Чому щасливі ельфи санта-клауса: секрети управління
Багато людей впевнені, що ельфи Санта-Клауса щасливі на своїй роботі. Насправді принципи управління підлеглими, що застосовує на практиці улюблений багатьма дітьми казковий персонаж, можуть бути корисні будь-якому начальникові. Давайте розглянемо деякі універсальні принципи для створення щасливих співробітників на робочому місці. Ці фактори пов`язані з правильною мотивацією, участю і позитивною мораллю персоналу.
Содержание
Якщо ви хочете створити робоче місце, куди кожен з підлеглих з радістю вирушав би вранці, тоді приєднуйтесь до прочитання нашої статті. Отже, розглянемо модель управління на прикладі ельфів Санта-Клауса.
Їх мета - це щось більше, ніж вони самі
У майстерні Санта-Клауса на Північному полюсі люди зосереджені на створенні культури роботи. Цей рід діяльності просякнутий радістю і позитивом. Робити маленьких хлопчиків і дівчаток щасливими - це добрий намір, сполучена з великим аспектом, ніж власне благополуччя. Співробітники, які усвідомлюють, що їх діяльність виходить за рамки власного маленького світу, відчувають задоволення від своєї роботи. Усвідомлення того, що плоди твоєї діяльності здатні принести радість мільйонам - це чи не істинне щастя?
Ельфи Санта-Клауса мають таку потужну агентуру і застосовують власну систему збору розвідувальної інформації. А як по-іншому вони дізнаються про те, що саме хочуть їх клієнти? Найчастіше вони збираються в торгових центрах і розмовляють з людьми. Доповненням до зібраної інформації є листи, надіслані дітьми. Однак застосовують і інші способи, що дозволяють їм завжди залишатися зі своїми клієнтами на зв`язку.
Величезна клієнтська база
Завдяки поштовій службі Санта-Клаус і його ельфи отримують листи, читають їх і відправляють клієнтам відповіді. Робоча майстерня Санта-Клауса - це інтегрована організація, єдиною метою якої є виробництво продуктів для потреб клієнтів. Ельфи мають так багато клієнтів, що не зможуть задовольнити запити кожного при всьому своєму бажанні. З іншого боку, нескінченний потік охочих отримати подарунки ніколи не залишить їх без роботи.
Безпека
Перевантажені роботою співробітники завжди мають потребу в почутті безпеки і захищеності. Безпека умов праці - це ще один важливий аспект в забезпеченні щастя співробітників. Почуття безпеки дозволяє концентрувати всю свою енергію на творенні і підтримці щасливою робочого середовища.
Місія та бачення
Ельфи знають, що вони повинні доставити подарунок відповідно до запиту клієнта. І вони повинні зробити все, щоб ця доставка здійснилася, навіть якщо розіграється сніжна буря. Вони щодня ведуть роботу, маючи в своїй свідомості уявлення про свою чітку місії. Ця звичка формується задовго до різдвяних свят. Адже відгуки клієнтів формують уявлення про власну місію на підсвідомому рівні. 
Загальна концепція
Ельфи керуються загальною концепцією: принести радість хлопчикам і дівчаткам в різних куточках планети. Якщо ви думаєте, що ця концепція простягається лише на різдвяний період, ви глибоко помиляєтеся. Цей відрізок включає в себе весь рік. Починаючи з січня, співробітники, що працюють в майстерні Санта-Клауса, будують своє бачення наступних різдвяних канікул. Весь рік відчуття власної значущості і бажання догодити кожному клієнту тримають співробітників в тонусі.
Ельфи знають, що їх подарунки не будуть прибрані дітьми в шафу відразу після Різдва. Мільйони хлопчиків і дівчаток будуть з радістю грати своїми улюбленими іграшками протягом довгого періоду. А як інакше, якщо про такий подарунок малюк мріяв весь рік? І кожен раз, коли дитина буде брати в руки іграшку, передану від Санта-Клауса ельфом, він буде згадувати незабутні канікули, свято і з вдячністю згадає нашого героя.
Щасливі співробітники знають про вплив їх роботи на товаришів по службі і клієнтів
Ельфи знають, що приносять радість мільйонам дітей. Батьки також дякують співробітників майстерні Санти. Всі ці позитивні заряди повертаються до ельфів і ще більше збільшують їх сили і завзяття. Тому немає нічого дивного, що вони встають вранці з ліжка з посмішкою. Керуючий співробітниками в майстерні Санта-Клауса привітний і дружелюбний. Бос завжди доступний, товариський і не робить розмежувань між собою і підлеглими. У майстерні завжди лунає невимушений сміх і жарти. У керуючого немає любимчиків, тому кожен із співробітників обов`язково буде почутим. Метою боса також є досягнення щастя якомога більшого числа малюків. Тому він цілком довіряє своїм підлеглим.
Пільги та заохочення
Відчуття радості і почуття задоволення від виконаної роботи - це добре, але для повного щастя співробітникам потрібно щось більше. З цим завданням справляються пільги і заохочення, що вводяться на підприємстві. Так, пані Клаус відома своїм фірмовим печивом, яким регулярно пригощає всіх співробітників в майстерні. Ви скажете, що це так мало. Але в даному конкретному випадку кожен ельф усвідомлює власну значущість і незамінність.
радісні атрибути
Ельфи багато часу проводять з оленями і надягають карколомні яскраві костюми. Варто побачити такого казкового персонажа на вулиці, як на обличчях дітей і дорослих тут же з`являється посмішка. Чи не сходить посмішка і з особи самих працівників, адже їм приємно дарувати оточуючим позитивні емоції.
Можливість розвивати навички і ділитися досвідом
Також співробітники майстерні Санта-Клауса мають унікальну можливість удосконалювати власні навички та здібності, впроваджувати в роботу нові технології, що помітно спрощує організацію праці. 
Ельфи завжди цікавляться, чи не з`явилася в міжсезоння якась нова популярна іграшка, яку незабаром захочуть побачити у себе в руках багато дітей. Щоб прийдешнє Різдво пройшло якомога успішніше, ельфи не проти обмінятися досвідом і напрацюваннями зі своїми колегами.
Атмосфера на роботі
Робоче середовище співробітників майстерні пронизана довірою і повагою. Це відчуває і цінує кожен співробітник. Бос особисто щодня заохочує і дякує співробітникам за виконану роботу. Цей аспект також важливий. Якщо співробітник, крім прочитання вдячних листів від дітей, буде похвальний власним начальником, він буде надзвичайно щасливий. У робочому середовищі, де існує зворотний зв`язок, позитив безперервно циркулює всередині колективу. За позитивне увагу боса ельфам немає потреби конкурувати один з одним, адже вони визнають важливість оцінки праці кожного з колег.
