Навчання персоналу - як швидко отримати фахівців з необхідними професійними навичками
В умовах розвитку бізнесу безперервно зростає і конкуренція. І на сьогоднішній день перед будь-якою компанією стоять дві найголовніші стратегічні завдання: перша - вижити, а друга - збереження високого рівня конкурентоспроможності протягом якомога більш тривалого проміжку часу. Саме збереження конкурентних переваг дозволяє сучасній комерційній структурі розвиватися і отримувати прибуток, яка і є основним змістом будь-якого бізнесу. Успішна діяльність підприємства знаходиться в прямій залежності не тільки від товару, що продається або послуги, але, і в набагато більшому ступені, від ефективності віддачі роботи власних співробітників. Тому своєчасне навчання персоналу є практично невід`ємною частиною успішної діяльності фірми.
На сучасному етапі навчання персоналу має на увазі досягнення як короткострокових, так і довгострокових, що мають відношення до стратегії розвитку компанії в цілому, цілей. Грамотно організоване навчання персоналу не обмежується простими методами передачі тієї чи іншої інформації, необхідної для підвищення рівня кваліфікації. В умовах жорсткої конкуренції роботодавець зацікавлений в тому, щоб за максимально стислі терміни працівник отримав якомога більше знань про поточний стан справ в компанії, чітко уявляв собі, що потрібно саме від нього і як цього досягти. Крім усього цього, навчання персоналу покликане підвищити мотиваційний рівень співробітників і ступінь їх прихильності до корпорації.
У зв`язку зі зростаючими вимогами до рівня підготовки працівників і їх різноплановістю, традиційні методи навчання персоналу у вигляді лекцій, семінарів, демонстрації фільмів, вже не відповідають в повній мірі поставлених цілей. В сучасних умовах навчання персоналу базується на високоефективних методиках активної участі, коли кожен окремий співробітник, який бере участь в процесі навчання, періодично ставиться в певні стресові обставини з метою вироблення у нього навички чіткого і грамотного механізму дії в подібних ситуаціях. Цього вимагають сучасні ринкові відносини. такі активні методи навчання персоналу проходять зазвичай у вигляді корпоративних тренінгів, групових обговорень з використанням ділових і рольових ігор. Завдяки таким методам, навчання і розвиток персоналу є не тільки чисто теоретичним процесом отримання нових знань, а й методом швидкого вироблення необхідних навичок і вмінь. Важливою перевагою методів, що припускають активне навчання персоналу, є і те, що в процесі тренінгу завжди присутня чітка зворотний зв`язок. Зазвичай після теоретичного блоку інформації проводиться рольова гра, спостерігаючи за якої з боку, провідний процес фахівець (або їх група) відразу бачать результат практичного застосування отриманих знань і при необхідності вносять корективи. Останнім часом все більшої популярності набуває так званий діловий тренінг, особливо актуальний для менеджерів первинної ланки в сфері торгівлі. Даний метод має на увазі навчання і розвиток персоналу прямо на робочому місці при роботі з реальними клієнтами, коли інструктор присутній в якості спостерігача і вносить, якщо потрібно, поправки. Причому в ролі інструктора може виступати не тільки спеціально навчений співробітник тренінгового агентства з боку, але і просто більш досвідчений працівник тієї ж компанії. Практика показує, що саме активні методи навчання персоналу дозволяють компаніям підтримувати необхідний рівень знань і умінь своїх співробітників, що, безсумнівно, і є запорукою їх фінансового процвітання.
