Організація як система і її деякі функції
Організація і управління - це система, яка створюється з метою реалізації завдань певної групи людей. Таку групу можна що з двох підгруп: лідерів, або власників, і найманого персоналу. Виходячи з цього, визначаються дві системні, але при цьому протилежні за завданнями, функції: реалізація мети лідерів і цілі найманого персоналу. Інтереси цих двох груп найчастіше не збігаються, так як однієї з основних завдань, які намагаються вирішити власники підприємства, є мінімізація витрат, в тому числі і на заробітну плату працівників. Завдання найманого персоналу прямо протилежні - працівники намагаються звести до мінімуму свої енергетичні, ресурсні витрати і отримати при цьому якомога більшу оплату за свою працю.
Якщо є цілі лідерів і найманого персоналу, нехай навіть і протилежно спрямовані, то організація як система буде перебувати в певному стані, при якому вона зможе їх реалізувати. Однак для того щоб подібний стан стало більш ймовірним, ніж будь-яка інша, необхідний ресурс у вигляді або енергії, або речовини, або інформації або такий собі мікс з цих трьох складових. Щоб отримати необхідні ресурси, організація як система повинна обмінюватися з зовнішнім середовищем певним продуктом. Продукт найчастіше поєднує в собі енергію, речовину і інформацію в різних комбінаціях. Природно, в товарах міститься більша кількість речовини, а в послугах - або енергії, якої інформації. Зараз менеджери все більше намагаються збільшити ступінь різноманітності свого продукту, тобто диверсифікувати його, вводячи в нього всі ці три компоненти. Отже, можна виділити ще одну системну функцію - виробництво продукту.
Організація як система існує в постійно мінливому середовищі і тому неминуче піддається її впливу, а у відповідь сама впливає на навколишні її об`єкти. Отже, можна виділити і ще одну системну функцію - взаємодія її з зовнішнім середовищем.
Таким чином, ми визначили чотири основні системні функції, які виконує практично будь-яка організація: взаємодія із зовнішнім средой- реалізація цілей лідерів-виробництво продукту-реалізація цілей найманого персоналу.
На різних етапах розвитку організації системні функції, що розглядаються нами в цій статті, матимуть для неї різне значення. Так, на початковому етапі основною такою функцією буде створення продукту, оскільки, реалізуючи його, підприємство отримує фінансові ресурси, необхідні для свого розвитку.
Виділення даних основних функцій допоможе нам зрозуміти, які групи факторів стану будуть впливати на вироблення стратегічних цілей і завдань організаціікаксістеми. Ймовірно, це будуть:
1) сукупність факторів, при поєднанні яких будуть реалізовуватися цілі лідерів і персоналу;
2) фактори, при наявності яких зможе реалізуватися процес виробництва продукту;
3) група факторів, за допомогою яких зможуть реалізуватися вимоги зовнішнього середовища.
Визначивши основні функції, можна зрозуміти, що організація як система складається з трьох керованих підсистем, що взаємодіють між собою:
1) підсистема, яка представляє собою управлінський процес, пов`язаний безпосередньо з виробництвом продукту.
2) підсистема, яка управляє процесами взаємодії з швидкоплинні зовнішнім середовищем;
3) підсистема, що управляє процесами, при яких зможуть реалізуватися цілі лідерів і найманого персоналу.
Підхід такого роду дозволить нам описувати організацію через взаємодію відповідних підсистем, що допоможе краще зрозуміти її основні проблеми і успішніше їх вирішувати.
