Медіація - це що таке? Процедура медіації
Є безліч технологій, за допомогою яких відбувається альтернативне врегулювання конфліктів. Однією з них є медіація. Це такий спосіб вирішення спорів, при якому з`являється третя сторона, медіатор, яка не повинна бути зацікавлена у виграші жодної зі сторін. Це відома практика, що показує свою ефективність протягом тривалого терміну.
Содержание
функції медіатора
Медіатор - це людина, в обов`язки якого входить допомога сторонам конфлікту в його врегулюванні. При цьому самі спрощує контролюють цей процес і остаточне рішення все одно залишається за ними. Медіація - це процес, спрямований на надання допомоги сторонам у тому, щоб вони правильно поводилися.
Медіатор повинен зберігати нейтралітет в будь-яких складних ситуаціях і не піддаватися почуттям особистої симпатії чи антипатії. Нерідко трапляється, що перш незалежна сторона перестає бути такою. В цьому випадку ефективність цього процесу серйозно зменшується.
принципи медіації
Цей процес має ряд вихідних положень, на які в нормі спирається медіатор. Так, посередник повинен дотримуватися таких принципів:
- Добровільність. Всі сторони, включаючи медіатора, повинні бажати вирішення конфлікту таким чином. Медіація - це виключно добровільний процес, так як спрямований на примирення, а не утиск двох сторін.
- Конфіденційність. Медіатор не повинен розголошувати зміст конфлікту, а також його рішення за умови, що обидві сторони не дали згоди на це. Посередник може розповідати конкретні випадки, але без згадки імен, прізвищ та інших даних, які можуть прямо або побічно вказати на конфліктуючих осіб.
- Взаємоповага. Тільки на цій основі компроміс може бути досягнутий.
- Рівноправність сторін. Відносини між конфліктуючими повинні будуватися виключно ділові, що мають на увазі ідеальне рівність.
- Нейтральність.
- Прозорість процедури. Незважаючи на конфіденційність, медіація - це процедура, яка не повинна мати підводних каменів.
види медіації
Взагалі, медіація є складним процесом, тому в кожній конкретній ситуації повинна використовуватися окрема його різновид. Які ж вони бувають? Існують такі форми медіації:
- Медіація, орієнтована на вирішення проблем, передбачає акцентування уваги на інтересах обох сторін, а не на самих підходах, які і є причиною виникнення конфлікту.
- Трансформативності, сенс якої полягає в концентрації уваги на спілкуванні двох сторін, щоб вони навчилися слухати і чути один одного.
- Наративна медіація, в якій вона є процесом, коли кожна сторона висловлює власну думку з приводу того, що відбувається дії.
- Екосистемна - допомога сім`ям у вирішенні конфліктів.
Також існує ряд інших видів процесу, що є похідними від цього типу. Процедура медіації може містити в собі компоненти всіх цих різновидів, тому даний розподіл тільки умовне. У реальній практиці медіатор сам визначає стиль, який найбільш ефективний в даній ситуації.
переваги медіації
Процедура медіації має величезну кількість переваг перед судовим розглядом. І буде правильним перерахувати їх.
- Економія часу, сил і грошей. Судовий розгляд може затягуватися на декілька тижнів, місяців і навіть років. Результат медіації з великою ймовірністю буде відчуватися прямо зараз.
- Медіація краще враховує індивідуальність ситуації, в той час як суд проводить свою процедуру виключно за шаблонами.
- Вона спрямована не на встановлення правоти однієї зі сторін, а на пошук рішень ситуації, що склалася.
- Процес медіації враховує потреби учасників та їх емоційний стан на даний момент, а також в динаміці.
Значить, медіація спрямована на врахування досвіду сторін, а не аналогічних конфліктів, як це відбувається з судовим розглядом. Це найбільший плюс.
Області застосування медіації
Конфлікти характерні для будь-яких людських відносин. Отже, і медіація може застосовуватися в будь-яких сферах діяльності. Так, вона активно використовується при вирішенні комерційних суперечок, в які суд втручатися іноді навіть не може. Наприклад, на роботі відбулися дрібні конфлікти, що не порушують закон. У такій ситуації тільки професійний медіатор може дозволити його.
Активно використовується медіація в сфері соціальної роботи і психології. Наприклад, класичне дозвіл сімейного конфлікту є яскраво вираженим випадком посередництва. Нерідко сім`ї сваряться. Це нормально. Як посварилися - так і помирилися, а думки про розлучення навіть не відвідують голову. Але деякі конфлікти настільки серйозні, що роблять сім`ю дисфункциональной. І тут без медіації вирішити проблему майже неможливо. Тому соціальна робота з сім`єю має переважно посередницьку функцію, як і вся сфера в цілому.
служба медіації
Існує величезна кількість приватних та державних служб, що надають послуги посередництва між конфліктуючими сторонами. До відомчих установ можуть бути зараховані соціальні служби, а до приватних - організації, що спеціалізуються на медіації. Проте посередниками можуть виступати і представники інших професій, не пов`язаних з юриспруденцією чи соціальною роботою.
Так, уже раніше говорилося, що на певних видах посередництва акцентує свою увагу психолог, який регулює сімейні відносини. Ще одним цікавим видом є шкільна медіація, яка з`явилася відносно недавно і вже показала свою ефективність у вирішенні шкільних конфліктів. На ній слід зупинитися докладніше.
Медіація в школі
Дуже часто шкільного психолога або соціального педагога, в сферу обов`язків яких входить посередництво між конфліктуючими дітьми, немає. У кризовий час, яке охопило всю країну, досить складно знайти гроші на наймання професіонала, тому такі функції цілком може і повинен брати на себе вчитель або класний керівник.
Деякі процес медіації сприймають як спробу силою заспокоїти забіяк підлітків з наступним викликом батьків до директора або класного керівника. Але нею є спроба вирішити конфлікт, а не заморозити його. У першому випадку батьки прийдуть і, можливо, покарають своїх дітей. Але конфлікт все одно залишиться і в один момент може спалахнути знову. Учитель повинен навчати дітей правильному пошуку компромісів, а не усувати лише симптоми проблеми в соціальній групі, званої шкільним класом. Також може бути шкільна служба медіації, яка займається вирішенням проблемних питань. Правда, вона буває в навчальних закладах вкрай рідко.
Які конфлікти вирішує медіація в середніх навчальних закладах?
Деякі вважають, що вона переважно спрямована на усунення конфліктів між різними учнями. Але ж вчителі також люди, а тому можуть сваритися з дітьми. І медіатор в школі повинен усувати будь-які можливі конфлікти, навіть якщо дитина посварився з прибиральницею, яка не має до нього ніякого відношення. Причому стверджувати, що одні конфлікти більш серйозні, а інші дріб`язкові, ні в якому разі не варто. Якщо обидві сторони їх болісно сприймають, то недооцінювати їх негативного впливу не слід.
Вік враховувати не слід. Постраждалі є, а тому потрібно враховувати інтереси обох сторін, незалежно від соціального становища. Взагалі, дискримінація молодих людей і дітей ніколи не закінчувалася добре. Дуже часто вони в спробах довести свою значимість йдуть здійснювати жорстокі вчинки або ж просто стають "важкими підлітками". Спілкування з дітьми важливо будувати виключно на позиціях взаємоповаги, як і з будь-якими дорослими людьми.
висновки
Медіація в школі або будь-який інший сфері людського життя буде існувати ще дуже довго. Адже в ситуації гострого конфлікту жоден з тих, що сваряться не зможе зрозуміти всієї ситуації. І тверезий погляд збоку може надати в цьому випадку велику послугу.
