Перцептивна сторона спілкування: психологічний зміст

Перцептивна сторона спілкування має на увазі, що в ньому має обов`язково бути взаєморозуміння між учасниками. Йдеться про усвідомлення установок, мотивів і цілей свого партнера, а також їх прийнятті та розподілі. Тільки в цьому випадку з`являється сприйняття однієї людини іншою і можна говорити про наявність міжособистісного розуміння.

Перцептивна сторона спілкування має такі функції:

формує зміст міжособистісного сприйняття;
сприяє встановленню взаєморозуміння;
забезпечує вплив партнерів по спілкуванню один на одного.

Все це можливо завдяки "роботі" конкретних механізмів. До них можна віднести наступні.

По-перше, атракція, емпатія та ідентифікація, які сприяють пізнанню і розумінню один одного людьми.
По-друге, рефлексія, яка допомагає пізнання самого себе в спілкуванні.
По-третє, каузальна атрибуція, яка сприятиме прогнозуванню поведінки в процесі спілкування кожного партнера.

Перцептивна сторона спілкування повинна обов`язково включати в себе роботу всіх цих механізмів. Зупинимося детальніше на їх характеристиці.

Ідентифікація - це механізм пізнання одне одним людьми, коли думка про внутрішній стан іншої людини буде будуватися на підставі спроби себе поставити на місце партнера.

Емпатія має на увазі наявність емоційного співпереживання йому.

Залучення або атракція є форму пізнання співрозмовника, яка заснована на формуванні позитивного стійкого почуття до нього.

Перцептивна сторона спілкування буде залежати багато в чому від того, наскільки добре розвинені ці механізми, що допомагають зрозуміти іншу людину. Крім цього, необхідна рефлексія і каузальна атрибуція.

Рефлексія є механізм, за допомогою якого відбувається самопізнання в спілкуванні. В його основі лежать здатність представляти те, яким чином він сприймається своїм партнером.

каузальна атрибуція має на увазі інтерпретацію вчинків і почуттів іншої людини, коли є намір з`ясувати причини його поведінки.

Коли вивчалася перцептивная сторона спілкування вченими, то були виділені цікаві закономірності:

причина успіху людьми приписується завжди собі, а ось невдач - обставини або інші людям;
людина, яка негативно ставиться до свого співрозмовника, завжди буде характеризуватися останнім більш негативно;
партнер по спілкуванню сприймається зазвичай через призму "першого враження" і його помилок.

На останній закономірності зупинимося більш детально.

Зазвичай при оцінці незнайомої людини на п`ятдесят відсотків думку буде правильним, а на інші ж п`ятдесят - помилковим. Це відбувається через трьох чинників, які і були виділені, коли вивчалася перцептивная сторона спілкування. Психологія людини свідчить, що на нього, незалежно від досвіду, статі і віку, завжди будуть впливати:

Помилка переваги. Людину, яка нас перевершує по яких-небудь параметрах, ми завжди буде оцінювати, як більш розумного і талановитого. В іншому ж випадку, навпаки.
Помилка ставлення до нас. Людині, який відноситься до нас доброзичливо і шанобливо, завжди будуть підписуватися позитивні риси характеру.
Помилка привабливості. Людина, яка нам подобається зовні, або ж за індивідуальними якостями, буде сприйматися зовсім інакше. Йому будуть підписуватися навіть неіснуючі якості особистості.

Отже, узагальнюючи сказане: перцептивна сторона спілкування - це необхідний його компонент. Вона повинна включати в себе: