"Кредітекспресс фінанс", колекторське агентство, москва: відгуки співробітників і клієнтів ооо "кредітекспресс фінанс"
Содержание
А в рамках написання даної статті варто відзначити, що в сфері кредитування основними суб`єктами, здавалося б, є: кредитор (банк) і боржник (особа, що займає кошти). Проте прості громадяни часто скаржаться, що в їхні стосунки "встряє" ще один елемент. Йдеться про колекторських компаніях, у яких свій інтерес в цивільно-правових відносинах кредитування.
Хто такі колектори?
Ви напевно чули цей термін і, швидше за все, знаєте, чим вони займаються. Можливо, у деяких з вас також є досвід взаємодії з цими людьми, і ви знаєте, як поводяться представники колекторського агентства, чого вони домагаються, які важелі впливу задіють.
Якщо говорити коротко, то така компанія займається поверненням боргів (погашенням заборгованості), викуплених у банківських установ. У тих ситуаціях, коли борг не погашається простим шляхом, кредитор може переуступити право вимоги повернення виданих раніше коштів колекторам, які з правової точки зору стають кредитором. І тут вже настає черга такого агентства застосовувати всі свої кошти, щоб змусити клієнта виконати зобов`язання.
З тієї причини, що такі компанії нерідко застосовують аморальні, неетичні, навіть незаконні кошти зі свого арсеналу, здійснюючи психологічний, а часом і моральний тиск на боржника, про колекторах в народі ходять не найсприятливіші чутки.
У цій статті ми поговоримо про те, як працює один з представників даного ринку. Йдеться про ТОВ "Кредітекспресс Фінанс". Відгуки клієнтів та співробітників, опису на офіційному сайті і інша інформація з Мережі дозволять нам якомога точніше скласти картину того, чим насправді є дане агентство і як воно веде свою діяльність.
Про компанію
Почати слід з того, що "Кредітекспресс Фінанс" (Колекторське агентство, Москва), відгуки про який численні, - один з лідерів ринку по стягненню заборгованостей. Зрозуміло, стверджувати це абсолютно впевнено можна, так як ми не складали ніяких рейтингів і не робили порівнянь послуг цього суб`єкта з іншими компаніями, що ведуть того ж роду діяльність. Втім, як зазначено на сайті, агентство було засноване в 1999 році. За ці 17 років воно встигло напрацювати собі досить солідну репутацію, взаємодіючи з великими банківськими установами і компаніями, що видають позики. Як сказано тут же, головну мету своїх партнерів - пошук ефективних рішень для повернення боргів - агентство виконує в повній мірі. При цьому воно спирається виключно на адміністративний вплив, не вдаючись до інших форм.
Що стосується географії діяльності компанії, то, згідно з цією ж інформацією на сайті, ТОВ "Кредітекспресс Фінанс" (Москва), відгуки про який ми наведемо далі по тексту, веде свою роботу в 10 європейських країнах. За рахунок цього можна сміливо стверджувати, що у компанії є багатий досвід по виконанню таких завдань. Зрозуміло, в нього входить і російська сфера їхнього бізнесу - повернення боргів у вітчизняних позичальників.
Місія
Тут же важливо уточнити і те, яка місія у організації "Кредітекспресс Фінанс". Колекторське агентство (Москва), відгуки про який нас цікавлять, ставить головною метою максимально ефективно, просто і якісно отримати повернення за оформленими раніше позиках. Досягає цього результату агентство виключно через адміністративний тиск на боржника. При цьому, з чим не погодяться деякі описують ТОВ "Кредітекспресс Фінанс" відгуки позичальників, компанія не працює через незаконні способи впливу, повністю поважаючи права людей, з яких проводиться стягнення, і забезпечуючи захист їх прав та інтересів. Також тут сказано, що компанія зберігає конфіденційність всіх угод, не розголошуючи відомостей про кредитно-валютних відносинах своїх партнерів з боржниками.
переваги
З точки зору партнерства у агентства є ряд ключових переваг, які описані на їх офіційному сайті. Звичайно, це, як ми вже підкреслювали, багатий досвід. Оскільки про агентство "Кредітекспресс Фінанс" (Колекторське агентство, Москва) відгуки свідчать як про компанію, яка здійснює діяльність за межами Росії ще в 10 країнах протягом 17 років, нескладно зробити висновок про велику кількість клієнтів, які зверталися сюди за колекторськими послугами. Підтверджується ця інформація цифрою 3000 - інтереси стількох клієнтів відстоювала компанія, домагаючись повернення позик.
При цьому слід враховувати регіональний фактор: для того щоб вести роботу в стількох країнах, необхідно враховувати специфіку, розуміти переваги людей. Це також в якійсь мірі з позитивного боку характеризує агентство. Тривалий термін активності, маса клієнтів і розгалужена структура дозволяють думати, що описують діяльність агентства "Кредітекспресс Фінанс" відгуки клієнтів носять позитивний, рекомендаційний характер. Адже в іншому випадку цим колекторам просто не вдалося б залучити так багато партнерів для співпраці. Тут вже, як то кажуть, цифри свідчать самі за себе.
послуги
Так чому ж конкретно допоможе "Кредітекспресс Фінанс" (Колекторське агентство, Москва)? Відгуки клієнтів про діяльність цієї компанії нам знайти не вдалося, і нічого дивного в цьому немає. Адже вона займається обслуговуванням банків і великих центрів видачі позик, а для таких організацій не є поширеною практика залишати відгуки в Інтернеті. Вся інформація, яку можна знайти щодо практики компанії "Кредітекспресс Фінанс" (Відгуки про те, що являє собою компанія), пишеться безпосередньо боржниками, яких і обслуговує агентство. Зрозуміло, вони відзначають інші моменти в своєму досвіді взаємодії з представниками цієї компанії, тому про це ми поговоримо пізніше. Цьому буде присвячено окремий розділ нашої статті.
А щодо послуг, які надає агентство, то вони описані на відповідній сторінці офіційного сайту. Тут переліком вказані такі напрямки, як обслуговування кредитів (компанія домагається повернення боргів в найкоротші терміни, збільшуючи відсоток повернутих позичок) - боргова моніторинг (агентство "стежить" за майновим становищем позичальників, щоб зрозуміти їх можливості повернути кошти максимально швидко протягом тривалого терміну, до 10 років) - покупка проблемних заборгованостей (переуступка права вимагати від позичальників повернення).
Все це компанія проводить за допомогою індивідуально розроблених важелів впливу на боржника. Про це - далі.
механізми
В першу чергу до них відносяться: вплив на боржника, проведення з ним роз`яснювальних консультацій щодо взятих ним на себе зобов`язань. Сюди входять, наприклад, розробка шляхів погашення боргів і ознайомлення особи з таким планом повернення, допомога інформаційного характеру.
Також в ході роботи з партнером "Кредітекспресс Фінанс" (Відгуки це підтвердили б) проводить ряд заходів щодо формування політики і стратегії діяльності самого кредитора. Наприклад, такими можуть бути: аналіз всіх виданих кредитів, моніторинг політики такої компанії, поради щодо того, які заходи слід вжити в тій чи іншій конкретній ситуації. Тобто на практиці ми бачимо, що компанія застосовує комплекс різних інструментів і механізмів, які допомагають досягти бажаного результату. Кількість партнерів компанії говорить про те, що такий підхід є цілком дієвим.
Відгуки боржників
Про те, наскільки ефективно працюють колектори, можна судити за статистикою їх клієнтів, за кількістю працюючих з компанією партнерів, з поведінки на ринку. Однак те, якими способами повертаються борги (якщо не враховувати наведену вище інформацію, взяту з офіційного сайту), найкраще зрозуміти, якщо читаєте описують компанію відгуки. Таких в Мережі дуже багато: люди описують те, в якій формі і з яких причин до них звернулися представники даної компанії, розповідають про свій особистий досвід. Природно, у кого-то він позитивний (якщо кредитні фахівці дійсно допомогли ефективно розрахуватися з боргами), а у кого-то - не зовсім (якщо боржник не бажає повертати гроші).
Тому, зрозуміло, і коментарі про діяльність компанії можна зустріти абсолютно різні. Вони залежать від конкретної ситуації, в якій опинився їх автор.
Звичайно ж, найбільше негативних коментарів пишуть ті, до кого колекторське агентство звернулося з вимогою повернути борг. Тому немає нічого дивного в тому, скільки негативу про компанію залишають користувачі на різних сайтах.
Робота в агентстві
Але що ж скажуть нам про ТОВ "Кредітекспресс Фінанс" (Москва) відгуки співробітників? В першу чергу хотілося б відзначити, що, якщо вірити інформації з опису на офіційному сайті, колектори ведуть свою діяльність в 10 країнах - а це вже велика кількість офісів і безліч співробітників, задіяних в різних сферах діяльності. Однак в Росії ми знаємо лише про трьох адресах розташування компанії - це Москва, Астрахань і Краснодар. Даних про те, в яких ще країнах веде свою діяльність агентство, немає.
Що стосується російських представництв, то інформація про відкриті вакансії доступна на офіційному сайті у відповідному розділі "кар`єра". Тут вказані такі посади, як оператор контактного центру, фахівець з повернення заборгованості і юрист. На цій же сторінці можна більш детально прочитати вимоги і функції кожного співробітника на цих посадах.
Вакансії і вимоги
Отже, робота фахівця з повернення заборгованості полягає в тому, щоб переконати боржника повернути взяті їм у борг засоби. описують "Кредітекспресс Фінанс" (Москва) відгуки співробітників називають цю роботу досить проблемною через її особливості специфіки. Завдання зрозуміле - потрібно спілкуватися з позичальником, підказуючи йому шляху, за допомогою яких він може максимально швидко повернути кошти банку. Як зазначено на сайті, оплачується така діяльність відсотком від того, скільки отримає компанія від боржника. Зрозуміло, така людина повинна вміти грамотно і переконливо вести розмову, знати психологічні тонкощі взаємодії з різними людьми, вміти працювати з ПК і мати спеціальну освіту.
Ще одна вакансія - це оператор контактного центру. Функція такого співробітника також полягає в спілкуванні з клієнтами з приводу повернення їх боргу, але здійснюється це шляхом вихідного прозвона. Мета його (як описують "Кредітекспресс Фінанс" відгуки співробітників) полягає не тільки в консультуванні боржників, а й в нагадуванні їм про терміни проплати. По суті, обидві описані вакансії мають одну мету, але співробітники користуються різними підходами.
Третя посаду - молодший юрист. Це людина, яка працює з досудовим врегулюванням конфлікту. По суті, він також спілкується з боржником, звертаючись до законодавства і використовуючи правові норми, щоб роз`яснити людині його права і обов`язки. Він детально характеризує стан справ позичальника, пропонує різні виходи з ситуації, що склалася з нагромадженням боргом. У цьому питанні інструкції для нього надає компанія "Кредітекспресс Фінанс" (Москва). Відгуки співробітників про агентство, які ми знайшли, підтверджують, що вся діяльність компанії спрямована на повернення боргів, що обслуговуються або придбаних цією компанією. З цього випливає і вся структура діяльності агентства "Кредітекспресс Фінанс".
Колекторське агентство: відгуки співробітників
В Інтернеті представлено безліч відомостей від тих, хто вже встиг попрацювати на користь цієї компанії. Нічого дивного в цьому немає - у такої масштабної структури, як це агентство, повинна бути наявність розгалуженої мережі посад, великий штат людей, різнопрофільні фахівці. Всі вони, співпрацюючи з компанією або йдучи на інше місце роботи, залишають відгуки на спеціалізованих інтернет-сайтах. Ми їх знаходимо і наводимо вам для більш широкого розуміння діяльності організації.
описують "Кредітекспресс Фінанс" (Колекторське агентство) відгуки тих, кому вдалося тут попрацювати, носять як негативний, так і позитивний характер. Скаржаться, як правило, співробітники з різних причин. Негативні рекомендації часто виникають через особисті відносин і якихось дрібних негараздів в колективі. Слід зазначити, що таке трапляється на будь-якій роботі, тому і дивуватися нічому.
Хвалять досвід, який вдалося отримати під час служби в лавах колекторів цієї установи і рекомендують для перевірки власних можливостей вчинити так само. У підсумку, тут можна вирости як професійно, так і як особистість, якщо мати до того прагнення і бажання в достатній мірі.
критикують "Кредітекспресс Фінанс" (Колекторське агентство) відгуки працівників негативно відзначають хіба що саму сферу діяльності організації: кредитування та повернення боргів. Працювати в цьому сегменті важко.
Не дивно, що дуже часто співробітникам доводиться стикатися з недбайливими позичальниками, провідними себе, м`яко кажучи, неадекватно. Як відзначають призначені для користувача коментарі, потрібно дійсно мати сталеві нерви, щоб часом спілкуватися з самими "проблемними" випадками в банківській практиці. Але знову ж таки, це все - досвід, який є настільки безцінним. Особливо якщо ви улаштовуєтеся сюди на самому початку своєї кар`єри.
Працівники тут, мабуть, користуються попитом: часто вакансії відкриті в постійному режимі, дуже рідко спостерігається їх повна відсутність на сайті. З чим пов`язана така плинність, сказати складно, можливо, компанія веде свою діяльність занадто динамічно, розширюючи структуру і відкриваючи нові організаційні центри.
висновки
компанію "Кредітекспресс Фінанс" можна з упевненістю назвати серйозним гравцем ринку. З одного боку, за її плечима стоїть досить великий досвід роботи на вітчизняному ринку. З урахуванням його наявності можна стверджувати про якусь базі для співробітників, їх навчання "на місці". Через це компанію можна сміливо називати "ідеальним підручником" для молодих фахівців, які планують вести свою діяльність в області банківської справи і фінансів.
Що стосується негативних коментарів, то щодо їх слід керуватися єдиним, універсальним правилом. Оскільки компанія на ринку вже давно веде свою діяльність успішно і не зазнає фінансових труднощів, продовжуючи своє зростання, її можна вважати більш успішною, ніж те, про що пишуть відгуки. Тому не варто так легко вірити всій написаної інформації. В даному випадку слід поглянути на факти. Вони скажуть набагато більше.
