Супермаркети "магніт": відгуки співробітників і покупців
Одна з найбільш розвинених торгових мереж в країні - «Магніт» - представлена продовольчими і непродовольчими магазинами в форматі «біля будинку». Мережа займає одне з лідируючих місць серед світових рітейлерів з вагомою капіталізацією і є великим роботодавцем. «Магніт», відгуки співробітників і споживачів про який вельми неоднозначні, має багато переваг і чимало недоліків. Яке ж думка склалася у пересічних покупців і працівників мережі про дані магазинах? Про це та багато іншого читайте в статті.
Содержание
Як все починалося?
Діяльність ЗАТ «Тандер», керуючої компанії мережі «Магніт», ведеться з 1994 р Тоді під керівництвом Сергія Галицького організація здійснювала оптову торгівлю побутовою хімією, косметикою і виросла в одного з найбільших російських дистриб`юторів. Магазини самообслуговування стали відкриватися з 1998 року, спочатку в Краснодарі, де і зараз розташована штаб-квартира організації. Всього лише за рік компанія зайняла позиції лідера на півдні Росії і почала просування в інші регіони. У 2000-му році робота роздрібного напрямку була реорганізована, магазини переведені у формат дискаунтера під єдиним брендом «Магніт».
На початку 2006 року ВАТ «Магніт» було реорганізовано в холдингову компанію групи товариств, які здійснюють роздрібну торгівлю через мережу «Магніт», відгуки співробітників про яку в той час були виключно позитивними. Підсумком бурхливого розвитку роздрібної мережі стали півтори тисячі магазинів до 2006 року, тоді ж після декількох експериментів з форматом вирішено було починати будівництво гіпермаркетів. У 2007-2009 роках було відкрито 24 гіпермаркети, 636 магазинів «біля будинку». У наступні роки мережа розвивалася прискореними темпами. Наприклад, в 2011 році було відкрито понад 1000 магазинів, більше 200 магазинів косметики і 40 гіпермаркетів.
На сьогодні мережа є ринковим лідером в РФ за кількістю торговельних об`єктів, розташованих в 2180 населених пунктах: 8581 магазин формату «біля дому» та 196 гіпермаркетів, 1239 магазинів косметики та 104 точки під брендом «Магніт сімейний» (дані наведені на початок 2015 року).
асортимент
«Магніт» - мережа, орієнтована на відвідувачів з різним рівнем доходу, тому передбачені чотири формату магазинів: сімейний, гіпермаркет, «біля будинку» і магазин косметики. У магазинах і гіпермаркетах представлений різноманітний асортимент продукції, що складається з споживчих і промислових товарів та реалізованої для всієї родини. Асортимент підібраний так, щоб, не втрачаючи зайвого часу, в середньому за півгодини, покупець міг знайти всі необхідні товари повсякденного попиту: продукти харчування, засоби гігієни, побутову хімію і т. Д. Відповідно до швидко мінливих смакам і потребам клієнтів в мережі передбачено постійний розвиток асортименту товарів і послуг.
Думки багатьох покупців щодо магазинів мережі «Магніт», відгуки співробітників вельми різноманітні. Деякі клієнти відзначають, що в магазинах мережі досить широкий асортимент і часом можна зустріти товар, якого немає в наявності в інших підприємствах торгівлі. Інші ж вважають, що асортимент всіх товарів обмежений і відзначають низьку якість швидкопсувних продуктів. Тим часом, через мережу реалізуються понад 600 приватних марок продукції. Для вдосконалення асортименту напівфабрикатів і готових страв в мережі діють власні переробні цехи.
Цінова політика
Роздрібна мережа «Магніт» ставить собі за мету сприяти підвищенню добробуту своїх клієнтів, тому повинна пропонувати тільки якісні товари доступною вартості. Цільовою аудиторією «магазинів біля дому» є покупці з середнім рівнем доходу, що змушує компанію йти по шляху зниження цін. Яким чином їй вдається підтримувати прийнятні ціни? Організувавши випуск продуктів власного товарного знака, «Магніт» забезпечує виробникам наявність стійкого каналу збуту і достатнє завантаження виробничих потужностей. При цьому знижується собівартість продукту, виробник не понесе витрат на рекламу, послуги дистриб`юторів і посередників. Таким чином, досягається зниження цін на товари, аналогічні продуктам у конкурентів. Прийнятні ціни і широкий асортимент поєднує в собі гіпермаркет «Магніт», відгуки співробітників і покупців про який говорять про популярність магазину і вигідності його цінової політики.
Відгуки споживачів про гіпермаркетах мережі «Магніт»
Серед існуючих мереж супермаркетів «Магніт» займає середні позиції за якістю і рівнем цін. У ньому ви не знайдете делікатеси, але зможете придбати звичайні продукти для щоденного споживання і при цьому істотно заощадити. Прийнятні ціни нижчі за середньоринкові - це роздрібна мережа «Магніт». Відгуки співробітників і споживачів про неї змушують звернути увагу на ряд плюсів і мінусів.
| Переваги «Магніту» серед інших мереж на думку клієнтів і співробітників | Недоліки мережі «Магніт» |
|
|
«Магніт-Косметик»
Освоєння компанією сегмента непродовольчих товарів почалося в 2010 році. Проект магазину нового формату «Магніт-Косметик», відгуки співробітників і клієнтів про який в цілому позитивні, реалізувався досить успішно. Новий напрямок діяльності виявилося затребуваним, на сьогоднішній день відкрито більше тисячі магазинів даного формату.
В асортименті «Магніт» широка лінійка косметики для догляду, мас-маркет, парфумерії, засобів гігієни та побутової хімії. Декоративна косметика представлена такими брендами, як «Буржуа», «Арт-візаж», «Артдеко», «Пупа», «Лореаль», «МаксФактор», «Мейбілін», «Ніннель», «Вів`єн сабо», «люмен», «Рімельє» та іншими. Всі магазини даного формату мають загальну, зручну для покупця планування: косметика, парфуми, побутова хімія і т. Д. Представлені в різних відділах на великих стелажах.
На окремому стенді поряд з входом в магазин розташовують плакати з рекламними акціями, товари зі знижками: косметику, побутову хімію, засоби гігієни. Як правило, продавці-консультанти оголошують товари, що реалізуються за акції зі знижками і подарунками, роздають листівки.
Відгуки клієнтів про «Магніт-Косметик»
Будь-яке підприємство роздрібної торгівлі має свої сильні і слабкі місця, які помічають в першу чергу клієнти, а потім вже і співробітники організації. «Магніт-Косметик» не став винятком. Він залишає в цілому позитивне враження, його актуальність особливо висока в невеликих містах, де мало або зовсім немає спеціальних магазинів косметики. Серед позитивних сторін споживачі в основному відзначають:
- прийнятні ціни на деякі категорії товарів, ціни нижчі, ніж в інших спеціалізованих магазинах;
- пристойний асортимент косметики по догляду, побутової хімії і товарів для будинку;
- наявність брендових товарів;
- цікаві акції та пропозиції, наприклад, щомісячну 15% знижку, що дозволяє непогано заощадити при покупці госптоварів або засобів гігієни.
- відсутність настирливих охоронців, делікатне поведінку персоналу.
«Магніт-Косметик», відгуки співробітників і клієнтів про який вельми неоднозначні, має і ряд негативних сторін. Серед недоліків споживачі часто виділяють:
- високу націнку на деякі категорії товарів;
- убогий асортимент і часом нетоварний вигляд декоративної косметики;
- прострочені продукти;
- некомпетентність продавців, погане обслуговування;
- розбіжність цін на цінниках і на касі (в результаті даної недоробки клієнти дуже часто відмовляються від покупки);
- обмежене число або відсутність пробників, зовсім немає серветок, ватяних дисків для використання тестерів.
«Магніт» -роботодавець
Торгова мережа «Магніт» - це один з найбільших роботодавців у нашій країні, ринковий лідер за кількістю торговельних об`єктів. В середньому через магазини мережі щодня проходять по 10 млн чоловік. Такі гігантські показники накладають відбиток на особливості роботи в мережі і специфіку праці. Далеко не кожному здобувачеві підійде робота в «Магніт». Відгуки співробітників в основному негативні, що можна списати і на загальну для мереж супермаркетів «хвороба» у вигляді кадрової плинності. Негативні думки про компанії залишають в більшості своїй колишні працівники «Магніту».
Чисельність співробітників мережі вже перевищила 260 тисяч осіб. Незважаючи на велику кількість негативних відгуків з боку звільнених співробітників, мережа «Магніт» не один раз отримувала звання «Роботодавець року». Передбачені трудовим законодавством соціальні гарантії, умови праці дотримуються керівництвом компанії. Зарплата в мережі є «білою», здійснюються всі необхідні відрахування, працівникам надається широкий соціальний пакет, є власний пенсійний фонд. У компанії передбачені різноманітні «бонуси», наприклад, дешеві путівки.
«Магніт», відгуки співробітників про який варто вивчити перед влаштуванням на роботу в дану мережу, створює для своїх кадрів можливості для кар`єрного зростання. Здебільшого стрімко зробити кар`єру, наприклад, через півроку стати директором магазину, можна в недавно відкритих філіях на початковому етапі виходу на ринок. В обов`язки кожного співробітника входить пристойний обсяг робіт, пов`язаний зі специфікою роздрібної мережі. Робота в «Магніт» вимагатиме від здобувача активності, гнучкості, працьовитості та ініціативності. Амбітному, несімейна, вміє пристосовуватися до швидко мінливих умов людині буде легко побудувати кар`єру в компанії.
Відгуки співробітників про компанію «Магніт»
Перед багатьма претендентами роботи постає питання: "Чи варто влаштовуватися в «Магніт»?" Потрапити в штат компанії досить легко, завищених вимог до претендентів не пред`являють. Але приймаючи остаточне рішення, необхідно розуміти, що в торгових мережах існує своя специфіка праці. Робота в «Магніт», відгуки співробітників про який варто почитати, збираючись працевлаштуватися в даній мережі, має ряд особливостей. В основному люди, котрі залишають відгуки про компанії, як плюса відзначають «білу» зарплату, соцпакет і вказують на одні й ті ж недоліки.
- Робота в шаленому темпі: приймання товару, викладка, прибирання, щоденна зміна цінників, при великому напливі клієнтів - за каси, немає клієнтів - роздача листівок, перестановка і т. д. Чи будете зволікати або лінуватися - не впораєтеся. Короткий обід і хвилинні чаювання тільки за розкладом. Все треба робити швидко, рахувати гроші точно, адже недостачі вираховують із заробітної плати.
- У штаті компанії не передбачені такі посади, як адміністратор, касир, охоронець, прибиральниця, вантажник. Зазвичай в магазинах є вакансії для директора, двох товарознавців і продавця. Крім того, набирають операторів, працівників розподільного центру та інших фахівців. Висока плинність і постійна нестача кадрів призводять до того, що весь фронт робіт лягає на плечі продавця, товарознавця і директора. виконує обов`язки касира, здійснює прибирання магазину, розвантаження продукції, що надійшла в мережі «Магніт» товарознавець.
- Відгуки співробітників відображають невдоволення 12-годинним робочим днем, ненормованим в зв`язку з ревізіями, викладками товару і нестачею кадрів. Велика залежність робочого графіка від комплектації штату, але зазвичай працюють 3/3 або 2/2.
- Невелика заробітна плата (для продавця, як правило, 15-16 тисяч руб.), Штрафи, низький відсоток за особисті продажу.
- У зв`язку з частими втратами, недостачами, переробка оплачується тільки частково. Втрати магазину зменшують фонд оплати праці, що залежить від виручки. Загальний фонд заробітної плати з урахуванням відпрацьованого часу та коефіцієнтів розподіляється на всіх співробітників, але переробка в подвійному розмірі так і не оплачується в компанії «Магніт».
Відгуки співробітників (Москва) відображають і багато позитивних рис мережі, якої в цілому властива залежність від якості керівництва. Заробітня плата, графік роботи, інтенсивність праці, клімат в колективі багато в чому визначаються рівнем професіоналізму і особистими якостями керівників (Директор магазину, супервайзерів, співробітників офісу). Якщо фахівці грамотні, зуміли спрацюватися, чітко дотримуються всіх інструкцій компанії, то на виході вийде успішний магазин, де приємно знаходитися і покупцям, і працівникам.
Відгуки співробітників про «Магніт-Косметик»
Через численні непродовольчі магазини «Магніт» реалізуються косметичні засоби по догляду, мас-маркет, парфумерія, засоби гігієни і побутової хімії. Специфіка роботи в «Магніт-Косметікс», відгуки співробітників про який дуже різноманітні, близька за темпами роботи до продовольчих супермаркетах мережі. Трудовий день також по 12 годин на ногах в прискореному ритмі, постійні приймання і викладення товару, робота за касою. Продавці виконують обов`язки промоутера, охоронця, вантажника, прибиральниці (іноді наймають за свій рахунок, як роблять в магазинах у великих містах, наприклад, у мережі «Магніт», Єкатеринбург).
Відгуки співробітників змушують звернути увагу на ряд плюсів і мінусів роботи в магазинах косметики «Магніт».
- Хороший соціальний пакет і стабільна оплата праці.
- Стеля в заробітній платі, незалежно від обсягів виручки (на співбесіді, як правило, оплату праці обіцяють побільше), часті недостачі. Ненормований графік при нестачі персоналу.
- Відсутні знижки для своїх працівників.
- Набір кадрів здійснюється в більшій кількості, ніж потрібно. Набрані стажисти або чекають відкриття нового магазину, або їдуть працювати в інше місто або звільняються.
- Постійне злодійство з боку покупців, яке припинити дуже складно, так як в «Магніт» не передбачені камери і охорона.
- Часті перераскроі, перестановки стелажів, розвантаження товару незалежно від його ваги, розміщення в торговому залі. Все здійснюють продавці, в основному дівчата, без допомоги вантажників, які не передбачені в магазинах компанії «Магніт».
Відгуки співробітників (СПб) складаються з думок тих, хто звільнився, був звільнений, з різних причин не зміг працювати в мережі.
висновок
Серед магазинів будь-якій торговельній мережі є прибуткові і відстаючі. Багато в чому успішність підприємства торгівлі залежить від згуртованості колективу і професіоналізму керівництва. ТС «Магніт», як і будь-яка інша організація, має свої плюси і мінуси.
