Що значить "невдала спроба вручення" ( "пошта россии")? Що це за операція? Статуси фгуп "пошта россии"
Сьогодні будь-хто може відстежити своє поштове відправлення, що йде "поштою Росії". Для цього існують спеціальні сервіси, які здатні однозначно вказати на те, де зараз перебуває посилка і що з нею відбувається. Але якщо більшість статусів більш-менш респонденту зрозумілі, то один викликає постійні питання. Що значить «Невдала спроба вручення»? "пошта Росії" намагалася вручити її, але не зуміла? У чому причина того, що передача відправлення отримувачу не була здійснена? Хто в цьому винен і як вирішити проблему?
Содержание
- Невдала спроба
- причини невдачі
- Пояснення до статусу «Невдала спроба вручення»
- «Тимчасова відсутність адресата»
- «Адресат забере відправлення сам»
- Що значить «Невдала спроба вручення на пошті з технічних причин»
- «Відмова від отримання»
- «Доставка відкладена на прохання адресата»
- «Неповний / неточний адреса»
- А що потім?
Невдала спроба
Звичайно, прикро, коли довгоочікувана посилка, за пересуванням якої ви ревно стежили протягом усього шляху, не відразу потрапляє в руки, а проходить цей етап. Для початку варто розібратися, що означає «Невдала спроба вручення». "пошта Росії" таким статусом відзначає ті відправлення, які, за логікою, повинні були бути передані адресату, але з якоїсь причини цього не сталося. Деякі люди, які очікують важливу посилку, починають панікувати, коли бачать ці слова. Однак особливого приводу для хвилювання немає. Це дійсно всього лише невдала спроба вручення, що означає: "пошта Росії" доставила посилку в цілості й схоронності, залишилося тільки підтвердити ваше право її забрати.
причини невдачі
Розібратися в тому, чому ж ваша покупка з магазину або гостинці від родичів до сих пір не у вас, допоможуть пояснення до статусу «Невдала спроба вручення». Що значить «Відмова від отримання»? А «Неповний адреса»? Давайте розбиратися.
Пояснення до статусу «Невдала спроба вручення»
Пояснення до статусу вказується поруч з ним, якщо ви відстежуєте відправлення на сайті "пошти Росії". У мобільних додатках також можна побачити уточнення інформації. Не завжди, правда, вони відповідають істині, але тут винен швидше людський фактор, а не сама система.
«Тимчасова відсутність адресата»
Що значить «Невдала спроба вручення» ("пошта Росії" уточнює: «Тимчасова відсутність адресата»)? У чому причина появи такого напису? Посилку приносили вам додому, але вас там не виявилося. Поширена ситуація для тих, хто працює щодня в той же час, що і листоноша. Пояснення в цьому випадку може також мати вигляд: «Ні адресата». Ваше відправлення повернули назад у відділення, де ви і зможете отримати його навіть без сповіщення. Просто повідомте номер відстеження оператору, посилку знайдуть і віддадуть вам.
Деякі одержувачі нарікають, що спеціально нікуди не виходять з дому протягом дня, щоб не пропустити візит листоноші, і все одно бачать такий напис навпроти свого трек-коду. Швидше за все, посилку в цьому випадку ніхто не привозив. Зателефонуйте в своє поштове відділення, поясніть ситуацію і домовтеся про доставку на певний час. Так у вас з`явиться більше шансів, що працівник пошти не стане нехтувати своїми прямими обов`язками, і посилка нарешті потрапить за адресою.
«Адресат забере відправлення сам»
Найчастіше це означає, що представники поштамту домовилися з вами по телефону про те, що ви прийдете за посилкою в відділення. Якщо ніхто з вами не зв`язувався з цього приводу, а такий статус варто, зверніться до оператора мобільного і уточніть ситуацію.
У деяких відділеннях цей статус ставиться всім посилок за замовчуванням. Особливо якщо листоноші практикують платну доставку до дверей, а ви таку послугу не замовляли.
Що значить «Невдала спроба вручення на пошті з технічних причин»
Якщо в той момент, коли ви прийшли за своєю посилкою, в будівлі пошти відключили світло, або у оператора завис комп`ютер, і вам її не віддали, то навпаки статусу з`явиться приписка «З технічних причин». Що значить - невдала спроба вручення на пошті. Далі все залежить від того, до чого ви прийдете в діалозі з представником відділення. Або вам принесуть відправлення додому, або буде необхідно ще раз вибирати час для візиту.
«Відмова від отримання»
Передумали отримувати посилку? Якщо ви не востребуете її протягом певного часу, вона піде назад до відправника. У цьому випадку йому доведеться сплатити шлях відправлення в обидві сторони.
Це виправдано в разі інтернет-магазинів з нав`язливим маркетингом: вони присилають вам товари щоквартально (іноді навіть на свій власний вибір), а ви їх просто викуповує. Кілька посилок, відправлених назад, можуть спонукати керівництво проекту викреслити Вашу електронну адресу зі своєї бази.
Що стосується чесних компаній, що працюють накладеним платежем, то в разі відмови покупця від оплати і отримання товарів вони можуть внести вас в «чорний список недобросовісних клієнтів», який є загальним для більшості магазинів країни. І згодом, при оформленні нового замовлення в будь-якому з них, з вас можуть зажадати передоплату або зовсім відмовити в обслуговуванні.
«Доставка відкладена на прохання адресата»
Ви повідомили листоноші, що на Вашу електронну адресу надійде посилка, але ви в цей час будете у від`їзді? Або, може бути, з відділення зателефонували з приводу відправлення, і ви попросили працівників почекати, поки зможете прийти? Ситуації бувають різні: відрядження, відпустку або хвороба здатні перешкодити адресату отримати свою посилку. В цьому випадку працівники пошти можуть притримати її до вашого візиту, чи не відправляючи назад як незатребувану.
Чи треба якимось чином доводити, що причина вашої відсутності поважна? В абсолютній більшості випадків цього не потрібно. Досить на словах описати ситуацію працівнику поштового відділення. Зазвичай оператори йдуть в таких ситуаціях назустріч клієнту, обумовлюючи дати, в які він зможе забрати посилку.
«Неповний / неточний адреса»
Що значить «Невдала спроба вручення» ("пошта Росії" уточнює: «Неповний адреса»)? Про що говорить цей статус? Якщо адреса вказана на посилці невірно або не містить всієї необхідної інформації, то вона може затриматися в відділенні. Можливо, напис з вашими даними пошкоджена при транспортуванні або нерозбірлива. Дзвінок або візит до відділення повинні кардинально вплинути на проблему: поясніть, що посилка з трек-номером таким-то ваша, йде вона звідти-то, і ви її дуже чекаєте.
Крім зазначених причин невдач при врученні, "пошта Росії" використовує в якості пояснення такі:
- обставини непереборної сили (Стихійні лиха, форс-мажори);
- адресат вибув (в будинку або квартирі немає людини з такими даними);
- інша.
А що потім?
А для адресата що значить «Невдала спроба вручення»? "пошта Росії" прогнозує якесь певне розвиток подальших подій? Що піде за тим, що не віддане відправлення повернеться в відділення? Можливі різні варіанти. Або воно дочекається вас і буде вручено, або відправиться назад.
Часто після такої «невдачі» посилка відправляється на сортування. Це не повинно вас лякати: приїхавши назад разом з купою інших, ваша коробка знову потребує того, щоб її направили в потрібне відділення, визначеному листоноші. До того ж сортування не обов`язково проводиться в величезному ангарі, доверху засипаному пакетами. В даному випадку, швидше за все, це просто пара-трійка мішків, які будуть розібрані прямо в вашому відділенні.
Відстеження за трек-коду - дуже зручна можливість для того, хто відправляє або отримує посилки. У будь-який момент часу можна перевірити, на якому етапі доставка, чи все в порядку з вагою (не змінився він). Маючи уявлення про те, що значить «Невдала спроба вручення» посилки, можна без зайвих нервів вирішувати проблему. У більшості випадків вистачає телефонного дзвінка оператору, щоб статус вашого відправлення знову змінився на «Чекає вручення».
