Банк "зв`язковий": проблеми, відгуки клієнтів

ЗАТ «Зв`язковий» - ця одна з найбільших кредитних організацій

Росії федерального рівня. Історія фінансової установи невелика і сягає своїм корінням в 2010 рік. У той період група компаній «Зв`язковий» підписує домовленість з «Промторгбанком» про формування єдиного і масштабної фінансової установи. Банк «Зв`язковий», проблеми якого не хвилювали на перших етапах існування, відразу після появи представив на фінансовому ринку інноваційний продукт - картку банку "Зв`язковий", Яка суттєво урізноманітнила лінійку пропозицій і привернула увагу до організації.

Історія

«Зв`язковий» банк (Москва) офіційно почав працювати в 2010 році, але сама структура клієнтів була успадкована від партнера в особі АК «Промторгбанк», який був заснований в 1992 році. Організація ставилася до категорії підприємств середніх розмірів, які спеціалізуються на обслуговуванні промислових підприємств і комерційних компаній. Досвід партнерства з юридичними особами був новим, але дуже корисним. Історія групи компаній «Зв`язковий» сягає своїм корінням в 1995 рік. Основна спеціалізація підприємств і до цього дня залишається колишньою: продаж електроніки, реалізація засобів зв`язку та комп`ютерної техніки. Банк «Зв`язковий», відділення якого розташовуються по всій території Росії, сьогодні пропонує своїм клієнтам широку лінійку фінансових послуг з випуском кредитних карт включно. Клієнтська база інституту налічує близько 3 тисяч корпоративних клієнтів з різних сфер економіки. Кількість роздрібних клієнтів уже досягло 1,5 мільйона чоловік. Стандартні банківські послуги по типу розрахунково-касових операцій, кредитів і вкладів доповнюються послугами з факторингу і еквайрингу.

«Зв`язковий» сьогодні

Банк «Зв`язковий», проблеми у якого з`явилися відносно недавно і ще не сильно позначилися на діяльності фінансового інституту, включений в ТОП-50 банків Росії. Усе банківські вклади застраховані системою страхування вкладів. Родзинкою лінійки продуктів підприємства стала карта «Зв`язковий», в якій вдало були поєднані можливості і кредитної, і дебетової. Якщо на карті буде зафіксований залишок коштів, на нього будуть нараховані 10% річних. За кожну операцію власник картки отримує бонуси. Кредитний ліміт по даному типу продукту становить 250 тисяч рублів. Клієнти банку можуть скористатися послугами останнього в одному з численних офісів. За всю нехай і нетривалу історію існування банк «Зв`язковий» (Санкт-Петербург) не мав претензій з боку клієнтів. Рівень обслуговування завжди залишався на висоті. Обурення останнього часу викликано тим, що інститут встановив ліміти на зняття готівки, тим самим дзеркалом дії своїх конкурентів, які позбавлені ліцензії і вже пройшли процедуру ліквідації.

Перші провісники біди

На думку і клієнтів, і експертів фінансового ринку, банк «Зв`язковий» проблеми став відчувати в той момент, коли було прийнято рішення обмежити обсяг готівки, яку можна зняти з банкомату. Відповідно до нововведення, в банкоматах як самого банку, так і партнерів діють обмеження. Клієнти можуть перевести в готівку за один день не більше 25 тисяч рублів. Перерахування коштів з карти банку за допомогою P2P-перекладу є тільки на суму не більше 5 тисяч рублів на добу. Введено певне обмеження на перекази міжбанківського типу в електронному форматі, які не можуть перевищувати суму в 50 тисяч рублів. Єдиний напрям, яке не обмежена лімітами, - це розрахунок за покупки з послугами, з використанням можливостей сервісу QBank включно.

Про що говорять в ЗМІ?

Широко поширена інформація про те, що банк «Зв`язковий» відділення закриває по всій країні. За словами керівництва, такий підхід до реструктуризації діяльності банку дозволить зберегти левову частку його бюджету. За словами керівництва, такі дії ніяк не вплинуть на якість обслуговування клієнтів в регіонах, так як вони практично не відвідують офіси і користуються альтернативними варіантами партнерства і здійснення операцій. Більшість клієнтів фінансового закладу схильні вважати, що в зв`язку з настільки кардинальними заходами, вжитими керівництвом, вже в найближчому майбутньому фінансовому інституту може загрожувати санація, як у випадку з банком «Траст», або відкликання ліцензії. На даний момент «Зв`язковий» банк, адреси відділень якого істотно скоротилися останнім часом, працює в стандартному режимі з деякими поправками, а керівництво закладу офіційно заявляє, що про відкликання ліцензії та про ліквідацію і мови бути не може. Інформація, що просочилася в ЗМІ в кінці 2014 року, про прийдешню санації на прохання самого керівництва не тільки залишається непідтвердженою, але і офіційно спростована. Єдине, чого потребує банк «Зв`язковий», проблеми з ліквідністю якого застали зненацька, - це інвестор для нормалізації роботи. Керівництво каже про наявність досить перспективних пропозицій.

Ліміти по кредитних картах - запобіжний захід або щось більш серйозне?

«Зв`язковий» займається активним зниженням лімітів по кредитних картах. Якщо раніше в 99% договорів надається клієнтам позика варіювалася в діапазоні від 10 тисяч рублів до 150 тисяч рублів, сьогодні вона обмежується поточним розміром заборгованості. Керівництво пояснює скорочення лімітів змінами у вартості фондування. Коригувати цінові умови кредитування вкрай важливо в зв`язку з поточною вартістю залучення капіталів. «Обрізки» спочатку піддаються неутилізовані кредити з нульовим рівнем використання.

Що говорять про зниження лімітів клієнти?

Після того як банк «Зв`язковий» (Санкт-Петербург) став урізати ліміти, клієнти відреагували на ситуацію численною кількістю негативних відгуків. Незважаючи на те що в банку кажуть про обрізку всього 5% кредитів, хвиля обурення піднялася дуже велика, так як рішення було прийнято в односторонньому порядку. Чи поверне банк ліміти на колишні рівні, буде залежати тільки від того, якою буде подальша економічна обстановка в країні. Досить велика кількість банків зіткнулося з проблемами. Вони призупинили свою діяльність, чекаючи зміни ситуації, так як різкий відтік капіталів може стати вирішальним у подальшій долі закладів.

Масові скорочення співробітників

«Зв`язковий» банк, адреси офісів якого різко скоротилися, не обмежився закриттям відділень. Всього в період з січня по березень 2015 року персонал фінансового інституту зменшився на 27%. До першого квітня 2015 роки кількість співробітників банку відповідає 1406 фахівцям. У січні цього року цей показник відповідав 1,921 тисячі чоловік. В цілому за поточний рік в банку «Зв`язковий» число фахівців зменшилася на 36%. Значно зменшився розмір виплачених заробітних плат. У першому кварталі 2015 року співробітникам фінансової організації було нараховано 25,2 мільйона рублів. Це на близько 27% нижче, ніж за аналогічний період минулого року. Паралельно зріс рівень виплат соціального характеру, які виросли до 123,5 мільйона рублів з 4,1 мільйона рублів. Кредитний інститут ще з кінця 2014 року зазнає певних труднощів фінансового характеру. З 16 квітня банку з боку Центробанку був виданий заборону на прийом нових вкладів, так як на 1 квітня фінансовий інститут пішов від норм достатності капіталу відповідно до стандартів регулятора.

Відмова банку в реструктуризації боргу

До того моменту, як почали закриватися офіси, банк «Зв`язковий» більшість клієнтів розхвалює з усіх боків. Є особи, які активно писали про лояльне і шанобливе ставлення до клієнтів, якого немає в інших великих фінансових закладах. Акцент робився на чесності організації і на розмаїтті продуктів, на гнучкій схемі партнерства. З початком труднощів, за відгуками клієнтів, відносини істотно змінилися. Так, одна з клієнток в зв`язку з втратою роботи подавала заяву на реструктуризацію заборгованості. За її словами, представники банку не дали відповідь ні на одне з численних звернень. В результаті жінка говорить про постійні погрози колекторів по телефону і про настирливих дзвінках всім знайомим. Вона планує звертатися в прокуратуру з позовом на банк. Подібну ситуацію описують і багато інших людей, які прийняли рішення діяти аналогічним чином.

Що кажуть вкладники?

«Зв`язковий» банк, вклади який раніше брав з великою інтенсивністю, сьогодні не працює в даному напрямку в зв`язку з приписом Центробанку. У зв`язку з цим фактом, думки клієнтів розділилися. Існує дві категорії людей. Одні намагаються інтенсивно забрати кошти у банку, тим самим викликаючи сильний відтік коштів і ускладнюючи ситуацію. Друга група клієнтів, маючи відмінні, за їхніми словами, відносини з фінансовою організацією, не збирається вживати ніяких заходів. Люди сподіваються на те, що «Зв`язковий» банк, ліцензія якого зараз ще діє, вдало переживе тимчасові труднощі і найближчим часом відновить діяльність за регламентом. Акцент робиться на те, що навіть в результаті ліквідації фінансової установи кошти можна буде повернути через агентство страхування вкладів. Експерти рекомендують діяти тим особам, розмір вкладу у яких перевищує 1,4 мільйона рублів, в тому числі і в доларовому еквіваленті.

«Зв`язковий» потрапив до лав проблемних організацій

Кінець 2014 року виявився особливо важким для кожного фінансового інституту країни. По всій території Росії відбувалися банківські кризи. Незважаючи на широку мережу офісів і масштаби роботи, «Зв`язковий» потрапив до лав проблемних банківських структур. У листопаді 2014 року фінансовий інститут лавірував на межі банкрутства. Неодноразово з того періоду то вводилися, то знімалися обмеження щодо лімітів на банківських картах. Спочатку ліміти, які діють і сьогодні, планувалося ввести тільки на період новорічних свят. Паніка з боку клієнтів, які зберігають свої заощадження в фінансовій установі, пов`язана в першу чергу з тим, що з моменту кризи закрито вже більше 100 банків.

Перспективи банку на 2015 рік

Зараз говорити про те, «Зв`язковий» банк закривають чи ні, досить проблематично, але факт наявності проблем з ліквідністю у зв`язку з розпочатими заходами з боку керівництва очевидний. Зовнішньоекономічна ситуація говорить про те, що в найближчій перспективі ситуація не зміниться. Незважаючи на збільшення суми страхового внеску до 1,4 мільйона рублів, відтік коштів з фінансової організації триває, що може привести до банкрутства. Нагадаємо, що «Зв`язковий» банк вклади перестав приймати за приписом ЦБ РФ, що скоротило джерела поповнення бюджету організації. Є інформація про наявність боргу інституту перед податковими службами в розмірі 1,2 мільярда рублів, при виплаті якого розрахунок з кредиторами стане неможливим, так як заборгованість перевищує суму в 2,5 рази. Керівництво банку веде активну роботу по стабілізації діяльності установи, що дає надію на відновлення нормальної роботи «Зв`язкового». Робити прогнози поки рано, залишається тільки спостерігати за розвитком ситуації.

Увага, тільки СЬОГОДНІ!