Чому не приходять гроші на "ківі" -кошелек?
"ківі"-кошелек - поширена форма зберігання електронних грошей. Шалено зручно завжди тримати деяку суму під рукою для різних оплат через мережу Інтернет. Деякі сайти працюють виключно з даним типом гаманців, а в такому випадку вибирати вже не доводиться. Крім цього, люди, що працюють в сфері фрілансу, свої гонорари також часто отримують саме через цю систему оплати. Робота у них чітко злагоджена, помилки в системі мінімальні, а якість виконання транзакцій на гідному рівні. причин користуватися "ківі" дуже багато. Але і тут бувають деякі непередбачені обставини.
Содержание
Поповнення гаманця через термінал
термінали "ківі" широко поширені у всіх містах нашої країни. Інтерфейс у них досить простий в усіх відношеннях, надходження на рахунок швидке. А тому використання терміналів досить поширене. Тим більше що не потрібно ніяких карток та іншого. при поповненні "ківі" через термінал користувач повинен пам`ятати одне дієве правило. Якщо не прийшли гроші на "ківі"-кошелек, воно допоможе знайти загублену платіж. Обов`язково зберігайте чек про транзакції до моменту, коли побачите кошти на рахунку! Якщо не прийшли гроші на "ківі" через термінал, на чеку ви зможете знайти всю необхідну інформацію, а саме: номер транзакції, дату і час, номер гаманця, адреса і номер самого терміналу оплати.
Іноді через завантаженість мережі відбуваються затримки. Якщо не приходять гроші на "ківі", Просто зачекайте кілька годин. Однак буває несправний сам термінал. В цьому випадку загляньте у вікно "інформація", Перепишіть дані про власника, адресу та номер апарату. З цією інформацією можна звернутися до служби підтримки, телефон якої ви дізнаєтеся там же. Далі повідомте, що не прийшли гроші на "ківі" через термінал, що знаходиться за конкретною адресою.
Особистий кабінет
Упевнитися, що платіж отриманий, а не прийшли гроші на "ківі"-кошелек через навантаження мережі або з інших технічних причин, але обов`язково дійдуть найближчим часом, можна за допомогою особистого кабінету на сайті платіжної системи. Необхідно зайти в розділ "Допомога". Далі знайдіть пункт "Пошук платежу". У цей момент вам стане в нагоді інформація з чека. Внесіть її в поля запиту, а потім система покаже вам стан платежу. Якщо платіж був не знайдений, телефонуйте в службу підтримки за цілодобовими безкоштовними номерами.
Дзвінки операторам підтримки
Якщо ви втратили, не дотримували або зовсім не отримали квитанцію про оплату через термінал, то єдиний вихід розшукати платіж - довідкова служба платіжної системи. У терміналі або на офіційному сайті знайдіть номер телефону служби підтримки, зв`яжіться з оператором і викладіть суть своєї проблеми. Для пошуку платежу знадобляться наступні дані: номер вашого особистого гаманця в системі, на який проводилося зарахування коштів, дата і час зарахування, загальна сума платежу, адреса терміналу, через який ви виробляли оплату, а також номер цього терміналу. Останнє ви можете знайти в розділі інформації в самому апараті. Прийнявши у вас всі доступні відомості, оператор попросить кілька хвилин почекати і займеться пошуком вашої транзакції. У переважній більшості випадків при зверненні в службу допомоги клієнтам гроші знаходять і переводять на гаманець.
Форма звернення на сайті сервісу
Спілкування зі службою підтримки не завжди виявляється зручним для клієнта. Для такого випадку є спеціальна форма для письмового звернення до фахівців. На сайті "ківі" в розділі "Допомога" виберете пункт "Зворотній зв`язок". Впишіть свої дані в поля запропонованої форми запиту і надішліть на розгляд модератору. Подібний метод звернення вимагає досить багато часу. Відповідь може надійти протягом кількох діб з дня звернення. А тому термінові питання через письмову форму краще і не намагатися вирішувати, для цього є телефонні оператори.
Посередники при поповненні рахунку
Крім офіційних способів поповнення безпосередньо через сайт і термінали платіжної системи, є можливість взаємодії з гаманцем через різного роду посередників. У цьому випадку спочатку звертатися треба саме в службу допомоги сторонній організації, через яку ви діяли. Можливо, платіж так і не дійшов безпосередньо до кінцевого сервісу. Чому не приходять гроші на "ківі", Доведеться розбиратися з посередником.
У ролі таких посередників можуть виступати різні банки, які здійснюють грошові перекази, термінали сторонніх платіжних систем, онлайн-служби з переказу коштів. Також часто користуються висновком на такі гаманці, як "ківі", Фрілансери, що працюють на вільних інтернет-біржах, через які і здійснюється висновок.
У всіх цих випадках спочатку слід звертатися в службу підтримки посередника. Можливо, транзакція вже створена, але в базі системи знаходиться ще не проведеною. При вашому зверненні її проведуть, і ви отримаєте свою грошову суму.
Правила, які допоможуть себе убезпечити
Для того щоб мінімізувати ризики і не здаватися в подальшому питаннями про те, чому не прийшли гроші на "ківі", Що робити, необхідно дотримуватися кількох золотих правил. Перше з них вже було озвучено вище: завжди зберігайте квитанцію про оплату до надходження коштів на ваш особистий гаманець. Поки не побачили надійшла грошики - чек лежить в доступному місці. Його відсутність породжує додаткові складності в ідентифікації платежу. Якщо ви переводили гроші на гаманець в режимі онлайн, роздрукуйте прикладену в файлі або відправлену на електронну пошту квитанцію. В крайньому випадку зробіть скріншот екрану про проведення транзакції.
Друге золоте правило - дотримуйтесь чистоту і безпеку свого робочого комп`ютера. Регулярно перевіряйте його на наявність різноманітних вірусів і оновлюйте антивірусні бази даних. У мережі досить поширені випадки крадіжки паролів і форм заповнення зі стаціонарних і мобільних пристроїв шкідливими програмами. Якщо в службі підтримки ваш платіж не бачать, цілком можливо, не приходять гроші на "ківі" саме через вірусів.
Третє правило теж відноситься до інтернету і електроніці. Слідкуйте за статусом і рейтингом сайту, через який проводите операцію. Уважно читайте назву. Шахраї створюють сайти-двійники відомих систем з метою крадіжки грошових коштів та інформації.
