Авіакомпанія аеросвіт. Відгуки
Аеросвіт - авіакомпанія, яка на даний момент має найбільшу мережу міжнародних маршрутів серед українських перевізників.
Дана компанія виконує рейси в більш ніж 100 напрямках. Аеросвіт була заснована в 1994 році, і починала з польотів з столиці України в Тель-Авів, Ларнаки, Афіни, Салоніки.
Що стосується такого важливого питання, як рівень безпеки в Аеросвіт, відгуки про це вельми суперечливі. Багато пасажирів хвалять професіоналізм льотчиків, в той час як інші обурюються незадовільним станом повітряних суден.
При цьому за останній час аварії за участю літаків даної авіакомпанії не відбувалися. Крім того, Аеросвіт експлуатує повітряні судна західного виробництва, що завоювали весь світ надійністю і безпекою.
Парк літаків авіакомпанії постійно оновлюється. Він складається з 18 літальних апаратів фірми Боїнг. У 2002 році в компанії з`явилися два Боїнги-767, завдяки яким стало можливим запуск трансконтинентальних маршрутів. Також планується покупка нових повітряних суден.
Крім регулярних рейсів, авіакомпанія займається і чартерними перевезеннями. З 1998 року вона почала возити пасажирів на острів Крит, в Анталью і Хургаду. Крім того, існують рейси на традиційні гірськолижні курорти. З розширенням парку повітряних суден з`явилася можливість далекомагістральних перевезень, і зараз авіакомпанія здійснює рейси на Мальдіви, в Домініканську республіку і в Індонезію.
На даний момент пасажири компанії можуть вибирати між двома класами обслуговування: «бізнес» і «економ». На борту всім пасажирам пропонується безкоштовне харчування. Є можливість замовити спеціальні страви при бронюванні квитка з підтвердженням за добу до вильоту.
Незважаючи на те, що в 2011 році національна премія «Перевізник року» дісталася саме компанії Аеросвіт, відгуки пасажирів про неї далеко не райдужні. Перевізника критикують за часту скасування і перенесення рейсів. Хоча деякі клієнти авіакомпанії відзначають високий рівень сервісу і ввічливість персоналу, а також вдале співвідношення вартості перельоту і якості обслуговування.
Багато пасажирів радіють невисокою ціною на авіаквитки Аеросвіт. Однак основним недоліком є багатогодинні затримки рейсів, протягом яких пасажирам доводиться очікувати вильоту або на борту літака, або в аеропорту. Вильоти затримуються досить часто через заміну несправного борту.
Крім того, ще одним негативним моментом, пов`язаним з компанією Аеросвіт, відгуки про яку легко можна знайти в Інтернеті, є пропажа багажу або його вмісту.
Справедливості заради хотілося б відзначити, що люди в силу своїх психологічних особливостей з більшою готовністю діляться негативними емоціями і негативним досвідом, ніж позитивними моментами. Тому пасажири, що залишилися задоволеними перельотом з даною компанією, можуть просто не залишити повідомлень про це. Зате клієнти, які відчули розчарування, з більшою ймовірністю висловлять це в своїх відгуках.
Отже, якщо узагальнити думку пасажирів про авіакомпанію Аеросвіт, відгуки, які присутні на різних сайтах, то можна виділити наступні важливі характеристики даного перевізника:
- Компанія відрізняється невисокими цінами на квитки.
- Рейси досить часто затримуються через різні несправностей.
- Технічний стан літаків залишає бажати кращого.
- Рівень обслуговування знаходиться на висоті. Персонал компанії завжди ввічливий і попереджувальний. Відзначається також високу якість харчування на борту.
- До негативних моментів відносять часті випадки пропажі багажу.
- І головне - безаварійні польоти протягом довгого часу.
На основі цих характеристик кожен пасажир може прийняти рішення про те, чи користуватися послугами цієї компанії.
