Що таке комунікабельність? Розберемося!
Що таке комунікабельність? Рано чи пізно про це замислюється кожен. Це якість необхідно всім людям, щоб досягти успіху. Без високого ступеня комунікабельності складно собі уявити менеджерів, людей зі сфери послуг, фахівців з піару та ін. Вона має на увазі вміння швидко знайти спільну мову з опонентами, миттєво змінити лінію поведінки в залежності від обставин і здатність налаштуватися на одну хвилю з абсолютно різними людьми.
Більшість працівників кадрових служб зазвичай не звертають уваги на той список особистих якостей, який вказаний в резюме, однак відсутність саме цієї якості має насторожити роботодавця і неодмінно викликати підозру.
Що таке комунікабельність з точки зору менеджера з персоналу? Перш за все, це сам досвід його роботи, а також ті результати, яких він зміг добитися раніше. Все клієнтоорієнтовані професії мають на увазі наявність цього вміння, воно необхідне для успішної роботи. Досвідчені кадровики розрізняють наступні типи комунікабельності: письмову та усну.
письмова
Судити про неї можна вже по резюме, за наявністю в ньому стилістичних і граматичних помилок, особливо якщо мова йде про відповідальній посаді. Наявність помилок - це зайвий привід для припинення розгляду кандидатури претендента.
Інший показник - це наскільки структуроване, повно, чітко і лаконічно складено резюме, як описаний функціонал претендента, його досягнення. Однак і тут надто докладно все описувати не варто.
усна комунікабельність
Перевірити її можна при особистій співбесіді, а також за допомогою психолінгвістичного аналізу. Існує кілька критеріїв, здатних дати оцінку цього типу комунікабельності.
- Уміння чітко і доступно формулювати свої думки. Мова повинна бути логічною і структурованою. Тому менеджери по персоналу часто задають питання, що вимагають розгорнутих відповідей. Що таке комунікабельність, якщо не лаконічність? Адже, як відомо, стислість - сестра таланту. Наприклад, якщо вас просять розповісти про себе. Вище за все буде оцінено невеликий, структурований розповідь про себе, що займає не більше чотирьох хвилин.
- Адекватність. Один з важливих показників здобувача - правильне ставлення до себе і оточуючих. Уміння переходити на «ти» з перших хвилин розмови - це не висока комунікабельність, швидше, відсутність у людини професійного етикету.
- Вміння слухати. Без цього люди не зможуть провести конструктивний діалог. Ті, хто постійно говорять і не чують інших, не знайдуть взаєморозуміння зі своїм співрозмовником. Ефективність переговорів з таким опонентом буде дорівнює 0, а нерідко буде залишати після себе і негативне враження.
- Здатність заручитися підтримкою співрозмовника - це один з варіантів відповіді на питання, що таке комунікабельність. За допомогою психологічних прийомів людина може утримувати увагу опонента, розпізнавати його реакцію на різні фрази і своєчасно змінювати свою поведінку залежно від цього. Це, а також уміння правильно витлумачити мову жестів - вірний шлях до взаєморозуміння.
