"Роял флайт": відгуки пасажирів про авіакомпанію
Зареєстрована в 1992 році авіакомпанія "Абакан-Авіа" сьогодні літає під ім`ям "Роял Флайт". На ринку компанія працює 22 роки, причому займається не тільки пасажирськими перевезеннями. Почувши щодо нову назву, пасажир завжди цікавиться відгуками. Це пов`язано не тільки з рівнем обслуговування в польоті, але і з проблемою безпеки, що стало серйозною загрозою в світі.
Содержание
Історія авіакомпанії
Перший політ авіакомпанія "Абакан-Авіа" відбувся в 1993 році. З тих пір змінилися напрямки, значно поповнився парк літаків, перевізник змінив імідж.
З 1993 року по 2003 рік авіакомпанія плідно займалася перевезенням вантажів з Китайської Народної Республіки. Це було основним видом діяльності протягом десяти років.
Перейменування компанії відбулося в 2014 році. Це також пов`язано зі зміною виду діяльності. Генеральний директор компанії - Бесики Квірквія. Раніше, главою компанії був Сергій Михайлович Родькин, в минулому пілот і командир повітряного судна.
діяльність авіакомпанії
"Роял Флайт" - Це чартерний перевізник, який виконує рейси в невеликій кількості напрямків. Основний аеропорт - Шереметьєво.
Програма чартерних рейсів працює спільно з туристичним оператором Coral Travel (Корал Тревел). Саме з даними туроператором пов`язують перейменування перевізника "Роял Флайт". Відгуки пасажирів про компанію будуть розглянуті нижче.
Основні напрямки
Мережа маршрутів будь-якої авіакомпанії - це показник її роботи. Велике число напрямків можуть дозволити собі тільки великі перевізники, давно працюють на ринку. Так як туристичний напрямок порівняно нове для "Роял Флайт", Маршрутна мережа не настільки багата.
Спочатку ставка робилася на туристичні напрямки і на те, щоб пов`язати великі російські міста з основними зарубіжними курортами. компанія "Роял Флайт", Відгуки про яку цікавлять багатьох клієнтів туроператора "Корал Тревел", Здійснює рейси в наступні міста та аеропорти:
- Дубай (ОАЕ);
- Рас-ель-Хайма (ОАЕ);
- Гоа (Індія);
- Пхукет (Таїланд);
- Бангкок (Таїланд);
- Барселона, Іспанія);
- Зальцбург (Австрія);
- Сочі (Росія);
- Родос (Греція);
- Іракліон (Греція).
З цими курортами авіаперевізник пов`язує такі російські міста, як Москва, Красноярськ, Новосибірськ, Казань, Челябінськ, Уфа, Самара, Перм, Ростов-на-Дону, Барнаул, Новокузнецьк, Омськ і інші. Це дозволяє жителям даних міст щорічно відправлятися на відпочинок рейсами без пересадок.
парк літаків
Сам авіаперевізник пише про те, що експлуатує всього два види повітряних суден: Боїнг 737-800 і Боїнг 757-200. Всього ж флот налічує шість суден. У 2016 році авіакомпанія отримає в лізинг від авіаперевізника "Росія" ще три борту Боїнг 767-300. Це дозволить дещо розширити число рейсів по вже знайомим маршрутам.
всі літаки "Роял Флайт", Відгуки про яких також можна вивчити на сторінках соціальних мереж, знаходяться в операційному лізингу. Це часто лякає мандрівників, проте, середній "вік" всіх за сукупністю бортів на сьогоднішній день становить 15 років. Це не критично. Наприклад, на момент закриття компанії "Трансаеро" середній вік флоту становив майже 17 років, але це не заважало авіакомпанії займати одну з лідируючих позицій на ринку перевізників.
Відгуки пасажирів
Для того щоб якісно відобразити реальні відгуки про "Роял Флайт", Необхідно їх згрупувати у відповідність до вимог, які висувають пасажири.
Реєстрація на рейс
Дана процедура стандартна і проходить біля стійки реєстрації в аеропорту. Можливості зареєструватися онлайн за кілька годин до польоту - немає.
обслуговування
В цілому компанія "Роял Флайт", Відгуки про яку ми заздалегідь вивчили, отримує позначку 4 бали за обслуговування. Стюардеси намагаються виконувати свою роботу, але особливого підходу до клієнта від них очікувати немає сенсу. Дуже рідко, але зустрічалися відгуки про те, що бортпровідники були кілька роздратовані. У польоті все проходить стандартно: зліт, інструктаж і харчування. Прибирання після харчування проводиться оперативно. Пасажирам при необхідності видають пледи, напої протягом усього польоту, надають допомогу з будь-яких питань.
Салон літака
Розташування крісел і зручність для пасажирів в салоні завжди актуальна тема, в тому числі і в такій компанії, як авіаперевізник "Роял Флайт". Відгуки про салон наступні: відстані між кріслами досить вузькі, що створює певні проблеми тим, хто подорожує з маленькими дітьми, а також великим пасажирам. Це стандартна проблема чартерів.
Харчування на борту
Харчування розділяється на дві категорії:
- Для рейсів тривалістю менше 5 годин.
- Для рейсів тривалістю понад 5 годин.
В цілому харчування відповідає економічному сегменту авіаперевезень: для рейсів першої категорії пасажирів не буде запропоновано гаряче блюдо. Даний факт змушує багатьох пасажирів писати негативні відгуки. Не всі клієнти компанії готові харчуватися під час польоту виключно бутербродами від "Роял Флайт". Відгуки про обмежений меню на борту не дозволяють поставити авіаперевізнику в цій категорії понад три балів.
Можливі проблеми
Біда всіх чартерних рейсів - затримки. Іноді вони можуть становити близько 6-12 годин. Це стосується і "Роял Флайт". Відгуки про рейсах часто містять інформацію про затримку. Випадки, коли пасажирам при цьому не оголошували ніякої інформації, нерідкі. Ставлення до клієнтів чартерів завжди залишає бажати кращого. Пасажири цієї авіакомпанії знають про подібні проблеми не з чуток. Перед польотом найкраще бути готовим до неприємностей і залишити на всякий випадок при собі невелику грошову суму.
замість висновку
На жаль, проблеми чартерів стосуються не тільки "Роял Флайт". Відгуки, вивчені на численних сайтах, дозволяють з упевненістю говорити про те, що труднощів в обслуговуванні пасажирів, у російських авіаперевізників досить багато.
Хочеться вірити, що культура обслуговування пасажирів, чиї гроші забезпечують зростання добробуту власників-перевізників, буде з кожним роком поліпшуватиметься.
