Відгуки: trip. Ru, бронювання авіаквитків
Сьогодні існують просто десятки, сотні тисяч компаній, які займаються продажем авіаквитків. Тому у кожної людини виникає безліч питань: про те, в якій компанії краще, де не обманут- про те, де буде відповідний висококласний сервіс і гарантії споживача. Відповіді на ці питання ви дізнаєтеся ознайомившись з цією статтею. У ній ми розглянемо одну з провідних компаній з продажу авіаквитків - Trip.ru.
Содержание
Вступ
На сайті цієї компанії надано все необхідне для покупця. Тут ви зможете придбати не тільки квитки туди і назад, але і ознайомитися з готелями, легко замовте автомобіль.
Також в режимі онлайн вам надається можливість ознайомитися з усіма можливими рейсами (звідки ви летите, куди вам потрібно). Якщо потрібен зворотний квиток - теж без проблем, і що важливо - можна вибрати кількість пасажирів відповідно до вікових категорій. Є можливість обміняти або ж скасувати квиток, замовити автомобіль і т.д.
Однозначно, існують і певні правила, без яких не обійтися.
Дані правила, перш за все, передбачають повноліття і дієздатність особи, яка робить замовлення. Це, в принципі, найголовніша умова!
позитивні коментарі
Ознайомившись з численними відгуками про компанію Trip.ru, можна сказати про те, що компанія у своїй роботі керується такими принципами:
- надавати тільки висококласний сервіс;
- до всього мати відповідальний підхід;
- забезпечувати оперативність;
- завжди вести адекватну цінову політику;
- проводити систематичні акції і знижки на ті чи інші послуги;
- давати можливість клієнтам скористатися довідником, який містить інформацію про аеропорти і ін.
Негативні думки про обслуговування
Звичайно ж, є і ті, хто не задоволений послугами даної корпорації. Але чому так відбувається, що велика частина клієнтів задоволені і пишуть тільки позитивні відгуки, а інші, мало того, що незадоволені, але і норовлять якимось чином наживатися за рахунок авіакомпанії?
Вся справа в тому, що потрібно уважно вивчати умови роботи двох сторін, і якщо виникнуть питання про вартість, страховці і т.п., задавати їх відразу менеджеру, щоб уникнути непередбачених витрат, які потім, на жаль, неможливо повернути.
Деякі люди просто не звертають уваги, або не уточнюють, в якому класі вони летять, потім дивуються, що летіли в економі, а в люкс-класі. Але, почекайте, ви замовляли, ви бачили ціну, ви не звернули уваги? Компанія тут вам чим зможе допомогти? Гроші були сплачені, ви долетіли, все в порядку.
Англійська для росіян?
Часто присутні скарги на те, що інформація надається англійською мовою. На самому сайті вибір мови є, але деяка додаткова інформація надсилається на вашу вимогу, проте тільки іноземною мовою, так як компанія є філією компанії, розташованої в Греції.
Відповідно до світових стандартів, вони мають повне право презентувати інформацію на мові світового масштабу. І в даний час це не новинка і не повинно дивувати вас або навіть засмучувати.
Таких випадків мало, але все ж вони є!
неуважність замовників
Наприклад, звернувши увагу на відгуки Trip.ru, бронювання квитків на якому ви можете зробити, можна відзначити, що випадки бувають різні. І часто помилки, якими не задоволені клієнти, виникають по їх же вини. Трапляється таке, що при оплаті замовлення покупець не звертає уваги на валюту, і, думаючи, що оплачує суму в рублях, відправляє гроші в євро.
Отже, потім, при отриманні квитка, ціна замовника не задовольняє. Про що це говорить? Про те, що завжди потрібно ще раз упевнитися і хоча б уточнити, в якому ціновому еквіваленті йде оплата, вас не зобов`язані про це попереджати і перепитувати, так як клієнт зобов`язаний ознайомитися з усіма послугами та умовами до моменту замовлення.
Що стосується повернення квитків з різних причин, то в цьому питанні аналогічно - ситуація двояка. Одним, можна сказати, просто не пощастило, іншим же вдалося повернути повну вартість без проблем, при цьому співробітники компанії діяли оперативно, ввічливо.
Про що це говорить? Все залежить від умов і певної ситуації. Перш за все, це своєчасне та завчасне звернення до співробітників, які завжди готові піти назустріч.
Сервіс послуг, що надаються
Багато про що можуть розповісти відгуки. Trip.ru - зручний ресурс. Але що думають клієнти з приводу сервісу компанії?
Різні зустрічаються відгуки. One-Two-Trip.ru (компанія, яка також займається онлайн-продажем квитків різноманітних авіакомпаній) і Trip.ru, за словами деяких клієнтів, які не виконують своїх обіцянок. Що це означає? Наприклад, менеджери можуть запросто не передзвонив клієнту, що знаходиться за кордоном, коли він, звернувшись в компанію, попросить йому передзвонити через погану чутності, проблем зі зв`язком або банальну відсутність грошей на рахунку.
З іншого боку, у випадках допомоги клієнтам в межах країни оператори завжди на зв`язку і передзвонюють стільки раз, скільки потрібно. Із задоволенням надають кілька варіантів щодо вирішення тієї чи іншої проблеми.
Так, можливо, в чомусь компанія і не права, але працювати тільки на оплату телефонних дзвінків ніхто не захоче. Напевно, тому так відбувається.
Як купувати і бронювати квитки?
На сайті trip.ru відгуки можуть розповісти багато про що. Ось, що відзначають в роботі компанії клієнти.
- Забронювати квиток досить просто, вам необхідно всього лише заповнити форму: вказати звідки ви летите і місце призначення, вибравши необхідний вам рейс. Ви відразу зможете зорієнтуватися по ціновій політиці (авіакомпанія trip.ru дійсно надає одні з найдоступніших по ціновій політиці послуги з продажу квитків). Важливий і той момент, що у вас є можливість скористатися функцією планувальника, таким чином, підібрати собі вигідний тариф по перельоту.
- Перебронювати квитки теж не важко, в цьому вам допоможуть співробітники компанії. Причиною цього може стати скасування рейсу, або ж ваші особисті обставини. Головне те, що менеджери оперативно допоможуть підшукати вигідний для вас варіант.
- Що стосується покупки квитків через мобільні пристрої, то спеціальні додатки, звичайно ж, існують, ними легко скористатися, скачавши необхідне офіційне додаток.
Все вище викладене відноситься до позитивних моментів, але існують і негативні характеристики ресурсу з боку клієнтів.
Негативні відгуки про послуги
Авіакомпанія trip.ru відгуки має і не настільки позитивного характеру. Вони полягають в наступних аспектах:
- малоефективна служба підтримки клієнтів;
- платіжна система обмежується тільки кредитними картами;
- при бронюванні квитків часто виникають проблеми з цінами, з`являються якісь додаткові суми (комісія і т.п.);
- на самому сайті іноді зустрічаються помилки, алогізм в пропозиціях.
Звичайно, це далеко не всі негативні моменти, пов`язані з наданням послуг даною фірмою.
Компанія trip.ru відгуки має негативні, як описувалося вище, в основному через необхідність повернення або обміну квитка. Або ж ця процедура затягується по часу, або вирішується не на користь клієнта.
Іноді менеджери з невідомих причин забувають зробити оплату тієї чи іншої авіакомпанії, що призводить до неприємних ситуацій безпосередньо перед самим вильотом. Головне, що всі недоліки компанія з продажу авіаквитків вирішує в міру їх виникнення і не відмовляє в допомозі своїм клієнтам.
Ось такі залишають клієнти відгуки. Trip.ru - компанія, здавалося б, серйозна, але іноді і у неї трапляються казуси. Вирішувати в будь-якому випадку вам. Краще, звичайно, замовляти квитки через дану компанію при стовідсоткової впевненості, що вам не потрібно буде їх скасовувати, так як при поверненні квитків виникають множинні ситуації, вирішення яких може затягнутися від двох тижнів і більше. А подібні стреси не потрібні нікому!
Таким чином, відгуки про Trip.ru, авіаквитки де ви, до речі, можете забронювати без будь-яких проблем, досить різнобічні.
Як зробити вибір?
Проаналізувавши відгуки trip.ru, можемо зробити висновок, що сервіс даної компанії, в принципі, на досить високому рівні, але в ньому є як плюси, так і мінуси. Слід зважити кожен з них і зробити свій вибір.
На чому варто було б ще раз зупинитися і звернути увагу? По-перше, компанія надає найдоступнішу, порівняно низьку цінову політику, по-друге, сайт компанії зручний і сучасний, багатофункціональний, там ви можете і страховку придбати, і вибрати готель, і навіть автомобіль. Також наявність програмного забезпечення для смартфонів - величезний плюс, так як ви в будь-який час і в будь-якому місці зможете скористатися послугами компанії.
Перед тим як вибрати фірму з продажу авіаквитків, необхідно ознайомитися з кожною з обраних вами компаній, розглянути їх сайти, вивчити цінову політику, терміни, всю інформацію про бронювання, повернення, скасування рейсу, умовах перевезення додаткового багажу і т.д.
Потім бажано почитати відгуки про компанії та зважити всі переваги і недоліки кожної з них. При цьому потрібно враховувати всі описані обставини і зробити правильний висновок. Знову ж таки, тут можна судити по-різному: комусь подобається сервіс послуг, що надаються, а хтось називає це розлученням на гроші. У будь-якому випадку вирішити вам.
Підведемо підсумок
Вам слід уважно вивчити всі послуги та умови, які надає компанія, щоб уникнути непорозумінь з питань бронювання, оплати квитків. Тільки в цьому випадку ви зможете скористатися порівняно доступними за ціною послугами і залишитися задоволеним.
У цій статті ми обговорили ресурс Trip.ru, відгуки про компанії (як негативні, так і позитивні), а також багато іншого. Удачі у виборі авіаквитка і відмінного подорожі!
