Інтерактивна сторона спілкування. Загальна характеристика
Інтерактивна сторона спілкування - це умовне поняття, яке включає характеристику компонентів, пов`язаних з взаємодією в ньому людей, а також організацією їхньої спільної роботи. Її вивчає галузь в соціальної психології, яка займається соціально-психологічним аналізом. Йдеться про «символічному інтеракціонізму», засновником якого був Мід.
Учений довів наступні постулати:
- в соціальну природу людського "Я" значну роль відіграватиме спілкування;
- особистість формується як сума реакцій психіки людини на думки всіх оточуючих і в процесі спільної діяльності;
- найголовнішим є ситуація взаємодії і інтерактивна сторона спілкування.
У сучасній же психології більша увага приділяється наступним положенням.
По-перше, типологію взаємодії в спілкуванні можна розділити на два основних види - конкуренція і кооперація. Перший має на увазі, що люди будуть ставити свої інтереси понад усе, другий же - прагнути до загальної мети.
По-друге, інтерактивна сторона спілкування включає в себе наявність громадського контролю. Він здійснюється за рахунок системи соціальних зразків і норм, які прийняті в даному суспільстві. Вони регламентують всі соціальні взаємини і взаємодії.
По-третє, кожна людина повинна орієнтуватися на ці норми і співвіднести свої дії з ними. Далі він буде відбирати необхідні, правильні і ті, які регулюють взаємовідносини з іншими людьми.
По-четверте, інтерактивна сторона спілкування включає в себе ту систему ролей, які виконує кожна людина при взаємодії будинку, на роботі, з друзями і близькими. Дуже часто вони стикаються між собою, тому що доводиться розставляти пріоритети. В результаті дуже часто виникають конфлікти.
Їх найчастіше вивчають саме тоді, коли розглядається інтерактивна сторона спілкування. Психологія виділяє дві великі групи причин виникнення конфліктів:
- предметно-ділові;
- особистісні.
Зупинимося детальніше на їх характеристиці. Предметно-ділові причини появи конфліктів виникають, коли у взаємодії зачіпаються матеріальні інтереси. Особистісні ж - найчастіше стосуються почуття власної гідності і самоповаги.
Затягнутий конфлікт призводить до появи смислового бар`єру, коли відбувається розбіжність думок, вимог, наказів, а подальше спілкування призводить лише до погіршення ситуації.
Інтерактивна сторона спілкування має три основні чинники, які надають важливе значення. Йдеться про дистанції між людьми, взаємної орієнтації, наявності зовнішніх бар`єрів. Необхідно охарактеризувати кожен з них.
Дистанція між людьми буде залежати від специфіки їх взаємодії. Так, при проголошенні приємною інформації іншій людині, ми прагнемо підійти ближче і заглянути йому в очі. І, навпаки, в неприємній ситуації будемо намагатися подалі відійти.
Орієнтація на увазі особливості розташування співрозмовників по відношенню один до одного. наприклад, "обличчям до обличчя", Або ж "особою до потилиці" та інше.
Дуже важливим є зоровий контакт. Як показують дослідження, людина буде дивитися в очі своєму співрозмовнику, якщо захоче показати відданість і любов. Або ж при бажанні продемонструвати силу і агресію.
Зовнішній бар`єр буде сприяти погіршенню якості взаємодії. при налагодженні відносин рекомендується видаляти стільці, столи, сумки та інше.
Тому дуже важливою є інтерактивна сторона спілкування. Психологія кожної людини повинна постійно пристосовуватися до її особливостям, щоб взаємодія була більш продуктивним.
