Знайомтеся, страховий агент!
Наше життя сповнене несподіванок, часом вони бувають не найприємніші. Будь-який з нас може зіткнутися з тим, що у нього серед білого дня вкрадуть машину або трапиться пожежа в квартирі або будинку (і зовсім не обов`язково з вашої вини, є ж ще і сусіди), або природні явища з безпринципною нахабством порушать звичний хід речей. Буває збіг незалежних від нас обставин. Саме від таких випадків нас може вберегти страховий агент, а точніше, страховка, оформлена з його допомогою.
Хто ж такий цей загадковий чоловік, що пропонує нам свої послуги, коли у нас все так добре, а розлучатися зі своїми грошима через примарних страхів не завжди хочеться?
Страховий агент - це представник страхової компанії, який є посередником між клієнтами (людьми, охочими отримати послуги страхування) і страховиком (компанією, що надає послуги страхування і зобов`язувалася виплатити певну суму при настанні страхового випадку). Йому надано право укладати договори від імені фірми.
Страховий агент допоможе вам вибрати оптимальний вид страховки і грамотно оформить її. Саме він буде спілкуватися з вами від імені страхової компанії протягом усього терміну дії договору.
Кожен страховий агент є і продавцем, і психологом, і економістом, і аналітиком. І все в одній особі!
Маючи досить широкі повноваження, страховий агент обов`язки бере на себе складні. Розглянемо їх.
Страховий агент зобов`язаний:
- Укладати і оформляти договори як особистого, так і майнового страхування, забезпечувати їх виконання, а також приймати страхові внески.
- Проводити активний пошук і виявлення потенційних клієнтів, а також вести облік потенційних об`єктів страхувальників і об`єктів страхування.
- Вміти дати адекватну оцінку вартості об`єкта страхування.
- Знати регіон і попит на певні види страхових послуг.
- Проводити змістовні аргументовані бесіди з постійними і потенційними клієнтами з метою укладення нових договорів і переукладання старих.
- Вміти встановлювати з клієнтами довірчі відносини, знати особливості їх мислення і мотивацію поведінки.
- Адекватно оцінювати ступеня і критерії ризиків при укладанні договорів, беручи до уваги вік, стан здоров`я, стать, рівень матеріального достатку і інші якості, що характеризують клієнта.
- Вміти правильно обчислювати страхові внески, оформляти страхові документи і забезпечувати їх збереження.
- Вміти просувати пропозиції страхової компанії на ринку послуг, використовуючи відбуваються політичні та соціально-економічні процеси з метою формування стабільного попиту на обнародувано страхові послуги.
- Давати клієнтам вичерпну інформацію з усіх питань, що стосуються умов страхування.
- Протягом всього терміну укладеного договору підтримувати зв`язок з клієнтами, які оформили договір на надання страхових послуг. Вирішувати всі спірні питання, скарги, претензії.
- Вміти ідентифікувати настання страхового випадку згідно договору, правильно здійснювати його оцінку і розмір виплат страхового відшкодування, враховуючи всі критерії.
