"Авіакаса": відгуки пасажирів. Відгуки про роботу сайту "авіакасса.ру"
Ця організація представляє собою зручний сервіс пошуку, підбору та реалізації потрібних квитків на поїзди та літаки. Можливості, які пропонує "Авікасса.ру", - Це проїзні документи за оптимальними цінами, бронювання зручних чартерних рейсів. Як відзначають багато задоволені клієнти, користуватися сервісом зручно і вигідно.
Содержание
У разі виниклої потреби можна легко обміняти або здати придбані на "Авіакасса.ру" квитки. Відгуки по поверненню говорять про те, що повернути їх можна, але проблематично. Спочатку компанія розглядає найбільш термінові звернення від клієнтів. Все відбувається в порядку черги, доведеться почекати тих, які першими вирішили здати свої проїзні документи.
Відгуки про "Авіакасса.ру"
Унаслідок укладення цим сервісом договорів з багатьма авіаперевізниками вартість авіаквитків трохи знижена. Цей пошукової сервіс зізнавався багатьма компаніями службою пошуку номер один. Досить ефективно працює "Авіакаса". Відгуки клієнтів, успішно застосовували сервіс не один раз, це підтверджують. Компанія намагається і прикладає максимум зусиль, щоб вирішити на користь клієнта всі виникаючі спірні ситуації і виникають моменти.
А наскільки чесно виконує свої обіцянки "Авіакаса"? Відгуки пасажирів в цьому питанні розходяться. Деякі відзначають зручність і комфорт цього сервісу: не треба йти прямо в касу і купувати дорогі квитки. А інші відзначають виникли проблеми з переоформленням рейсу. Тут важливо при покупці враховувати, що деякі доступні квитки також вважаються безповоротними. При виникненні будь-яких особистих обставин поміняти час вильоту і дату практично неможливо, в такому випадку клієнт втрачає гроші. При цьому винен тут не сервіс, а клієнт, який не звернув уваги на цей маленький нюанс під час купівлі квитка.
Переваги вибору цього сервісу
Існує багатий арсенал переваг, якими наділений сервіс "Авіакасса.ру". Відгуки численних клієнтів також це помічають. Серед основних переваг потрібно виділити наступні:
- Доступність авіаквитка, причому покупець може бути впевнений, що його ціна після проведеного бронювання залишиться на колишньому рівні.
- Широкий вибір проїзних документів на найпоширеніші напрямки, які доступні для реалізації і бронювання.
- Легкість і простота бронювання потрібних рейсів - для цього потрібно лише пара кліків мишею.
- Зручність, що відрізняє сервіс "Авіакасса.ру". Відгуки пасажирів, які написали позитивні відгуки про наданий рівні послуг, також говорять про це.
Видимі мінуси цієї системи
Незважаючи на пристойний список достоїнств цього сервісу, недоліків у нього теж чимало. До основних мінусів відноситься досить посередній офіційний сайт компанії, у нього немає ніякої робочої мобільної версії. Відсутність цілодобової гарячої лінії також не радує клієнтів сайту "Авіакаса". Відгуки про це і пропозиції є, адже така лінія завжди потрібна. Придбати квиток на літак тут простіше простого, а от повернути вже проблематично. Служба підтримки неважлива у сервісу "Авікасса.ру". Відгуки клієнтів на різних форумах також говорять про це. Тут можуть навіть нагрубити або не надати інформацію по конкретно поставленого питання. Особливо що стосується повернення квитків або грошових коштів черговому клієнту.
Короткий гід по сайту
Коли клієнт потрапляє на яскраву сторінку цього сервісу, стає ясно, що це туристична компанія, що надає можливість зручного пошуку квитків не тільки на поїзд, але і на літак. Людина, що потрапила на сайт, може з легкістю забронювати готель в тому місті, куди він прибуває. Там можна підписатися на онлайн-новини, де в розсилці будуть вказані всі зміни, що стосуються обраного рейсу, новини компанії, всілякі знижки, акції і т. Д. Для зручності клієнтів діє спеціальна служба підтримки, куди можна звернутися з будь-яких цікавлять питанням.
Що собою являє компанія "Авіакасса.ру"?
Цьому агентству варто довірити свою поїздку, адже воно має успішний досвід роботи з 2007 року. У числі його партнерів знаходяться найбільші вітчизняні та зарубіжні перевізники, які перед укладанням договорів ретельно перевіряють наявність всіх важливих статутних документів, щоб не зіпсувати свою бездоганну репутацію, зв`язавшись з шахраями. Багато пишаються партнерством з сервісом "Авіакасса.ру". Авіаквитки тут продаються цілодобово, інформація оновлюється щодня. Всі вони є справжніми, їх справжність можна перевірити на незалежному порталі при введенні реєстраційного номера в реєстр. Також можна просто звернутися до чинного контакт-центр з тією метою, щоб уточнити його наявність у списку.
Зручний пошук авіаквитків
Багато клієнтів також відзначають зручність пошуку потрібного рейсу, для цього достатньо заповнити всі потрібні дані в електронному пошуку, визначитися з передбачуваною датою прибуття. Після цього система протягом 30 секунд видає результат обраного запиту. На обрану дату виходять всі діючі пропозиції від різних авіаперевізників. Грунтуючись на виданому результаті, є реальний шанс у кожного клієнта стати володарем заповітного квитка. При цьому важливо пам`ятати, що подібні квитки, як правило, є безповоротними: в разі будь-яких обставин провести їх здачу буде практично неможливо. З цим стикаються більшість клієнтів, які купують квитки у цій компанії, весь цей негатив і неможливість змінити квиток вони пов`язують з її незадовільним сервісом. Хоча в реальності все трохи інакше. Все це необхідно передбачати заздалегідь.
Правила повернення квитків на "Авіакасса.ру"
Треба відзначити, що умови тут цілком стандартні. Проїзні документи, куплені на сервісі "Авіакасса.ру", На літак в тому числі, підлягають обміну та поверненню в разі, якщо вони є поворотними. У разі скасування рейсу компанія зобов`язана повернути пасажиру його гроші, витрачені на придбання квитка. Причому поверненню підлягає вся сума, за винятком лише агентського збору, який стягується при бронюванні.
У разі необхідності внесення будь-яких змін в квиток його необхідно буде здати або обміняти. Якщо він безповоротний, то доведеться придбати інший проїзний документ.
В інших випадках повернення здійснюється в порядку черговості. У разі запізнення на рейс або неявки пасажира багато авіаперевізники стягують штраф 100%, тобто людина своїх витрачених грошей на квиток більше не побачить.
Деякі компанії все ж допускають для своїх клієнтів подібні поблажки: в разі їх неявки на рейс вони повертають їм витрачені кошти, але з дуже великими штрафними санкціями.
Як швидко повернути квиток на "Авіакасса.ру"?
Для початку клієнту потрібно звернутися в контакт-центр компанії, що діє з 08:00 до 23:00 по Москві. Ця служба не є цілодобовою, що може доставити деякі незручності.
Для початку потрібно ознайомитися з тарифом, що застосовуються до даному квитку. Після дотримання всіх правил потрібно починати обмін або повернення. У середньому при обміні в цьому сервісі клієнт віддає суму, рівну 900 руб. Внести зміни в раніше придбаний квиток можна за наступними параметрами:
- зміна авіарейсу;
- вибір вищого класу обслуговування;
- зміна дати вильоту.
Для того щоб клієнтові було доступне придбання нового проїзного документа на літак, для початку потрібно зробити повернення непотрібного авіаквитка. Тільки після цього можна буде скористатися формою покупки квитка. Якщо під час здачі клієнт з яких-небудь причин не захоче купувати новий доступний проїзний документ, то він втрачає 1100 руб. з його загальної вартості. Під час повернення обов`язково потрібно вказати його причину. Якщо вона досить поважна, і клієнт здійснює вимушену відмову від цього квитка, то в такому випадку компанія в повній мірі відшкодовує йому всю витрачену суму.
При цьому можна скористатися онлайн-формою повернення на сайті компанії. Після оформлення подібної заявки вона знаходиться в обробці близько 12 годин, а кошти, які пішли на покупку авіаквитка, повертаються на картку власника протягом 30 днів. Цей процес досить довгий.
Якщо Ви купуєте квиток потрібно бути гранично уважним, щоб не натрапити на безповоротну категорію, адже повернути його не вийде взагалі. Це, мабуть, найголовніше, що потрібно пам`ятати і знати при купівлі та повернення проїзних документів у цього сервісу. Багато людей, з працею обміняли у компанії "Авіакаса" авіаквитки, відгуки пишуть про цей процес вельми негативні, до кінця не розібравшись в суті виниклого питання.
Проте, незважаючи на всі ці труднощі, багато хто активно користуються перевагами цього сервісу, зупиняючи вибір саме на ньому.
Вибір за клієнтом
Багато, віддаючи перевагу цьому сервісу, відзначають, що тут одні з найдоступніших квитків в порівнянні з іншими аналогічними системами. Незважаючи на всі тонкощі при обміні і поверненні квитків і інші труднощі, багато клієнтів довіряють свій політ саме цієї компанії. "Авіакаса", Відгуки про роботу якої вельми суперечливі, продовжує активно розвиватися і продавати щодня величезну кількість проїзних документів, позиціонуючи себе як одного з лідируючих онлайн-сервісів пошуку авіаквитків. Тому вибір тієї чи іншої компанії - індивідуальна справа кожного клієнта.
