Японський менеджмент: особливості
Вивченням японського менеджменту займається ціла галузь західної економіки. Даний інтерес викликаний тим, що службовці і робочі цієї країни, отримуючи приблизно однакову зарплату, працюють з повною віддачею і інтенсивністю, а також більшою тривалістю робочого дня, ніж в інших країнах.
Тому японський менеджмент визнаний найбільш ефективним у всьому світі. Головною причиною його успіху визнається вміння грамотно користуватися людським фактором. Розглянемо більш докладно базові ознаки.
Особливості японського менеджменту полягають в наступному.
По-перше, в організації має бути присутня довірча обстановка і гарантія зайнятості. Останнє підтверджується застосовуваної в країні унікальною системою довічного найму. Цим відрізняється японський менеджмент від європейського.
Саме відчуття стабільності здатне зміцнити почуття спільності в колективі, гармонізуючи відносини співробітників і керівництва. Робітники, які звільняються від загрози залишитися безробітними, отримують можливості для просування по кар`єрних сходах.
По-друге, в будь-якої корпорації є гласність і озвучені її цінності. Робочі і менеджери користуються єдиною базою даних про основну політику і діяльність компанії. Завдяки цьому, відбувається розвиток атмосфери участі кожного і загальної відповідальності за її функціонування. В результаті підвищується взаємодія і продуктивність співробітників.
Японський менеджмент передбачає наявність бази цінностей корпорації. Мова йде про:
- пріоритеті якісного обслуговування і послуг;
- співробітництво працівників з адміністрацією, а також відділів між собою.
У даній системі вітається прагнення прищеплювати і стимулювати систему корпоративних цінностей на всіх рівнях.
По-третє, японська модель управління персоналом заснована на інформації. Особливе значення в організаціях приділяється збору різних даних, а також їх використання для того, щоб підвищувати економічну ефективність виробництва і якісні характеристики продукції.
Керівниками щомісяця перевіряються доходи, обсяги і якість виробництва, валова виручка. Це необхідно для того, щоб переконатися в тому, що цифри досягли заданого показника, а також "обчислити" труднощі на ранньому етапі їх виникнення.
По-четверте, управління має бути орієнтоване на якість і постійний контроль над ним. В даному питанні полягає особиста гордість і професіоналізм будь-якого керівника.
По-п`яте, менеджери знаходяться завжди на виробництві. Йдеться навіть не про те, що керівництво завжди присутній на території підприємства, а про те, що управлінський персонал розміщується прямо в цехах. Завдяки цьому, можна швидко вирішувати всі труднощі в міру їх появи. Найчастіше на підставі даних вводяться нововведення, за ефективність яких заохочується не тільки керівник, але і всі співробітники.
По-шосте, японський менеджмент спирається на підтримку порядку і чистоти на виробництві. Керівники встановлюють особливу організацію, яка зможе стати гарантією якості і буде підвищувати продуктивність.
Японське управління робить упор на вдосконалення людських відносин. Йдеться про узгодженість, груповий орієнтації, моральні якості службовців, стабільність зайнятості і гармонізацію відносин між співробітниками і менеджерами.
Тому успіх японського менеджменту криється не в містичних якостях національного характеру, а в реалізації особливої системи управління, продуманої до кожної дрібниці, добре організованій, адаптований і гнучкою.
