Сбербанк заблокував карту. Що робити?
Причин, за якими вам можуть закрити доступ до банківській картці, всього дві: підозра в шахрайстві і перевитрата коштів (найчастіше - кредитна заборгованість).
Давайте розбиратися в нюансах того, чому заблокована карта Ощадбанку.
Причина перша - підозра в шахрайстві
Ми не будемо розписувати тонкощі шахрайства, так як алгоритм шахрайських махінацій постійно видозмінюється і вдосконалюється. Банк веде війну з спраглими легких грошей, але перемога поки не одержані. Простий законослухняний користувач картою може потрапити під підозру за власною халатності, просто ввівши пін-код з помилкою тричі. Все, Сбербанк заблокував карту. Процедура ця автоматична, через добу (24 години) доступ буде відновлено. Якщо цього не відбулося, власнику картки необхідно зателефонувати в call-centre або звернутися до відділення Ощадбанку, де відбувалося оформлення карти. При собі необхідно мати паспорт. Протягом години проблема буде вирішена.
Причина друга - прострочений платіж
В даному випадку все дуже просто. Потрібно поповнити рахунок. Якщо розблокування не проведена автоматично, то можна зв`язатися з операторами «гарячої лінії» і, повідомивши, з якої причини Сбербанк заблокував карту, відповісти на ряд питань, що стосуються підтвердження особи.
Далі ми розповімо про те, в яких випадках варто заблокувати карту, а також про те, які дії необхідно зробити, щоб заборона потім зняти.
втрата
Якщо ваша карта втрачена і є ризик того, що вона потрапить в руки третіх осіб, її варто заблокувати. Для цього вам потрібно зв`язатися з оператором «гарячої лінії» Ощадбанку. Блокування відбудеться негайно. У разі якщо ви через деякий час знайшли свою карту, ви легко зможете повернути доступ до неї, скориставшись послугами операторів, що працюють в цілодобовому режимі. Якщо карта побувала в чужих руках, фахівці рекомендують перевипустити її, заплативши за цю процедуру додаткову (вельми символічну) суму.
крадіжка
Якщо ваша карта була вкрадена, блокування необхідно провести негайно. Зробити це можна, не тільки зв`язавшись з операторами згаданої «гарячої лінії», а й скориставшись послугою «Мобільний банк» або «Особистим кабінетом» в Інтернет-системі банку, якщо вони підключені. Після того як Ощадбанк заблокував карту, вам доведеться пройти нескладну процедуру, що вимагає терпіння.
Якщо до моменту вашої блокування були проведені зняття коштів з карти, вам доведеться звертатися до відділення поліції і складати акт, який підтверджує крадіжку. У разі шахрайства доведеться доводити вашу непричетність, це складно, але можна. До речі, є випадки, коли банк відшкодовував кошти, вкрадені шахраями з особистого рахунку клієнта.
Отже, підіб`ємо підсумок. Чимало трапляється ситуацій, при яких може виявитися, що заблокована карта Ощадбанку. Що робити, щоб почати знову нею користуватися? Звертаємо увагу нижчеперелічені способи. Можна, можливо:
- зателефонувати до контактного центру 8 800 200 37 47;
- звернутися з письмовою заявою до відділення Ощадбанку;
- скористатися «Особистим кабінетом» в Інтернет-системі.
Сбербанк заблокував карту? Тепер ви знаєте про те, як вести себе в цьому випадку.
