Cash back - що це? Повернення готівкових коштів покупцеві
У сфері торгівлі велика увага приділяється не просто якісних послуг, а саме психології покупця, тому, щоб переконати його зробити покупку або замовлення. Це набагато складніше, ніж запропонувати якісний товар, оскільки в даному випадку необхідно знати, як піднести той чи інший продукт у вигідному для клієнта світлі і таким чином зробити за рахунок нього продаж.
Содержание
У сьогоднішній статті ми поговоримо про один з інструментів, за допомогою якого активно збільшується кількість продажів товарів і послуг. Йдеться про опцію Cash Back. Що це таке, де застосовується, і хто активно використовує цей інструмент в своєму бізнесі, читайте в даному огляді.
Що це таке?
Почнемо, мабуть, з основи - простого роз`яснення того, чим же є Кешбек-сервіс.
Відбувається цей термін, як неважко здогадатися, з англійської. Сформовано він з двох слів: cash - "готівку", "гроші" і back - "повернення". Дослівний переклад дозволяє нам називати Кешбек (наголос на другому складі) можливістю повернути свої гроші. Для розуміння того, як працює послуга, наведемо простий приклад.
Ви зробили покупку, але продавець пропонує вам таку опцію, як повернення ваших коштів. Якщо рівень Кешбек становить 5%, то з кожних витрачених 100 рублів, грубо кажучи, вам повернуть 5. Таким чином, кінцева вартість послуг для вас буде нижче, ніж в тому випадку, якби ви робили покупку без такої опції.
мотивація
Зрозуміло, Cash Back (що це, ми впевнені, ви зрозуміли або навіть знали раніше) дозволяє говорити про стимуляцію у клієнта бажання робити замовлення. Підкріплена вона простими підрахунками і вигодою, яку обіцяє ця послуга.
Адже якщо ви зробите покупку з такою опцією, вам вдасться заощадити певну суму коштів шляхом їх повернення. Чим більше ви купуєте, тим більше повернуть. Це абсолютно не йде в порівняння з класичною формою шопінгу, коли ніхто нічого не повертає. І це не може не радувати покупця.
Де застосовується?
Як ми вже відзначили, у різних сферах застосовується Cash Back. Що це за сегменти бізнесу, здогадатися нескладно: витрачені вами гроші можуть повернути в торгівлі. Саме там один магазин може бути більш привабливим в очах клієнта, ніж інший, як раз за рахунок підключеної системи Кешбек.
Також нерідко слабкостями покупця користуються банки. Ряд найбільших фінансових установ запустив програми, в рамках яких всі бажаючі, які роблять замовлення в тих чи інших шопах, можуть отримувати свій законний Cash Back. Відгуки відзначають, що така схема дає можливість повертати частину вкладених коштів тільки після того, як людина розраховується карткою того або іншого закладу.
А це вже, очевидно, взаємовигідна, стійка схема взаємодії: людина, яка робить покупки на особливих умовах, може повертати частину витрачених коштів, а банк збільшує за рахунок цього свій портфель клієнтів і заробляє на здійснюваних ними за допомогою карт транзакціях. Вигода магазину полягає в тому, що він отримує продажу.
програма Ощадбанку
Ось, наприклад, акція "Дякуємо" від Ощадбанку. Найбільше установа нашої країни надає (на постійній основі) спеціальна пропозиція своїм клієнтам. Ті, хто роблять покупки в певних магазинах і сервісах (які є партнерами банку) і розплачуються за допомогою своєї картки, отримують певний відсоток від вкладеної суми назад. Свій Cash Back Сбербанк назвав програмою "Дякуємо". На час написання статті в програмі брало участь вже кілька мільйонів чоловік.
Всі вони можуть робити покупки в сотнях магазинів, і при кожному такому випадку на карту учасника буде приходити повернення грошей в вигляді бонусів. ставка тут "плаває" в залежності від того, де ви зробите покупку. У деяких партнерських магазинах встановлена сума повернення 50% від обсягу внесених коштів.
Надалі, накопичивши певну суму, ви можете розплачуватися ними. Це дуже легко для розуміння і вигідно з комерційної точки зору - брати участь у такій програмі Cash Back. Сбербанк ж, відомий своєю репутацією і підкріплений державними облігаціями, виступає гарантом того, що ваші гроші дійсно надійдуть на карту і будуть доступні до використання.
програма "Альфа-Банку"
Не тільки Сбербанк ввів таку акцію для своїх клієнтів. Також проводить програму Cash Back "Альфа Банк". Суть аналогічна тому, що описано по відношенню до найбільшого банку вище.
Розраховуючись за допомогою карт "Альфа" на заправках і в ресторанах Росії, ви отримуєте повернення коштів в розмірі 10 і 5 відсотків відповідно. Гроші стають доступні після закінчення певного терміну (раз на місяць). Така акція забезпечує не тільки вигоду клієнтів, але і підвищення попиту на банківські продукти, а також генерацію продажів для сервісу, де отоварюється клієнт.
програма банку "Тінькофф"
Не відстає від описаних вище і "Тінькофф Банк". Зокрема тут програму повернення запустили для тих, хто робить покупки товарів за певними категоріями (ставка на рівні 5%). Крім цього, в банку пропонують робити виплату 10% від суми внесеного депозиту (якщо мова йде про залишок об`ємом до 200 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян). Однак у банку "Тінькофф" Cash Back представлений, швидше, на тимчасовій основі, а подібного роду акції проводяться в певні періоди.
Де вигідніше?
Звичайно, у всіх банків різна ставка повернення, відрізняються між собою також партнери, з якими взаємодіють фінансові установи, і умови, на яких клієнту надають виплату грошей. Хоча, по суті, не має сенсу порівнювати між собою згаданих банків Cash Back-карти. Порівняння недоцільно з тієї причини, що вигода від такої програми може бути не настільки очевидною в рамках акції, скільки нею зручно користуватися через відкритого рахунку в тому чи іншому банку.
Магазини та інші сервіси
Звичайно ж, не тільки банки можуть просувати свої продукти за допомогою такої опції, як Кешбек-сервіс. Існують самостійні ресурси, які займаються поверненням грошей покупцям. Одним з найбільш відомих можна назвати сайт "Копікот". Схема його роботи заснована на тій же моделі, яку пропонують описані вище банківські установи, тільки форма розрахунку покупця з магазином значення не має: тут немає необхідності отримання Cash Back-карти. Порівняння моделей роботи показує, що сервіс "Копікот" використовує партнерські посилання, за якими покупець повинен робити замовлення. У підсумку це і є головною умовою отримання повернення.
І звичайно ж, схему повернення якогось відсотка від товару (у вигляді бонусів) часто використовують окремі торгові мережі. Ті магазини, які пропонують вам накопичувальні картки, також, можна сказати, працюють за схожим принципом.
Відгуки
Нарешті, щоб якось відзначити роботу сервісів Cash Back (що це за схема, і як вона працює, ми вже усвідомили), наведемо деякі відгуки, які нам вдалося знайти в процесі написання даного огляду. У них ті, кому пощастило накопичити певну кількість бонусів, дуже раді отримати приємний подарунок у вигляді покупки, зробленої за накопичену суму.
Наприклад, якщо ви робили кілька замовлень, які принесли вам N бонусів, після чого придбали якусь цінну річ (як надходять багато учасників тієї ж програми "Дякуємо" від Ощадбанку), вам буде дуже приємно усвідомлювати той факт, що ця покупка була здійснена фактично за рахунок повернутих вам коштів. В цьому і полягає вся принадність моделі Кешбек.
Людина, яка віддає свої гроші за який-небудь товар, не очікує повернути їх назад, він подумки попрощався з ними. І якщо раптом після закінчення деякого часу він отримує якийсь відсоток від вкладеної спочатку суми, йому буде приємно усвідомлювати, що за ці кошти йому вдалося що-небудь придбати.
Такі ж почуття можете пережити і ви, якщо вчасно почнете брати участь в програмах Cash Back. Як бачите, нічого складного в них немає: робіть покупки згідно заявленим умовам, і вам обов`язково пощастить.
Що також чудово в таких програмах, так це відсутність необхідності робити додаткові вкладення з боку учасника. Ви просто купуєте те, що вам потрібно, а система вам платить.
