Комерція електронна: розвиток, використання, перспективи

З кожним днем людство все активніше починає користуватися інформаційними технологіями. Для цього воно користується мережею Інтернет. Сьогодні в даній системі практично всі організації відкривають свої сайти. Не залишаються осторонь і пересічні громадяни. Вони заводять власні сторінки в різних соціальних мережах.

Інтернет - це відкрита система з великою аудиторією, що дозволяє здійснювати абсолютно нові взаємодії між користувачами. І немає нічого дивного в тому, що її почали широко використовувати для ведення електронного бізнесу. Це абсолютно новий рівень не тільки ринкових і економічних, але й соціально-культурних взаємин організацій і людей.

Історія створення

Електронний бізнес являє собою інтеграцію юридичних та фізичних осіб, які працюють в галузі електронної комерції. Всі вони об`єднані в мережу підприємництва. На сьогоднішній день така система складається на рівні всього світового Інтернету.

Що ж таке комерція електронна? На відміну від електронного бізнесу це поняття має більш вузький зміст. Воно має на увазі використання Інтернету як інформаційного каналу з метою організації бізнес-процесів. У цьому випадку відсутня традиційна схема «гроші-товар». Її замінюють на «інформація-інформація».

Комерція електронна - це не що інше, як онлайн-шопінг. Причому з`явився такий вид діяльності ще в ті часи, коли людство не було знайоме з Інтернетом. Це сталося в 1979 році, коли американець Майкл Алдріх вирішив зв`язати в єдине ціле комп`ютер і кабельне телебачення. Для цього він використовував стаціонарні телефонні лінії. Така технологія дозволяла користувачам замовляти товар, який демонструвався на екрані. І тільки в 1990 р Тімом Беренсом був винайдений перший браузер. Після цього і почали свій бурхливий розвиток електронний бізнес і електронна комерція. Так, в 1992 р Чарльзом Стакі був відкритий перший в світі Інтернет-магазин з продажу книжкової продукції. У 1994 р почав свою роботу Amazon.com, а в 1995-му - E-bay.

Розвиток електронної комерції в Росії можна охарактеризувати наступними етапами:

1. 1991-1993 рр. Протягом даного періоду Інтернет являє собою засіб спілкування тільки між науковими діячами, технічними центрами, комп`ютерними фахівцями і урядовими організаціями.
2. 1994-1997 рр. У цей час можливостями всесвітньої мережі починає активно цікавитися населення країни.
3. З 1998 р і по теперішній час за допомогою Інтернету активно розвиваються електронний бізнес і електронна комерція.

Нові можливості

Підприємства, що ведуть свій бізнес традиційним шляхом, відповідають за кожен етап своєї діяльності. При цьому вони витрачають величезні кошти на розвиток товару і його виробництва, подальшу доставку і продаж готових виробів. Великих грошових ресурсів вимагає і матеріально-технічна підтримка всього процесу реалізації.

Але ось з`явилася комерція електронна. Вона почала поступову трансформацію роботи підприємств в мережу віртуальних організацій. Причому у кожного з членів цієї спільноти з`явилася можливість концентрації своєї діяльності на найбільш прийнятних напрямках. Це дозволило здійснювати поставки до споживачів максимально закінченого виробничого рішення.

Після того як з`явилася комерція електронна, бізнес отримав нові можливості. За допомогою цього сучасного інструменту стало можливим:

- організація відеоконференцій-
- проведення онлайн-навчання-
- освоєння нових моделей маркетінга-
- створення систем ділової інформаційної середовища-
- отримання різноманітної інформації-
- здійснення фінансового взаємодії-
- розвиток нових взаємин між компаніями на основі електронних технологій-
- відкриття нових дешевих каналів-
- зміцнення сотруднічества-
- підтримка альтернативних ідей-
- розвиток нової економіки виробництва і купівлі товарів.

Основні завдання торгівлі в Інтернеті

Використання електронної комерції передбачає:
- встановлення попередніх контактів з потенційними постачальниками, клієнтами та замовниками за допомогою мережі Інтернет
- обмін документами, створеними в електронному вигляді, які необхідні для здійснення угод купівлі-продажу-
- реалізацію товару або послуги-
- передпродажну рекламу виробів і післяпродажну підтримку покупця у вигляді докладних інструктажів з придбаного ізделію-
- електронну оплату купленого товару із застосуванням електронних грошей, перекладів, кредитних карт і чеков-
- доставку виробів клієнтові.

Схема «бізнес-бізнес»

Існують різні види електронної комерції. Причому їх класифікація передбачає цільову групу споживачів. Одним з видів електронної комерції є схема «бізнес-бізнес», або B2B. Подібна взаємодія здійснюється по досить простим принципом. Він полягає в тому, що одне підприємство торгує з іншим.

Незважаючи на те що на сьогоднішній день існують і інші види електронної комерції, B2B є найбільш активно розвиваються напрямком, що має найкращу перспективу. Завдяки інтернет-платформ весь процес торгівлі стає більш оперативним і прозорим. При цьому представник підприємства-замовника має можливість здійснювати інтерактивний контроль всього процесу виконання робіт, надання послуг або постачання товару. Для цього він користується базами даних організації-продавця.

До особливості моделі «бізнес-бізнес» можна віднести те, що в даному випадку ведення е-комерції неможливо без повністю автоматизованого взаємодії організацій для здійснення підприємницької діяльності. А це має дуже вигідну перспективу. Ведучи бізнес в секторі B2B, підприємство паралельно вирішує завдання комплексної автоматизації свого внутрішнього управління.

Торгові майданчики для схеми «бізнес-бізнес»

В електронній комерції є спеціальні місця, де укладаються угоди і здійснюються відповідні фінансові операції. Це і є торгові майданчики, які в даному випадку є віртуальними. Вони можуть створюватися:

- покупателямі-
- продавцамі-
- третьою стороною.

На сьогоднішній день для моделі B2B виділяють три види торгових майданчиків. Це біржа, аукціон і каталог. Розглянемо їх детальніше.

Створення каталогу сприяє використанню тих пошукових можливостей, якими володіють сучасні інформаційні системи. При цьому покупець має право порівняти і вибрати товар за ціною, датою поставки, гарантії і т. Д. Каталоги застосовуються в тих галузях, де найбільш частими є угоди по реалізації недорогих товарів, а також там, де попит передбачуваний, а ціни змінюють досить рідко.

Що стосується аукціону, то для цієї моделі торговельного майданчика характерні нефіксовані ціни. Остаточна вартість товару встановлюється в процесі торгів. Аукціони застосовують в тому випадку, коли реалізовані товари або послуги є унікальними в своєму роді. Це можуть бути рідкісні предмети або капітальне обладнання, складські запаси і т. Д.

Третій вид віртуальної торгового майданчика - біржа - відрізняється тим, що пропоновані нею ціни регулюються пропозицією і попитом, а тому схильні до сильних змін. Така модель як не можна краще підходить для реалізації поширених предметів, що володіють декількома легко стандартизований характеристиками. Біржа найбільш приваблива для тих ринків, де ціни і попит є нестабільними. У ряді випадків така модель дозволяє торгувати анонімно, що часом буває важливим для збереження конкурентоспроможності і незмінності цін.

Фахівці пророкують гарні перспективи електронної комерції, що використовує дану модель. Перш за все, такі продажі вигідні покупцям. Адже торгівля проходить на корпоративному комерційному порталі без участі посередників. Крім того, для подібної торговельної площадки характерна робота одного продавця з великою кількістю покупців.

Останнім часом з`явилися і нові різновиди моделей продажів в секторі B2B. Це каталожні системи, які об`єднують кілька продавців. Починають працювати і електронні майданчики, що поєднують в собі особливості біржі і аукціону. Подібна електронна комерція скорочує час і фінансові витрати на підбір і пошук кращих продуктів, а також на оформлення угоди між покупцем і продавцем.

Схема «бізнес-споживач»

Електронна комерція, побудована за принципом B2C, знаходить своє застосування в тому випадку, коли клієнтами підприємства є не юридичні, а фізичні особи. Зазвичай це роздрібний продаж товарів. Такий спосіб скоєння комерційної угоди вигідний для клієнта. Він дає можливість значно прискорити і спростити купівлю потрібної для нього речі. У людини відпадає необхідність відвідування магазинів. Йому досить вивчити характеристику товару на сайті продавця, вибрати потрібну модель і замовити продукт, який буде доставлений за заявленою адресою.

Електронна комерція в мережі Інтернет за схемою «бізнес-споживач» вигідна і постачальнику. У нього з`являється можливість оперативного відстеження попиту, витративши при цьому мінімальні ресурси на утримання кадрів.

За схемою B2C працюють традиційні інтернет-магазини. Їх діяльність спрямована на ту чи іншу цільову групу споживачів. З 2010 року з`явилася і почала розвиватися так звана соціальна комерція. Вона охоплює сферу продажів послуг і товарів в соціальних мережах.

Одне з найбільших підприємств, що працюють за моделлю B2C, це американська компанія Amazon.com. Вона здійснює роздрібну торгівлю книгами і має більше мільйона клієнтів у всіх країнах світу. Використовуючи схему «бізнес-споживач», компанія зрівняла доступ до товару між клієнтами різних держав. І при цьому не важливо, де живе замовник, у великому місті чи в віддаленому регіоні.

Торгові майданчики для схеми «бізнес-споживач»

У секторі B2C товар реалізується через:

- електронні магазини і торгові ряди-
- Web-вітріни-
- спеціалізовані інтернет-системи-
- аукціони.

Розглянемо ці торгові майданчики докладніше. Електронна комерція компаніями середнього і малого бізнесу, як правило, ведеться через інтернет-магазини. Ці віртуальні майданчики - не що інше, як сайти компанії. Більш складною структурою є інтернет-ряди. На них розміщуються одночасно кілька віртуальних магазинів.

Електронна комерція в Росії часто ведеться через невеликі Web-вітрини. Цими торговими рядами, як правило, володіють фірми малого бізнесу. Основними елементами таких сайтів є каталоги або прайс-листи, в яких описується сам товар або послуга, а також система для збору надійшли від покупців замовлень.

Торгові інтернет-системи (ТІС) використовуються великими холдингами, компаніями та корпораціями. Такі віртуальні майданчики дозволяють підприємствам підвищити ефективність роботи служби постачання і збуту, а також побудувати найбільш раціональні логістичні ланцюжки для забезпечення виробничого процесу сировиною, матеріалами, обладнанням і т. Д.

Багато організацій при веденні електронної комерції користуються спеціальними Web-сайтами. На них будь-який продавець може виставити свій товар за первісною ціною. Такі Web-сайти є електронними аукціонами. Покупці, зацікавлені в придбанні товару, можуть вказати для нього більш високу вартість. У підсумку, продавець зобов`язаний укласти угоду з тією організацією, яка готова платити більше.

Схема «споживач-споживач»

Розвиток електронної комерції призвело до появи угод C2C. Вони відбуваються між споживачами, які не є підприємцями. При цій схемі електронної комерції продавці розміщують свої пропозиції на спеціальних інтернет-майданчиках, які представляють собою щось середнє між звичайним ринком-товкучкою і газетними оголошеннями. Наприклад, в США таким провайдером є ebay.com. Це третя особа, що дозволяє споживачам укладати будь-які угоди в режимі реального часу. Причому проходять вони безпосередньо в мережі Інтернет та мають формат електронного аукціону. Модель C2C придбала на сьогоднішній день велику популярність. Покупців при цьому радують ціни на товар, які нижче, ніж в магазинах.

Інші схеми

Який ще може бути комерція електронна? Крім описаних вище найбільш поширених схем існує і кілька інших. Вони не користуються великою популярністю, проте знаходять своє застосування в ряді специфічних випадків. Так, використання електронної комерції стало можливим при взаємодії як юридичних, так і фізичних осіб з державними структурами. Це стосується заповнення анкет і справляння податків, роботи з митними структурами і т. Д. Такі форми взаємодії стали можливі тільки з розвитком Інтернет-технологій.

Значним плюсом такої схеми електронної комерції є полегшення роботи державних службовців та звільнення платників від частини паперової тяганини.

Основні правила для підприємців

Основи електронної комерції повинен знати кожен, хто бажає мати свою справу, засноване на інформаційних технологіях. Існують певні нескладні правила, які повинні бути своєрідною таблицею множення для будь-якого продавця. Той, хто бажає стати переможцем у конкурентній боротьбі, зобов`язаний:

- створити зручний сайт, оптимізований під поісковікі-
- перетворювати своїх відвідувачів в покупців-
- проводити маркетингові дії, які дозволять популяризувати сайт в мережі Інтернет
- аналізувати статистку продажів.

Перспективи розвитку електронної комерції

На сьогоднішній день в Росії склалися певні чинники, які роблять значний вплив на розвиток ЕК. Серед них:

- велика протяжність території країни, що вимагає зниження впливу наявних на сьогоднішній день обмежень реалізації товарів, які пов`язані з віддаленістю суб`єктів ринку-
- важливість підвищення інтеграційного процесу для злиття російського бізнесу зі світовими інформаційними та економічними процессамі-
- проблема скорочення торгових витрат, що дозволило б нашій продукції стати конкурентоспроможною на світовому ринку-
- необхідність в більш ретельний контроль над реалізацією товарів самих підприємств і фіскальних органів-
- важливість динамічного розвитку технологічної бази організацій з впровадженням найсучасніших засобів інформатики.

Розвитку ЕК в Росії сприяє традиційно високий рівень вищої освіти. Крім того, фінансовими органами країни вже розроблені новітні банківські технології, використання яких дозволяє виробляти дистанційне обслуговування банками операцій клієнтів. Безпека електронної комерції в Росії забезпечують наявні технічні рішення. Вони передбачають використання коштів, що забезпечують криптографічний захист інформації, що надається учасниками віртуальних торгів.

Але в нашій країні існують і деякі проблеми електронної комерції. Так, процес розвитку віртуальної торгівлі значно гальмується через:

- низького рівня культури нових для нас ринкових відносин-
- недосконалості законодавчої бази-
- високого ступеня монополізації економіки-
- недостатнього розвитку інфраструктури товарних ринков-
- недосконалості системи кредитних і фінансових відносин.

Статті схожі на "Комерція електронна: розвиток, використання, перспективи"

Оптовий продаж жіночого одягу. Секрети інтернет-магазинів

Торговий майданчик "фабрикант" - ваш крок до успіху

Як замовити товар по інтернету? Відгуки про інтернет магазинах: правда чи обман

Бізнес з китаєм від а до я: нюанси і особливості