере, що описують на "Купи Віп" повернення відгуки це підтверджують.
Щодо якості та оригінальності продукції варто зауважити досить серйозне ставлення магазину до всіх документів, що надаються брендами. Наприклад, на сторінці онлайн-шопа навіть викладені копії сертифікатів, які засвідчують якість та походження речей того чи іншого бренду. Цим самим ви будете переконані, що купуєте тільки справжню продукцію від кращих виробників.
Акції
Характеризуючи "Купи Віп" (Інтернет-магазин, відгуки про який цікавлять нас перш за все), необхідно приділити увагу спеціальними пропозиціями. Адже, будучи популярним ресурсом з гнучкою ціновою політикою, проект має можливість проводити якісь акції і давати знижки користувачам залежно від того, який товар вони купують. На головній сторінці порталу навіть є спеціальний розділ меню, який так і називається: "всі акції". Відкривши його, ми виявимо кілька пропозицій з продажу різних категорій товарів. Тут є, наприклад, одяг з Європи з 90-відсотковою знижкою або товари від бренду BGN за -85 відсотків вартості-є взуття від європейських виробників за ціною в мінус 90 і так далі. Безліч різних варіантів того, як покупець може заощадити свої гроші, представлені на даній сторінці. Природно, рекомендується регулярно перевіряти цей розділ: хто знає, раптом там будуть пропонувати знижку на вашу улюблену взуття ...
оплата
Є дві моделі оплати, діючі в магазині. Перша - це безготівковий розрахунок (як в будь-якому іншому інтернет-магазині). Ви повинні просто ввести дані своєї картки, вказати контактну інформацію і чекати, поки кошти будуть списані з рахунку.
Друга модель підійде для тих, хто не бажає ділитися конфіденційними даними в Мережі: для неї необхідно внести потрібну суму коштів готівкою при отриманні замовлення. Зрозуміло, гроші у вас прийме кур`єр, а розрахуватися ви зможете відразу після того, як відкриєте посилку і своїми очима огляньте товар.
доставка
Власне, якщо вже заговорили про те, як платити на сайті, також відзначимо і способи доставки. Як уже зазначалося, їх є як мінімум два, обидва вже були згадані в цій статті. Перший - це відправка за допомогою кур`єрської служби-другий - самостійний вивіз товару з пункту його видачі. Останні відкриті вже в багатьох містах, тому, цілком можливо, у вашому населеному пункті також є представництва "Купи Віп".
Повернення товару (відгуки відзначають, що ця процедура проходить, як правило, без проблем, якщо покупець дотримується всіх обмеження, встановлені законом) проводиться також за допомогою кур`єрської служби або через особисту доставку речі в представництво компанії (залежить від побажання клієнта).
Оскільки KupiVip - це всеросійський магазин, він представлений і в тих регіонах, де фізичних представництв поки немає. Доставку туди проводять через поштові служби, а оплата в такому випадку проводиться через накладений платіж або за безготівковим розрахунком.
Відгуки
Охарактеризувавши сервіс, хотілося б також знайти ті коментарі, які залишають про нього інші користувачі, які роблять тут покупки. З їх допомогою можна впевнитися в тому, так чи якісно надає свої послуги ця компанія, як описано це на офіційному сайті. Відвідавши сторінку з відгуками клієнтів, ми приємно здивовані: тут дійсно велика кількість позитивних оцінок на адресу ресурсу.
Люди відзначають, що їх все влаштовує в роботі KupiVip: починаючи від асортименту товарів і закінчуючи їх ціною. Мовляв, цей майданчик вдало об`єднала всі ті моменти, які шукають клієнти в інших магазинах. Послуги тут надаються швидко, сервіс пропонує повноцінну підтримку кожного клієнта (взяти хоча б можливість компенсації різниці вартості при виявленні ідентичного товару в іншому магазині), товар відповідає заявленій якості і при цьому пропонується по реально низькою ціною. Що ще, питається, потрібно клієнту? Все це є в "Купи Віп"!
Працевлаштування
Прямо на сайті магазина вказана інформація з приводу вакансій в компанії з пропозицією про працевлаштування. Тут вказано, що шоп дійсно шукає відповідальних, грамотних і компетентних працівників, яким буде надана можливість побудувати свою кар`єру в настільки успішною і швидкозростаючою компанії. Головне - подати своє резюме.
Як зазначено на сторінці про працевлаштування, компанія постійно шукає талановитих людей з огляду на своє активного росту. З 2008 року (рік, коли сервіс був заснований) і донині магазин виріс в десятки разів, ставши одним з великих онлайн-шопінг-центрів в Росії. Сьогодні тут, згідно з інформацією з офіційного сайту, працюють понад 1000 професіоналів своєї справи. Вони трудяться на благо компанії, розвиваючи і постійно покращуючи "Купи Віп".
Відгуки працівників
Тепер, переглянувши інформацію про ресурс і вивчивши рекомендації клієнтів, хотілося б звернути увагу і на іншу сторону медалі - думки тих, хто безпосередньо працює в компанії і своїми зусиллями розвиває цей бізнес. Насправді це також дуже важливо. Щоб розуміти, які умови праці в самій структурі, ми наводимо про "Купи Віп" відгуки співробітників. Відразу ж зауважимо, що, з огляду на велику кількість вакансій і чисельний штат персоналу, самих відгуків ми знайшли теж чимало.
Частина з них, як виявилося, має негативний характер: з якихось причин персонал незадоволений начальством, умовами праці, розміром оплати, ставленням і так далі. Однак є і позитивні рекомендації. Вони відзначають, що робота в "Купи Віп" (Відгуки представлені від десятків співробітників, ми наводимо лише підсумковий варіант) дійсно не є легким. Графік праці (особливо це стосується кур`єрів) може розтягуватися на весь день через сильну завантаженість сервісу та великої кількості клієнтів.
При цьому компанія надає відповідну заробітну плату та можливості реалізувати себе в швидкозростаючою індустрії. Знайшли ми і описують "Купи Віп" відгуки водіїв, в яких наголошується знову ж високий темп роботи і необхідність проявляти відповідальність (при поводженні з товаром). Це складності, з якими стикається кожен працівник. Натомість у нього є стабільна зарплата, можливість кар`єрного росту та навчання у професіоналів.
